Az elmúlt héten a Dreamforce-nál nagy örömömre szolgáltam, hogy Eric Bensley, a Salesforce marketingért felelős vezető igazgatója és a Salesforce vezető termékmarketing-menedzsere, Eric Bensley vezetett túrát kaptam. Több száz ember ült, akik egy-egy-egy ülést végeztek a Salesforce mérnökeivel, és a különböző Salesforce alkalmazások demóit nézték.
$config[code] not foundAnnak érdekében, hogy még több ízelítőt kapjunk arról, hogy a kisvállalkozások résztvevői érdeklődtek a tanulásról, leültem Eric Bensley-val, néhány percig a lodge minden tevékenységének közepén, hogy többet megtudjak. Az alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes beszélgetés meghallgatásához nézze meg az alábbi videót vagy beágyazott SoundCloud lejátszót.
* * * * *
Eric Bensley: Teljesen. Üdvözöljük a Dreamforce.
Kisvállalati trendek: Ez marha jó. Először is, rengeteg tevékenység van, sok ülést tartanak, sok egy-egy dolgot. Csak adj egy széles körű áttekintést arról, hogy mi történik ma ma.
Eric Bensley: A Dreamforce néha kissé elsöprő a kisvállalkozások számára. Sokat folyik itt, amint igazolhatod. A most elhelyezkedő szálláshely mögött álló ötlet az, hogy valaki egy új termékről, például a Salesforce Essentials-ről, többet szeretne megtanulni, többet szeretne tanulni; ide jönnek. Itt van egy színházunk a másik oldalon, amely folyamatosan megy a kisvállalkozásoknak, különösen a kisvállalkozások számára.
Mögöttem van egy teljes vendégházunk, ahol konzultációkat folytatunk, egy-egy egyeztetést folytatunk, amely az egyik legnépszerűbb dolog, amit a kisvállalkozások számára csinálunk. Bármilyen kérdést kérhetnek, beszéljenek mérnökeink egyikével, nem az értékesítőkkel, az egyik mérnökünkkel. Hogy csinálod ezt? Hogyan építsek egy ápolási programot? Hogyan követhetem a vezetéseimet? Hogyan győződhetek meg arról, hogy az előrejelzések pontosak? Nagyon gyakori kérdések a kisvállalkozásoktól. Leülhetnek, kérhetik a mérnököt, láthatják a termékeket.
Ezután nyilvánvalóan bemutatjuk a Salesforce Essentials-et ezen a héten, amely a mi új CRM-verziónk, amely a kisvállalkozások számára könnyen elindítható. Mi visszavonjuk ezt a hátunk mögött, és bemutatunk néhány nagyszerű elindító partnert is.
Kisvállalati trendek: Folyamatban van egy ülés, amely arról beszél, hogyan kell saját eseményeket csinálni. A Salesforce nagyszerű eseményekről ismert, és sok emberrel rendelkezik rajtuk. Tehát nem csak a termék megtanulásáról van szó, hanem arról, hogy megtanuljunk dolgokat csinálni, amelyek segítenek abban, hogy általában építsd meg a te dolgodat.
Eric Bensley: Igen, teljesen. Azt hiszem, az évek során egyre többé vált a Dreamforce, ami túlmutat azon, hogy miként használom a CRM-et és többet a legjobb gyakorlatokra és a gondolkodásmódra. Csakúgy, mint már említettük, itt egy pillanattal ezelőtt ültünk itt, és nézett egy szekciót arról, hogy hogyan lehet használni a csővezeték vezetésére szolgáló eseményeket. És természetesen szükség van egy CRM-re az információk rögzítéséhez, de sok ilyen dolog arról szól, hogy hogyan tervez egy eseményt? Ezzel sok tapasztalattal rendelkezünk, és ennek az eseménynek egy része nem csak arról szól, hogy az emberek miként használhatják a CRM-et, hanem hogyan lehetnek jobb marketingesek, hogyan lehetne jobb értékesítési személy, hogyan lehetne jobb ügyfélszolgálati személy.
Kisvállalati trendek: Melyek azok a forró területek, amelyekre az emberek tanácsot keresnek? Az értékesítés, a marketing szolgáltatás, a konkrét dolgok köré?
Eric Bensley: Szerintem itt különösen az emberek érdekeltek a mesterséges intelligenciában, mert ez az új dolog, és megpróbálják kitalálni. A kisvállalkozásokban úgy gondolom, hogy sok kérdés van a gyakorlati tanácsokkal kapcsolatban, hogy hogyan használják fel, szemben a mesterséges intelligencia e nagy koncepciójával. Sokat tartottunk. Bemutatjuk, hogy az Einstein hogyan segíthet előrejelző ólom-pontozásban, nézd meg az ólomhoz kapcsolódó mezőket, és elkezdhetjük megjósolni, hogy melyik vezetõk várják a hívást, ilyenek.
A kisvállalkozások területén egyre többet érünk el a gyakorlati dolgokhoz, mint például, hogy valójában milyen hatással van az én vállalkozásomra? Hogyan használhatom ezt a nagy amorf elképzelést, amely néhány ember számára túl sok lehet? A gyakorlati tanácsokhoz hasonlóan, ahogyan a részletekbe jutunk, amit az emberek itt keresnek a házban.
Kisvállalati trendek: És hogyan illeszkedik a Trailhead a segítségbe? Nagyszerű gyakorlatok itt, de mi történik, ha elhagyják? Hogyan segít ez a Trailhead?
Eric Bensley: Azon nézők számára, akik nem tudják, a Trailhead a Salesforce online tanulási platformja. Minden szabad. Azt hiszem, hogy ez igazán erős, különösen a kisvállalkozások számára, teljesen ingyenes és önálló. Az emberek folytathatják, és csak megtanulják, hogy mit kell tanulniuk, hogy hogyan tudom importálni az adatokat a Salesforce-ba, egy egyszerű feladat, vagy van olyan pálya, amely olyan dolgokat tartalmaz, mint például az egyenlőség munkahelyének létrehozása. Ez a tartalomspektrum elég nagy.
Az ötlet csak egy hely, ahol az emberek tanulhatnak, barátságos hely, ahol az emberek ingyenesen tanulhatnak. Különösen a kisvállalkozásoknál ez rendkívül hatásos. A kisvállalkozások sok tulajdonosának nincs ideje repülni, és személyesen osztályozni, és megtanulni a Salesforce-t. Használniuk kell, majd meg kell tanulniuk a hétvégén, vagy bármi is lehet. Azt hiszem, legalábbis a kisvállalkozásokkal, amiket beszélek, ez a Trailhead legmegbízhatóbb része, ez ingyenes, és saját idejében is megteheti, két nagy előnye a kisvállalkozásoknak.
Kisvállalati trendek: Úgy látszik, van még egy ülés, amelyen elindul. A sorok megkezdődnek. Tehát itt fogjuk véget vetni, de hová mehetnek az emberek, hogy többet tudjanak meg a Small Business Essentials minden körülményeiről és más dolgokról, amelyekre szükség lehet a kis- és középvállalkozások segítségére?
Eric Bensley: Teljesen. Azt javaslom salesforce.com/essentials. Mindenki számára könnyen megjegyezhető, és erről beszélünk erről a vadonatúj termékről, különösen az emberekről, akik csak a CRM-el kezdtek el dolgozni, talán táblázatkezelőkkel, az Isten tiltja, az öntapadó jegyzeteket az ügyfélinformációk kezelésére, de ez történik. Minden nap látjuk. Ez egy jó hely, ahol megtudhatja, hogyan használhatják a CRM-et a Salesforce-ban.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
További információ: Dreamforce, Szponzorált
