Minden évben két dolog történik a technológia világában, és különösen a kisvállalkozások világában.
$config[code] not found1. A technológia nem változik (mobiltelefonok, számítógépek, webböngészők)
2. A technológia fejlődik és javul (gondolom, hogy az iPhone, a Netbookok, a Google Chrome-ja megfelelnek a fenti listának)
Ez azt jelenti, hogy ha azt szeretné, hogy vállalkozásod növekedjen a tőkeáttételi technológián keresztül, akkor egyszerűen nem hagyhatod magadra ugyanazzal a régi technológiával, amit mindig használtál.
Például a 3 vagy 4 évvel ezelőtt megvásárolt 10 hordozható számítógép értékesítési csapatához eléggé funkcionális lehet. Azonban új és hatékonyabb szoftverek, jobb és vezeték nélküli opciók és kisebb notebookok állnak rendelkezésre, és jelentősen növelhetik csapatának termelékenységét.
Melyek a legjobb 10 technológiai trend, amelyet 2009-ben kell keresni kisvállalkozásodra? Lássuk:
1. A Netbook Adoption gyorsítása
A 2 kg körüli és egy nagy könyv méreteihez tartozó mini számítógépek ideális eszközök a forgalmas vezetők és szakemberek számára. Nem olyan erőteljesek, mint a hagyományos notebookok, a képernyők sokkal kisebbek, és az akkumulátor élettartama nem olyan hosszú. Az egyszerű internetes böngészéshez, e-mailezéshez és egyéb könnyű számítástechnikai igényekhez azonban sok szakember fogja használni.
Ha az alapvető számítástechnikai feladatokhoz hordozható számítógépre van szüksége, és azt találja, hogy a fő notebook túlságosan nehéz és terjedelmes, és okostelefonja billentyűzete és képernyője túl kicsi, a Netbook valamilyen szempontot jelenthet. A hosztolt alkalmazások (felhőalapú számítástechnika, szoftver, szolgáltatás stb.) Növekedése a Netbook használatával még inkább érthető, mivel a nagy merevlemezre és az adatok szinkronizálására vonatkozó követelmény nem jelent problémát.
A netbookok növekedése élesen felgyorsult. Például 2008 harmadik negyedévében több netbook került értékesítésre, mint a vadon népszerű iPhone. Ezt a tendenciát a netbook elfogadásában 2009-ben is folytatni kell, mivel a vállalkozók és a szakemberek látják az előnyöket.
2. Beépített vezeték nélküli szélessávú használat
Sokan használnak külső vezeték nélküli kártyákat, amelyek mobiltelefon-kapcsolatot biztosítanak a mobil számítástechnikához az Egyesült Államokban. Ez az összeköttetés, az AT&T, a Sprint vagy a Verizon Wireless szolgáltatásaival, vonattal, szállodával, taxival vagy csaknem bárhonnan hozzáférést biztosít az internethez - különösen akkor, ha a WiFi nem opció.
Ahelyett, hogy külső vezeték nélküli kártyát kellene használnia, a legtöbb notebook-gyártó eladja a szélessávú vezeték nélküli hozzáférés beágyazását a notebookjaikba. Többé nem lesz szüksége külső kártyával, de most már viszonylag gyors hozzáférést biztosít a számítógéphez. Ha az internethez való hozzáférés elengedhetetlen, biztosítsa, hogy a vezeték nélküli szélessáv használata 2009-ben ne akadályozza a termelékenységet.
3. Mobiltelefonok Szerezzen több szoftvert
A Google újonnan indított Android mobiltelefonja és az Apple iPhone készüléke új módot adott a mobiltelefonok megvásárlására. Ahelyett, hogy vezeték nélküli mobiltelefon-szolgáltatók irányítanák a mobiltelefonokon tartózkodó alkalmazásokat, a Google és az Apple megváltoztatta ezt a modellt. Az Android és az iPhone szoftvert nem vezérli a vezeték nélküli hordozók, hanem a saját szoftvergyártók irányítják. A Google és az Apple közvetlenül dolgozik a fejlesztőkkel annak érdekében, hogy biztosítsák az alkalmazások fejlesztését a megfelelő platformokra.
2009-ben még több mobiltelefon jelenik meg a hagyományos modellben (mint például a BlackBerry Bold és a Storm), de a piacon több mobiltelefon is megjelenik a szoftvergyártók által vezetett piacon. Miért fontos ez az Ön vállalkozásának? Az okostelefon kommunikáció nem opció, hanem szabványos üzleti eszköz. Az ezeken az eszközökön rendelkezésre álló szoftverek, amint azt az Apple iPhone eszközei szélesítik, növelik a vállalkozások termelékenységét.
Mivel a Google Gmail arra kényszerítette a többi e-mail szolgáltatót (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail), hogy javítsa szolgáltatásaikat, a Google Android és az Apple iPhone kényszeríti a mobil piacot, hogy általában többet tegyen az ügyfelek - fogyasztók és vállalkozások számára.
4. Egységes kommunikáció Növekedés
A nagyvállalatok a Microsoft, az Avaya és a Cisco egységes kommunikációs (UC) rendszerébe fektetnek be. Ezek a rendszerek a telefont a számítógépre helyezik, és magukban foglalják a telefon, a CRM, a csevegés, a címjegyzék, a naptár és egyéb dolgok integrációját. Sok vállalat is kifejlesztett gazdag és olcsó UC platformokat kifejezetten a kisvállalkozások számára. Ezek közül a rendszerek közül sokan az internetes megoldások hangjaival együtt működnek, és lehetővé teszik, hogy telefonon, PC-n vagy okostelefonon használhassa az UC szolgáltatásokat.
Ha szeretné biztosítani, hogy kisvállalkozása, még minimális erőforrásokkal is, nagyobb üzleti teljesítményt nyújtson, a kommunikációs eszközök integrálása kritikus. Ha például az ügyfelek hívják az irodát, akkor látni kell a profiljukat a számítógép képernyőjén. Fontos a megrendelő személyre szabott módon történő megtartása és az ügyféllel való utolsó interakció ismerete (megrendelés, visszatérés, panaszok stb.).
Egy másik példa: Ha faxot kap, nincs ok arra, hogy ne figyelmeztesse a faxot, és még a telefont sem látja az okostelefonról. Az ügyfeleknek a lehető leghamarabb válaszolhat az ügyfélszolgálatunkra, órákban és nem napokban válaszolva az értékesítőkre vagy a munkavállalókra növeli a termelékenységet.
5. Az online adatok biztonsági mentése eloszlik
Mindannyian tudjuk, hogy mi kellene biztonsági másolatot készítünk az adatokról - de sajnos nem mindenki támogatja az adatait. 2009-ben több online biztonsági mentési megoldást kínáló gyártót fog látni. Ahelyett, hogy az adatokat merevlemezre, DVD-re vagy más helyi médiára mentette volna, az adatokat az interneten keresztül továbbítják és tárolják a távoli szervereken.
Számos „fogyasztói” biztonsági mentési megoldás létezik, sok ingyenes. 2009-ben ezek a fogyasztói biztonsági megoldások lehetőséget nyújtanak több tárolási és továbbfejlesztett biztonsági megoldás megoldására a kisvállalkozások számára - az interneten keresztül.
Amikor (néhányan azt mondják, ha) valami történik az adataival (véletlen törlés, elégedetlen alkalmazottak lopása, stb.), Egy jó mentési megoldás biztosítja az ügyfelek nyilvántartását, szerződéseit, személyi fájljait és egyéb adatait. Az online vagy a felhőalapú biztonsági mentési megoldások révén a biztonsági megoldás teljesen automatizált és ingyenes.
6. A szociális média stratégiai jellegűvé válik
A szociális média nem újdonság az egyikünk számára, de nem használjuk azt olyan stratégiailag, amennyire csak tudjuk. 2009-ben számíthat arra, hogy több vállalkozás használja a szociális médiát az ügyfelekkel való kommunikáció módjaként. Míg a webhelyek és az e-mail hírlevelek még mindig fontos kommunikációs eszközök, a szociális média eszközök, mint szabványos (nem kivételes) kommunikációs eszköz növekszik.
Például, több ember fog tudni a Twitterről (csak a geeksen kívül), és elkezdi használni azt, hogy információt kapjon azoktól a vállalkozásoktól, amelyekkel kapcsolatot akar tartani. A LinkedIn hatékony eszköz a kapcsolatok megtalálására, de a felhasználók gyakran alulhasználják. Egy nemrégiben megtartott konferencián a kezek közel 80% -a emelkedett, és LinkedIn felhasználók voltak, és ugyanazok a kezek maradtak, hogy nem tudták, mi a teendő a LinkedIn-lel.
Fontos, hogy minél többet megtanuljon a szociális média használatának növeléséről, hogy kapcsolatba léphessen más vállalkozásokkal, új ügyfeleket találjon és jobban kommunikáljon a meglévő ügyfelekkel.
7. Az online videó olcsóbb és szélesebb körben elterjedt
Nemrég vásároltam egy Flip videokamerát, és meglepődöm a gyártott videó minősége. Míg a $ 500 vagy 1500 dolláros hagyományos videokamera a legjobb megoldás (jobb minőségű videó), méretük, költségük és összetettségük korlátozza a legtöbb üzleti személy használatát. A mobiltelefon videók egyszerűen használhatók.
Ahogy egyre több vállalat termel alacsony költségű és minőségi eszközöket a videofelvételek készítéséhez, és ezeknek a videóknak a megosztása (például a YouTube, a Flickr, a Vimeo és a Blip.tv) hatékony marketingeszközként használhatja a videót. A videó egészen szépen kiegészítheti a blogot, az e-mail hírlevelet vagy a Facebook oldalt.
8. Videokonferencia megoldások bővítése
Bár a Cisco Tele jelenléte sok kisvállalkozás számára túl drága, vannak olyan videokonferencia-megoldások, amelyek sokkal olcsóbbak, de gazdagok. Ezeknek a megoldásoknak a többsége magában foglalja a szoftvert és egy webkamerát, és kommunikál az interneten keresztül.
Az 5 és 10 évvel ezelőtti, szemcsés képekkel és alacsony minőséggel rendelkező rendszerek sokkal különböznek, mint a mai funkciókban gazdag és magasabb színvonalú rendszerek. Az ügyfelekkel, a kilátásokkal, az eladókkal vagy az alkalmazottakkal való kapcsolatfelvétel „szemtől szembe” a videó segítségével gyakran jobb, mint egyszerűen e-mail, telefon vagy azonnali üzenetküldés. A repülőjegy drága, és az utazás időt vesz igénybe, de a videokonferencia meglehetősen megvalósítható. Több tucat jó, olcsó, videokonferencia-megoldás létezik - a Skype és a Sightspeed két, amit érdemes kipróbálni.
9. Hosztolt szoftveralkalmazások Menjen a Fast Track-en
Csak a múlt héten eldobtam több éves értéket és több tucat régi CD-t és floppy lemezeket, amelyek nagyon régi szoftvert tartalmaztak. Még Windows 95-ös másolataim is voltak.
Amikor már a korábbi évekhez képest úgy gondolom, hogy a könyvtáromban lévő fizikai szoftveremnek nincs sok CD-je. Miért? A hosztolt alkalmazások egyre többet használnak a hagyományos szoftverekkel kapcsolatos előnyei miatt.
A hagyományos szoftvert telepíteni kell egy kiszolgálóra, amely az egyes számítógépekre gördül, más alkalmazások összeomlását okozhatja, és további bonyolultságokat okozhat, ha a távoli alkalmazottak használják az alkalmazást. Ezzel szemben a hostelt alkalmazások vagy a szoftver (SaaS) eltávolítják az összes ilyen szövődményt. Mindössze egy böngészőre van szüksége, hogy hozzáférjen a házigazdához. A hátrány? Ha elveszíti az internethez való hozzáférést, elveszíti az alkalmazáshoz való hozzáférést.
Ha az Ön vállalkozása gyors ütemben halad - legyen az akár ügyfelek, alkalmazottak vagy több iroda - a fogadott alkalmazások határozottan növelhetik a termelékenységet.
10. Online jelenlét Gap Widens
Akárcsak a kisvállalkozásoknak van szükségük egy weboldalra, akár nem, már nem a vita kérdése. Valójában a beszélgetés a webhelyekről és az e-mail marketingről a blogokra és a szociális médiára költözött az üzleti életre. Azok a vállalkozások, amelyek stratégiai módon használják az online médiát a vállalkozások kommunikációjához és piacra hozatalához, több hűséges vásárlóval rendelkeznek, és jobban vonzhatják a potenciális ügyfeleket.
Nem kétséges, hogy az online keresés az, hogy csaknem mindenki keresi a megoldást. Ha Ön egy virágüzlet Atlanta-ban, Grúzia, a következő vásárlója virágüzletet és az irányítószámot fogja beírni a Google-ba. Ha egy teniszütő javítóműhely az Akronban, Ohio-ban, a következő vásárlója a „teniszütő-javítás” és az irányítószámot írja be. Ha szeretne virágozni, online és láthatónak kell lennie és megverte a versenyt.
Az Intuit kisvállalkozói jelentés jövője (második fázis): A platformvállalatok és a kisvállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások ellenére a kisvállalkozások kevesebb, mint fele 2006-tól online jelenlétben volt. A szükséges költségek és technikai készségek továbbra is jelentős akadályt jelentenek a kisvállalkozások számára, akik az internetet magukévá teszik.
Bár az online kommunikációs szakadék továbbra is növekszik, a különbség oka más. Nem költség- és technikai készségek, amelyek megtartják a „nem” tényezőket az online jelenlétük fokozásától. Az internetes kommunikációs eszközöket nem magában foglaló több vállalkozás oka az, hogy nincs megértése annak fontosságáról az üzleti tevékenységükben, az összetettség észlelése és az előnyök megértésének hiánya.
* * * * *
A szerzőről: Ramon Ray a Smallbiztechnology.com alapítója és szerkesztője. Ő is alapítója a New York-ban megrendezésre kerülő Small Business Technology csúcstalálkozónak. Ő a Taste of technology alapítója, amely minden negyedévben folyamatban lévő kisvállalati technológiai események sorozata.
42 Megjegyzések ▼
