A GetFiveStars a közelmúltban GatherUp-ként jelent meg. A cég azt mondja, hogy az új név jobban átadja, hogyan segít a vállalkozások az online üzleti listák és vélemények felhasználásában. Mike Blumenthal társalapítója egy exkluzív interjúban elmondta nekünk, hogy az online vállalkozások listázása csak a kezdet. Ez az, hogy hogyan használja ki ezeket a listákat, és a társult ügyfelek véleményét, amelyek gyakran megjelennek a listákon és a keresési eredményekben, és így minden különbséget teszünk.
$config[code] not foundVásárlói vélemények és még sok más
A vállalati listák és az online vélemények egyre fontosabbá váltak az online sikerhez. A GatherUp olyan szolgáltatás, amely segít a vállalkozásoknak:
- ösztönözze az elégedett ügyfeleket arra, hogy mind a közvetlen, mind a nyilvános online véleményeket hagyják el;
- értesüljenek az új vásárlói véleményekről, és hatékonyan válaszoljanak rájuk;
- összefoglalja és beágyazza a véleményeket a vállalkozás saját honlapján;
- kezelje a keresési eredményekben megjelenő adatokat a vállalkozásról; és
- tanulni az értékelésből és javíthatja a szolgáltatást.
A Minnesotában működő GatherUp 2013-ban GetFiveStars néven indult. De egyre inkább úgy találják, hogy a név nem közvetítette a kisvállalkozásoknak, franchise-nak és középméretnek a nagyvállalatok számára, Blumenthal szerint.
„Amikor elkezdtük, a fő célunk az volt, hogy segítsünk a vállalkozásoknak több online pozitív véleményt kapni. Ekkor a "Get Five Stars" nevet, amely az 5 csillagos értékelésre utalt, jól leírta, amit tettünk - mondja Blumenthal.
„Gyorsan továbblép a mai napig, és a termék sokkal többet tesz. Most segítjük a vállalkozásokat, hogy túlmutassanak a több értékelésen. Több lépéssel továbblépünk, és elhelyezzük őket, hogy „saját” legyenek a véleményükben.
„Ez az üzleti tulajdonosok és a vezetők felelősségét adja. Megmutathatják azokat a véleményeket, ahol számítanak. Eszközeinkkel betekintést nyerhetnek ezekből az értékelésekből. Ez egy végpontról szóló ajánlat.
A Google az Ön új kezdőlapja
Blumenthal szerint az online világ folyamatosan fejlődik. Az online vélemények fontosabbak, mint valaha, így az üzleti tulajdonosok kódolva vannak, hogy felfedezzék a bennfenteseket.
„Az általunk nyújtott szolgáltatások fontos része egy olyan rendszer, amely segít az üzleti tulajdonosoknak és a vezetőknek a vásárlói véleményekből és a javulásból. Segítünk „összegyűjteni” a véleményeket, amelyek tükrözik a vállalkozás valódi szóbeszédét, és ezt az információt a weboldalukra helyezik. Segítünk abban is, hogy az üzleti vállalkozások sikeresebbé váljanak az ügyfelek által tetszett és nem tetszett elemzések alapján. Ezután a vállalkozások lépéseket tehetnek a javulás érdekében ”- tette hozzá.
Az ügyfelek véleménye rendkívül értékes eszköz a mai világban, mondta Blumenthal. A vállalkozásoknak ellenőrizniük kell az ügyfelek véleményét, nem hagyhatják őket a harmadik felek, például a Google, a Facebook vagy a Yelp oldalainak szeszélyére.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy a keresőmotor és a felülvizsgálati webhelyek, mint a Google nem fontosak.
Ellenkezőleg, a Google különösen fontos, mondja Blumenthal. „Javasoljuk, hogy a kisvállalkozások gondolkodjanak a Google-ról az új kezdőlapként. A Google márka eredménye az egyik legfontosabb internetes oldal. Ez nem jelenti azt, hogy helyettesítheti webhelyét. Nem. A Google jelenlétének azonban tükröznie kell a legjobban az üzleti tevékenységét. Az emberek keresni fogják, hogyan jelenjenek meg a Google-ban, és azonnal meghozzák az ítéleteket. ”
„Az új vezetések hetven százaléka (70%) indul a Google-nál” - mondja Blumenthal. A statisztika támogatása a GatherUp adatokból származik.
„Míg a hagyományos szájról szóló száj minden vállalkozás számára fontos, az üzleten belüli esettanulmány szerint a legtöbb új felhasználó online volt. Minden online forrásból erős felhasználói szándékjeleket - telefonhívásokat, vezetési irányokat, üzeneteket, kitöltő űrlapokat töltöttünk ki. A Google volt az első hely az új felhasználók számára, hogy lépjenek kapcsolatba egy vállalkozással. Ezt a viselkedést erősen befolyásolta a Google, amely megmutatta az ügyfelek véleményét az üzleti weboldalról, valamint a Google és a Facebook kedvelői véleményét ”- tette hozzá.
Mi a következő legjobb forrás az új ügyfelek számára a Google után? Az üzleti oldal erős második. Facebook, egy távoli harmadik.
Van üzleti listája. Most mi?
Ne tegye meg azt a hibát, hogy azt gondolja, hogy nincs befolyása a vállalkozásának megjelenésére a Google eredményei között, ragaszkodik Blumenthalhoz. Számos dolog lehetséges.
Üzleti listák beszerzése és követelése. Győződjön meg róla, hogy pontosak.
De ez csak a kezdet. Gondoljon túl a listára, sürgeti a Blumenthal-t. Van egy stratégia az ügyfél-vélemények „forgalmazására”.
„Az egyik legjobb módja annak, hogy ezeken az új realitásokon sikeresek legyenek, hogy teljesen megértsék, mit mondanak az ügyfelek. Kérdezd meg őket a saját véleményedről, az első fél értékeléséről.
Ezután használja ezt a „felhasználó által létrehozott tartalmat”, hogy megerősítse marketingjét a folyamatok javításával és a webhelyének javításával. Építsen tartalmat azon dolgok körül, amelyeket az ügyfelek elmondtak nekik, hogy a legjobban kedvelik a te dolgodat. Beágyazza az ügyfelek véleményét a webhelyén séma jelöléssel, amelyet a termékünk automatikusan Önnek tesz. Ez viszont javítja a Google eredményeit ”- mondja.
Más szóval, ügyeljen ügyfeleire. Gondoskodj arról, amit gondolnak. Ösztönözze őket, hogy osszák meg a nagyszerű dolgokat rólad. És ha ezt teszik, akkor ez a tartalom lendületet ad, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ezek a jó dolgok messzemenően online jelennek meg.
„A mai táj nyerő formula” - mondja Blumenthal.
Kép: GatherUp.com
2 Megjegyzések ▼
