A munkahelyi konfliktusok nagyon zavaróak lehetnek. Azokkal való foglalkozás sem könnyű feladat.
Ez valószínűleg azért van, mert mindannyiunk embere van, és egy szinte született, mélyen beültetettnek kell lennie, hogy mindig megfelelőnek kell lennie.
Rosszabb, ha tévedünk, a legtöbbünk teljesen utálom, hogy elismerjük.
Keverje össze ezeket a két emberi tulajdonságot néhány más összetevővel, és teljes munkahelyi kiütést tapasztal a munkahelyen, ami nem csak zavarja az érintetteket, hanem bárki a kiabálási távolságon belül!
$config[code] not foundÍme néhány fontos összetevő, ami a zippy felbontáshoz szükséges, amikor a munkahelyi konfliktusok megoldása (majdnem) bármilyen probléma, amely két vagy több ember között a munkahelyen kitör.
1. „Nincs idő, mint a jelen”
Megpróbáltam meghatározni a nagyszerű gondolatot, ami felelős az inspiráló idézetért. Túlságosan sok ember szólalt meg, több nyelven és generációban.
Ne hagyja, hogy a harag és az elkeseredés tovább romoljon. A konfliktusok a legnagyobb eséllyel sikeres megoldást jelentenek, amikor szembesülnek. Ha megenged egy fertőzést, pirosra vált, majd fekete lesz, majd a gangrén be van kapcsolva, és nincs semmi, amit tehetünk, de amputálni kell a bűncselekményt!
2. Próbáljon diszkrétnek lenni
A konfliktusok megoldásának legrosszabb helye a közönség előtt áll. Az érzelmek útba kerülnek, a szemkontaktus nehezebb megtartani, zavarba ejt, az emberek megszakadnak, és korlátozott nézőpontot kívánnak nyújtani az érvre, vagy rosszabbra, hogy válasszon oldalakat. Keressen egy semleges területet, ahol mindkettő nyugodt lehet és összpontosíthat egymásra.
3. Mosoly
Nézd meg ezt a Forbes-darabot a mosoly kiaknázatlan erejéről. Nincs szükségem arra, hogy egy hosszú, kihúzott magyarázatot kapjunk arról, hogy miért van még egy félig próbálkozás egy mosolynál, sokkal jobb, mint egy sárkány. Csakúgy, mint az aktív hallgatás, a konfliktusmegoldás során mosolyogva nagyon nehéz. Valamennyi politikusnak el kell kezdenie a siker érdekében.
4. Tényleg figyelj!
Talán a legnehezebb készség az életben, hogy meghallgassák a harcostársadat, és minden valószínűleg türelmet szenvednek, amit jelenleg tartalékként tartasz. Ez természetesen azt feltételezi, hogy türelme maradt.
A munkahelyi konfliktusok megoldásának kulcsa, hogy a személy beszéljen. Fordítsd el a füled és az agyad közötti útvonalat, és ne csak állj ott, várva, hogy lezáródjanak, hogy elkezdhessék megakadályozni őket a véleményeivel, javaslataival, tanácsával, észrevételeivel stb.
Mindannyian találkoztunk ilyen emberekkel. A beszélgetés közben érzékelheti türelmét. Láthatjuk szemükben és gesztusaikban, hogy nem hallgatnak. És nem meglepő, ha azonnal befejeződtek a saját érintőjük, miután befejezte a beszédet, nem tudta elismerni, mit mondott.
5. Légy szép
Professzionális felnőttként a munkahelyi konfliktusok megoldása során senkinek nem kell mondania, hogy kedves legyen. A tudatlanság, a rosszindulat, az egyenesen tévedés.. ezek az érzelmek megmutatódnak, függetlenül attól, hogy ki cselekszik.
Kihasználja magát azzal a ténnyel, hogy teljes mértékben elkötelezte magát a helyzet megoldása előtt, mielőtt kiesik az ellenőrzésből. Adj át a kedvességre és az empátiára, így a beszélgetés nem válik végtelen csatába a végrendeletből.
6. Elfogadja a felelősséget
A vezetői szakértő, Dr. John C. Maxwell ezt a legjobban mondta a következő idézettel:
„Az életed és az enyém legnagyobb napja az, amikor teljes felelősséget vállalunk attitűdjeinkért. Ez az a nap, amikor valóban felnőnek.
Kérdezd meg magadtól, hogy igazán érzed magad felnőttnek. Valószínű, hogy egy ember rossz hozzáállása elindította ezt a nézeteltérést.
Ne feledje, hogy a viselkedésünkben is jelen van a hozzáállás, mint például az ebédlőben valakit elfojtani, vagy a főnököt a madárnak, ha úgy gondolja, hogy nem keres - amikor valójában egy üvegablak előtt áll és láthatja olyan egyértelműen, mintha egy faliújság előtt állt volna, az összes fekete ruhával.
Függetlenül attól, hogy elismerje a saját hibáját a helyzetben, különösen, ha tudod, hogy olyan makacs párttal foglalkozik, akit nem fog megköszönni. Igen, néhány csatát kell küzdeni, amíg az ellenség nem marad állva. Ez azonban az Ön (és) munkája, amiről beszélünk.
7. Minden más - nem talál egy közvetítőt
Van egy dolog egy olyan konfliktusról, amelyet csak nem lehet megoldani. Gyorsan spirál lesz az irányításból. Bármely felnőtt a munkahelyen elvárja, hogy a munkatársak professzionalizmusa legyen; hogy képesek legyenek kóstolni a dolgokat, anélkül, hogy „anya” vagy „apa” lenne.
Vannak azonban ritka esetek, amikor két fél nem tud racionális megállapodásra jutni. Jellemzően az érzelmek eljutnak az útba. Az egyik vagy mindkét ember úgy érzi, hogy enyhültek, és nem tudják a fejüket megbocsátani egymásnak. Néha nem lehet megoldani azt az érvet, hogy ki a helyes, és ki téved, mindkét fél beszélgetési hajlandósága ellenére.
Itt az ideje, hogy segítséget kérjünk egy közvetítőtől. A HR-képviselő, a menedzser vagy a nagy főnök nagyszerű hely, ha mindkettő egyetért. Ha vezetési pozícióban van, akkor célszerű bérelni a szakmai közvetítő szolgáltatásait, amelyet kifejezetten a munkahelyi közvetítésben képzettek.
Mivel a kötél végén van, úgyhogy egy professzionális szakember, aki a közvetítés kényes művészetében tanult, valószínűleg előnyben részesíti az összes többi lehetőséget.
Játékvezető Fotó a Shutterstockon keresztül
2 Megjegyzések ▼
