A Chipotle PR rémálma messze nem ér véget. Úgy tűnik, a válság utáni válságot az elmúlt néhány évben a cégnek elsősorban az éttermekben felmerülő élelmiszerbiztonsági kérdések miatt kellett kezelnie. És néhány újabb incidens újjáélesztette az ügyfelek gondjait.
Egerek a Chipotle-on
Először is, a Dallas-i Chipotle (NYSE: CMG) étteremben az ügyfelek panaszkodtak az egereknek az étteremben való futásáért. Még az egereket is megragadták a videón, és online megosztották.
$config[code] not foundEzen túlmenően Chipotle ideiglenesen bezárta egy Virginia éttermet, miután beszámolt arról, hogy egyes ügyfelei Norovirus tüneteit tapasztalták, az egyik olyan problémát, amely az elmúlt években sújtotta az étteremláncot.
Amikor egy vállalkozást futtat, hibákat és problémákat kell találni, amelyek nem tartoznak az Ön irányításához. Előfordulhat, hogy az évek során PR-válsággal vagy kettővel is foglalkoznia kell. Ugyanakkor ismételten megismétlődnek ugyanazok vagy hasonló kérdések - mint az egészség és az élelmiszerbiztonság esetében - az ügyfelek számára nehezen lehet figyelmen kívül hagyni. Ha már jelentős problémája van az élelmiszerbiztonsággal kapcsolatban, további problémák merülhetnek fel az étkezéssel összefüggő betegségekkel és az éttermünkön keresztül futó egerekkel.
Tehát bár nagyszerű megpróbálni elkerülni minden fontosabb problémát, még fontosabb, hogy még óvatosabb legyen, amikor hasonló hibákat tett a múltban. Még ha az egereknek semmi közük nem volt a Chipotle éttermek eredeti kérdéseivel, az ügyfelek összekapcsolják ezeket a dolgokat a gondolataikban, és egy ismétlődő problémát látnak, nem pedig néhány elszigetelt esetet.
Chipotle fotó a Shutterstock-on keresztül
