Needham, Massachussetts (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2009. november 29.) - Azok a kisvállalkozások, akik a véleményeket a webhelyükre integrálják, jelentős hozamot látnak a RatePoint, az ügyfelek visszajelzésének és az online hírnév-menedzsment szolgáltatások vezető szolgáltatójának közelmúltbeli felmérése szerint.
A kiskereskedelmi kiskereskedők 30 százaléka, akik webhelyeikbe integrált termékismertetőket készítettek, 43 százalék szerint az értékesítések többet eredményeztek, míg 28 százalék a forgalom növekedését eredményezte.
$config[code] not found„A vélemények segítenek a kisvállalkozások tulajdonosainak, hogy többet tudjanak meg arról, hogy az ügyfelek hogyan használják termékeiket, találnak rejtett problémákat a webhelyükkel vagy vásárlási folyamatukkal kapcsolatban, amelyeket még nem fedeztek fel, és ami a legfontosabb, találja meg az elégedett ügyfeleket, akik pozitív visszajelzései bizalmat építenek a potenciális ügyfelekkel” Creighton, a RatePoint vezérigazgatója. „A kisvállalkozások egyszerűen nem engedhetik meg maguknak, hogy hiányozzák az összes olyan információt és lehetőséget, amelyet a felülvizsgálatok nyújtanak.”
Míg egyes kisvállalkozások tulajdonosai úgy vélik, hogy a vélemények károsak lehetnek egy márkára, az adatok azt mutatják, hogy az értékelések sokkal valószínűbb, hogy pozitívan befolyásolják az üzletet, mint a negatív. A júliusban közzétett RatePoint felmérési adatok azt mutatják, hogy a vélemények hatszor nagyobb valószínűséggel hatnak az üzletre, mint a negatív.
A Deloitte & Touche kutatásai szerint a vélemények olvasóinak több mint 82 százaléka azt mondta, hogy a beszerzési döntéseiket közvetlenül befolyásolták a felülvizsgálatok. A visszajelzés továbbra is vírusosan terjed; A véleményeket olvasó fogyasztók 69 százaléka megosztja őket barátaival, családjával vagy kollégáival.
„A kutatás egyértelműen megmutatja, hogy a szakértői értékelés növeli a fogyasztók bizalmát az online vásárlás során” - mondta Creighton. „A kisvállalkozások, akik a webhelyükön felülvizsgálatokat hajtottak végre, egyedülálló helyzetben vannak ahhoz, hogy szétváljanak ezen az ünnepi szezonban, mivel a vásárlók úgy néz ki, hogy azokkal a helyekkel és márkákkal foglalkoznak, amelyekre bízhatnak.
A RatePointról:
A RatePoint, Inc., a vezető ügyfél-visszajelzések és az online hírnév-menedzsment szolgáltatások nyújtója, segíti a vállalkozásokat az online hírnevének védelmében és megteremtésében, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy a hiteles ügyfél-visszajelzések erejét kihasználhassák, és értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati eszközbe kerüljenek.
A RatePoint könnyen kezelhető, webalapú kommunikációs szolgáltatásai közé tartozik az ügyfelek visszajelzési eszközei az üzleti és termékértékelések összegyűjtéséhez, e-mail marketing, felmérés és vitarendezési képességek biztosításához, hogy a kis- és középvállalkozások képesek legyenek gyűjteni, kezelni és támogatni az ügyfeleket visszajelzést közvetlenül a saját webhelyéről. További információért lépjen kapcsolatba velünk: 888-777-1636 vagy látogasson el a www.ratepoint.com oldalra.
