Nos, miután az Amazon bombázta tegnap, bejelentette az Alexa által támogatott eszközök arsenálját - mikrohullámú sütőből, autós eszközökből, faliórákból, kimeneti dugókból, mélysugárzókból - könnyű látni, hogy gyorsan haladunk a hang-első világba. Mindezek miatt az új hangalapú eszközök okai azért vannak, mert szeretünk beszélgetni velük, az Adobe újabb tanulmánya szerint a The Voice Assistants.
$config[code] not foundTaylor Schreiner, az Adobe Digital Insights igazgatója osztotta meg a tanulmányom legfontosabb megállapításait a sorozathoz. Az alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes interjú meghallgatásához nézd meg az alábbi videót vagy a beépített SoundCloud lejátszót.
Taylor Schreiner: Az emberek ellenőrzik az időjárást. Az emberek zenét játszanak az eszközökön, ugye? Olyan módon gondolkodunk a világról, mint egy olyan magatartás-készlet, amit elvárnak az emberektől, hogy csináljanak. És akkor van egy mélyebb más viselkedés, amely érdekesebb, mint a sport pontszámok, konyhai receptek; mindenféle dolog, amit kétségtelenül lát, de konkrétan az egyén, talán nem kap. Szóval sok ember, szinte mindenki csinál az első kategóriát. Mindenki a második kategóriába tartozik. Aztán látjuk, hogy mindenki úgy látja, hogy egy vagy kettőt tesz a harmadik kategóriának, ami valóban mély kölcsönhatások, amelyek a marketingesek és a fogyasztók számára valóban új és érdekesek. Mint; - Valójában ellenőrzöm a hitelegyenlegemet. Ezeket a jegyeket fogom értékelni. ”Talán a vita középpontjában áll, hogy nagyobb televíziót kell-e kapnia. Tényleg megkérdezheti az eszközt, mint: „Mennyibe kerülne egy 60 hüvelykes intelligens televízió?” Valójában ezek a beszélgetések valóban gyorsan, még gyorsabban is előfordulhatnak, mint egy mobileszközről. Tehát ez volt az egyik nagy elvétel, hogy a három viselkedési kategória valóban növekvő mélységben látható a harmadik kategóriában.
A második dolog, amit láttunk, nekünk volt. Sok munkánk van a kiskereskedelemben. Nem voltak vásárlók. Nagy kérdés merült fel az iparágban: „Az emberek tényleg vásárolnak hangeszközökön?” És a válasz talán több, mint gondolná. Tehát körülbelül egynegyede, az attól függően, hogy mit kérdez, az emberek mintegy hatnegyede vagy egy része tett valamilyen vásárlást, legyen az a pizza. Talán a hétévesek rájöttek, hogyan kell pizzát rendelni, de valahogy megrendelték a pizzát. Egyéni vásárlásokat végeztek. Némelyikük ismételt vásárlást végez ezeken az eszközökön. És úgy gondolom, hogy ez az a réteg, amely tényleg érdekes, hogy egy kiskereskedőt nézzünk, de ha megnézzük a vásárlást eredményező magatartásokat, az emberek egyre többet csinálnak az ilyen jellegű dolgokról. "Mi az ára? Hány szín jön be? Mennyi ideig tart egy repülés A-ról B-re? ”Sok kutatási elem ott van, még akkor is, ha a nap végén az emberek még mindig nem feltétlenül kényelmesek a vásárlás tényleges befejezésével.
Kisvállalati trendek: Igen.
Taylor Schreiner: A fogyasztók számára történő elvitel az átalakítás, és a márkák ott lesznek, hogy segítsenek neked. A márkáktól való elvétel akkor lenne, ha a fogyasztók vannak, ahol a kutatás elvégzése még akkor is, ha nem vásárol. Megtudtuk, hogy sok más csatornával, ugye? És akkor van még több, a harmadik dolog, ami tényleg megrázott, a számomra meglepő dolog az volt, hogy hány ember fog vásárolni egy újat.
Kisvállalati trendek: Igen.
Taylor Schreiner: Egy másik visszhang. Egy másik Google kezdőlap. Tudod, ezek közül az egyik, mert amikor megkérdezzük a kérdéseket: „Egy ajándékot fogsz vásárolni?”, „Már egy saját?”. hangszórók itt. Sokkal többet beszélni a hang más elemeivel, de beszéljünk az intelligens hangszórókról. Ha ezt vásárolja, vagy ha intelligens hangszóró tulajdonosa van, természetesen valószínűbb, hogy ajándékot ad. Élvezte, igaz? De ami igazán feltűnő, körülbelül fele, negyvenöt százaléka vagy olyan ember, aki egy okos hangszóróval rendelkezik, egy másik dolgot szeretne vásárolni, ami egy pár dolgot mond nekem, azt mondja nekem, hogy tetszik. Ők hajlandóak rávenni a pénzt, de ők is használják ezeket a dolgokat. És talán a nappaliban ül, és zenét játszanak, és fáradtak, hogy el kell mennie a konyhából a nappaliba, és megkérdezni egy kérdést, és most szeretnék bővíteni a hanghálózatot az otthonában. És be kell vallanom, hogy nem igazán vártam el, de nagyon egyértelmű az adatokban, amelyeket az emberek szeretnének szélesebb körben elérni az otthoni intelligens hangszóróikhoz.
Kisvállalati trendek: Amikor az emberekről beszélnek, akiknek intelligens hangszórók fognak vásárolni, többet. Többet maguknak, hanem más embereknek is. Érdekes látni, hogy az intelligens hangszórók hogyan vezetik ezt, mint például a „The Voice Excitement”, mint a mobiltelefon, amely több több mobiltelefonot tartalmaz. Az emberek mindig sokszor használják őket, minden nap. De mégis, és még mindig az az okos hangszóró, amely úgy tűnik, hogy az elsődleges hangon való érdeklődés a vezetéshez vezet, a hangos segítséget használva. Van-e olyan gondolata, hogy miért van ez, hiszen sokkal hosszabb ideig használjuk a telefonokat, de ez az intelligens hangszóró, ami valóban az érdeklődést vezeti?
Taylor Schreiner: Igen, ez nagyon érdekes, ha egy intelligens hangszórót birtokol, amely háromszor olyan valószínű, hogy telefonján hangot használ, nagyobb valószínűséggel használja azt az autójában vagy az órájában. Mindezek a módok megnyílnak, miután megszerezte a hangszórót. Tehát pár dolognak kell lennie. Nehéz ezt közvetlenül elérni, de egy dolog egyértelmű, ha csak a nappaliban lévő tárgyakat kiabálhatja, és válaszolhat, akkor új ötleteket nyit meg a hang használatával kapcsolatban.
Egy hipotézis, és azt hiszem, hogy rámutatott az adatokban, csak akkor értheted meg, ha a hangszóró hasznosságát sokkal pontosabban látod, ha van egy okos hangszóró. A másik hipotézis, amely az adatokban kiemelten szerepel, az, amikor egy intelligens hangszóró van, amely kényelmesebb a szociálisan beszélni a dolgokkal. És az elmúlt néhány év során megrázta, hogy milyen gyorsan mint egy kultúra, amellyel megszokta a tárgyakkal való beszélgetést. És akkor mi világos, hogy ha van egy okos hangszóró, akkor megszokta, hogy az eszköz melyik a nappaliban van, és beszélgetést folytat, és a beszélgetés közepén beszélget, hogy Kevin Bacon volt-e egy bizonyos film és csak kiabál a hangszórón: „Hé, válaszolhatsz erre a kérdésre nekem?” És nem gondoltam arra, hogy ez öt évvel ezelőtt furcsa volt.
Tehát mindkettő, miután készen állsz arra, hogy jól csináld, természetesen hajlandó kiabálni az autóodra, vagy beszélj a telefonoddal. Az érdekes anekdota, amiről erről van szó, az, hogy a navigációs pontomhoz jutottam, valahová mentem, és a navigáció beszélt, hogy másképp járjon - jobban tudtam, és így csak kiabáltam, és csak egy „Hé És aztán a hátamban lévő gyerekem olyan, mint az öt éves, és olyan, mint "Hé, zárj!", és azt hittem, hogy "Hmm …" Tényleg el kell gondolkodnunk a normákról, hogy hogyan foglalkozunk a nem emberekkel, és udvariasság. De azt hiszem, hogy később, mint társadalom leszünk.
Kisvállalati trendek: Amikor a vásárlási szempontokról beszéltünk az ügyfél utazása felé, a Prime Day-ban nemrégiben sokat tettek, és azt, hogy az alacsony számokkal látta, hogy ténylegesen bevásárol az Alexa-t, azt hiszem, ez olyan volt, mint ez a furcsa, mint tíz százalék. az emberek ténylegesen Alexa-t használtak valamit vásárolni, majd csak kettőt… Nem, ez olyan volt, mint a két százalékos arány, majd a tíz százalékból csak tíz százaléka vásárolt valamit az első alkalom után.
Taylor Schreiner: Mm-hmm (igen).
Kisvállalati trendek: Szóval sokan azt mondják: „Nos, talán az emberek soha nem fognak bejutni a hang vásárlásba. „De úgy tűnik, hogy az adatok alapján úgy néz ki, hogy vannak olyan részek a vásárlási útból, amelyek már elkezdenek utazni a hangsegéden keresztül, még akkor is, ha a végső tranzakciók még nem történtek meg.
Taylor Schreiner: Igen, azt hiszem, ez igaz. Véleményem szerint mindig kétféle modellem van, ahol most a hang. Egy modell néz ki, láttuk az asztali gépeket, hogy bizonyos görbékben vegyenek fel. A hirdetés így került. Bizonyos ponton az emberek többet vásárolnak, többet vásárolnak, akkor valóban mindenütt jelen volt, majd hirtelen tudod, hogy mindenki csinál vásárlást. És a mobil követ, nem túl távoli formája ennek az útnak, egy kicsit más, mint önmagában, de úgy gondolja, nézd meg, mindenkinek van egy okos telefonja. Az emberek vásárolnak. Kemény adatokat látunk. Hosszú idő alatt tudod, hogy az emberek csak tíz centet vagy húsz centet vásároltak a telefonon vásárolt dollárral szemben az asztalukkal, és ez tényleg, és nem a paródia közelében, de tényleg gyorsan elkezdi bezárni ezt a rést.
Nézze meg az egyik modellt, nézd, a hang olyan lesz, mint a mobil? Ez minden bizonnyal mindenütt jelen lesz majd nagyon gyorsan. Sok embert látunk, akik birtokolják őket. Nagyon olcsóak, mint a fogyasztói elektronikai cikkek, és igazán jól illeszkednek mindenféle más dologhoz, amit nem, és nem túl bonyolult használni. Szóval lehet, mint a mobil, ugye? De az egyik dolog, amit a mobil nagyon jól ment, nagyon erős volt az alkalmazások és fejlesztők ökoszisztémája és a nyílt platformok, amelyeken az új mobil gyorsan fejlődhet. És amikor megnézném, hogy mi érhető el a hangterületen, úgy tűnik, hogy egy kicsit több, mint 1998-1999, ahol a Yahoo! -Ba mehetsz, kérdezhetsz konkrét kérdéseket, itt van egy járat, itt van egy alkalmazás itt. A hitelkártya-vállalatok alapvető dolgot kaptak, amit tudnak, hogyan kell most csinálni, de nem igazán léptünk át az új és eltérő hangerő hasznosítására. És azt hiszem, ez most a mi pillanatunk, kitaláljuk, hogyan különbözik a hang, és mit fog tenni másképp.
Kisvállalati trendek: Nos, meg kell kérdeznem, mivel egy olyan háztartásban élsz, amely nem rendelkezik ilyen eszközökkel, a feleséged miatt, és sokkal több ember van ott, mint a feleséged, akik olyanok, mint: „Nem tudom, mi ez az én most éppen úgy látja, hogy valami, ami idővel végül is megtörténik, a bizalom épül fel, vagy ha a segédprogram eléggé felépül, még akkor is, ha az emberek, akik most bizonytalanok, most áthaladnak a humpon vagy látja, hogy a hang folyamatos akadálya lesz, hogy szembe kell néznie?
Taylor Schreiner: Abszolút hajlandó vagyok válaszolni erre a kérdésre azzal a feltétellel, hogy nem a feleségemről beszélek, és a hozzáállásában bekövetkezett változásokról. Általában úgy értem, azt hiszem, igen. Nézze meg, hogy van-e nagy része az országnak, akik háztartások, különösen azok a háztartások, akik megengedhetik maguknak ezeket az eszközöket, akiknek van készülékük a házukban. Átmegyek velük, látom, hogyan fejlődtek a használatuk, és jól látom, talán nem is olyan rossz, talán érdekelne, ha egyet kapok a segédprogramért, ugye? Mert több dolgot tudok csinálni azzal, amit gondoltam. És aztán persze a gyerekem átmegy egy másik gyerekházba, és ő olyan, mint: „Miért nem rendelkezünk vele?” Igaz, ez megtörténik.
Az adatvédelmi és bizalmi kérdések, nem fognak menni. Én személy szerint nem láttam őket lezártnak, és mindenki megnyugodott a hang magánéletének kérdéseiről. Azt hiszem, két másik dolog több mint valószínű. Az egyik az, hogy rájövünk, hogy hangot kaptunk a telefonjainkon, hangunk az autónkban, hangja mindenhol máshol. És a nappali egyfajta „talán is”. És ahogy mondtam, annyira több érték lesz, ha van egy, az otthoni hang segédje, hogy elkezdi elárasztani az emberek adatvédelmi aggályait. Úgy tűnik, hogy ez a helyzet a piacon ma már sok más adatvédelmi viszonylatban.
Kisvállalati trendek: Igen, az utolsó kérdés az lenne, hogy a hangok általánosságát fedezted, de vannak olyan viselkedések vagy dolgok, amiket az adott hangtámogatásra vagy az intelligens hangszórókra jellemző, mint például az emberek, akik többet használnak Alexa-nak valószínűleg nem a Google asszisztensét használók?
Taylor Schreiner: Meglehetősen messze maradtunk attól a kérdéstől, részben azért, mert sok ilyen adat az őrzött emberek mögött ül. Szóval szeretne látni. Szeretnénk többet tudni róla, de jobban tudják, és valószínűleg kitalálják. Azt hiszem, az egyik olyan nagy kérdés, ami ott van, amiről érdekel, ami ehhez kapcsolódik.
Most már a másik irányba megyünk, ahol a képernyőn hang segítséget lát. Azt hiszem, a hangszolgáltatás szempontjából a különböző cégek különböző erősségűek, és minden különböző dolgot meg fognak tenni. Különböző képességeik lesznek. De látta, hogy a cégek ezt a képernyőt hozzáadták, és nagyon kíváncsi vagyok arra, hogy hogyan változtatja meg az emberek viselkedését, mert úgy tűnik, hogy csak azért, hogy visszatérjen a kiskereskedelmi példához, úgy tűnik, hogy az emberek egy bizonyos ponton elakadnak például arról, hogy hogyan vásárolnak, és nem hajlandók befejezni a vásárlást, mert nem látták. Nem tudják, milyen színű a csizma. Nem is tudják, akárcsak valaki, aki éppen most látta az árat a papíron, mint ahogyan azt hallotta, hogy különbözik attól, hogy miként dolgozzák fel a költségeket. És így van egy képernyőnk, először is, hogy az emberek felveszik-e a képernyőket, és jól érzik magukat, hogy ez érdekes kérdés lesz, de akkor, ha megteszik, hogy ez valóban átalakítja-e a hang használatának módját, azt szeretnénk megkérdezni a közeljövőben.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
1 Megjegyzés ▼
