Hogyan lehet menteni a márkát a Twitteren

Nem igazán ilyen ritka. Elmegy a kedvenc közösségi oldalára, olvassa el, amit az emberek mondanak, és megbotránkozunk azon az egyik csipogással vagy állapotfrissítéssel, amely egy kicsit megcsodál. Válaszol, mert a feltöltött tartalom, jól, nem sok mindent megtesz, hogy a cégüket pozitív fényben mutassa. Kíváncsi vagy magadra, hogy „mit gondoltak?”

$config[code] not found

Valószínűleg nem voltak.

A múlt héten Mark Shurtleff főügyész úr egy kicsit megrázkódtatott többször is, amikor Ronnie Lee Gardener elítélt gyilkos volt. Nem fogok hozzájuk kapcsolódni, de ha érdekel, Mashable jó lefedettséget biztosít. A Utah főügyész valószínűleg sokat nem gondolt arra, hogy milyen következményekkel jár az általa elhelyezett. Nem vette észre, hogy azért, mert hideg és érzelmi értelemben jött, hogy másoknak érzelmi reakciójuk van. Nem segítette a saját márkáját, vagy valójában még a Utahéit sem.

A Shurtleff elleni küzdelem erős és azonnali volt. Íme néhány szó, amit Shurtleff főügyészének tweetjei ismertetnek:

szakszerűtlen
Alkalmatlan
Szégyenletes
Undorító
Érzéketlen
Kísérteties

Nyilvánvaló, hogy pénteken történt egy szélsőséges példa, de az a tény, hogy minden nap az üzleti tulajdonosok veszélyeztethetik magukat azáltal, hogy megcsinálják azokat a dolgokat, amelyek potenciálisan károsíthatják a márkájukat. Néha a közzététel könnyűsége arra enged bennünket, hogy elfelejtjük, hogy mi is képviseljük magunkat cégeinknek, és hogy felelősséget kell vállalnunk. A szociális média interakcióinak javítania kell a márkáját, nem pedig elpirulnia. A „rossz” csipogás következményei rosszabbak lehetnek, mint az emberek okait, hogy ne bontakozzanak ki. Néha elveszíthetik a partnerségeket, vagy az ügyfeleknek okot adnak arra, hogy ne folytassanak üzleti tevékenységet a cégével.

Csak azért, mert mindent elcsábíthat, nem jelenti azt, hogy meg kellene. Mielőtt megnyomná ezt a gombot, kérdezze meg magától, hogy mi a márka (vagy mit akar, hogy legyen), és arról, hogy mit szeretne közzétenni, azt építi, vagy elveszíti. Az egyik dolog, hogy adjunk be egy ellentétes tweetet az életedről, de egy másik, hogy áthidaljuk egy vonalat egy vállalati fióktól, amelyet az emberek nem akarnak áthúzni.

Ma már sokkal nagyobb figyelmet fordít a márkákra, mint korábban. És ez azt jelenti, hogy az emberek mindig figyelnek. A Twitter, a Facebook, a LinkedIn és minden más márka érintési pontját figyeli. Csak azért, mert a beszélgetés kevésbé formális, nem jelenti azt, hogy még nem képviseli a márkát az interneten. A mai új környezetben a szavak tovább haladnak, mint korábban. Az ügyfelek, a szállítók, a partnerek és a kollégák mind figyelnek. Ha meg szeretné menteni a márkáját, gondoljon a márkájára, mielőtt elkezdené csípni.