A gyenge kommunikáció az üzleti környezetben nagyon költséges lehet. Ez hamis feltételezések és megbízhatatlan adatok alapján hozott döntésekhez vezethet. Az ilyen problémák a szervezet számára átlagosan több mint 7000 dollárba kerülhetnek.
Különböző okok vannak arra, hogy a rossz információ miért csúszik be a szervezetébe: nem világos utasítások és elvárások, rossz hallási készségek, megbízhatatlan adatok, a csapat tagjai közötti együttműködés hiánya és a lista folytatódik. Az egyik vezető kommunikációs kérdés magában foglalja a silókban működő csapatokat és osztályokat, és nem az információk megosztását.
$config[code] not foundAz együttműködés hiánya egy növekvő üzletet ölhet meg.
Szóval ez megoldható? Íme egy ötlet: az igazság egyetlen verziójának népszerűsítése a te dolgodban.
Ezzel azt értem, hogy a vállalkozásnak az átláthatóságot és az adatok és információk jobb megosztását kell támogatnia a szervezeten belül. Ez a felhőalapú megoldások segítségével valósítható meg, amelyek elősegítik az átláthatóságot és az együttműködést.
Az információk megosztása a munkahelyen
A következő előnyöket az alkalmazottak közötti együttműködés ösztönzésével érheti el.
Az „igazság” jobb döntéseket tesz lehetővé
Ez a kifejezés a számítástechnikában fordulhat elő: az igazság egyetlen változata vagy az SVOT. Ez egy olyan elv, amely arra ösztönzi a központosított és szinkronizált adatbázis használatát, hogy az összes releváns adatot szabványos formátumban helyezhesse el. Ezzel biztosítható az adott ponton használt adatok integritása.
Ugyanez vonatkozik a szervezeten belüli információáramlásra is. A pontos és megbízható információnak az üzleti szint minden szintjén át kell haladnia, függetlenül attól, hogy jó vagy rossz. Például a negatív vélemények befolyásolhatják az ügyfélszolgálati személyzet észlelt teljesítményét. Így érdekük, hogy torzítsák ezt a visszacsatolást, hogy csökkentsék a hibákat.
A probléma az, hogy az ilyen információs aszimmetria vezethet a vonal rossz döntéshozatalához. Ilyeneket kell megcsípni a rügyben. Az adatok és információk átlátható megosztása biztosítja, hogy mindenki a hurokba kerüljön, és hogy mindenki tisztában legyen az üzleti, termék vagy szolgáltatással kapcsolatos, esetlegesen együttműködő módon kezelhető problémákkal.
A Transparency elősegíti a bizalmat
Egy másik alapelv, amelyet a pontos információk megadásával lehet alkalmazni, a forrás a forrásból származik. A kulcsfontosságú kérdés itt az, hogy: Hol érkezik az információ, és mennyire releváns számomra?
A szóbeszéd és a kvalitatív információk problémája az, hogy befolyásolhatja az elfogultság vagy a közvetlen hazugság. Néhány vezető eléggé paranoiás az információk megosztásáról mindenki számára. Némely ügyet esetleg bizalmasan kell tartani, de vannak dolgok, amelyekkel meg kell osztani mindenkivel. Például, hogy az emberek tudják, hogy a vállalkozás hogyan működik a mutatók és mutatók szempontjából, segíthet megerősíteni mindenki hozzájárulását.
De hogyan érti ezeket a számokat mindenki számára? Itt jönnek be a vizualizációs eszközök és műszerfalak. Az egyik nagyon hasznos műszerfal szolgáltatás a Cyfe, amely lehetővé teszi, hogy az üzleti műszerfalakat egyszerűen a widgetek elhelyezésével telepítse.Még olyan eszközökkel is integrálható, amelyeket a Google Analytics, a PayPal vagy a Facebook segítségével is használhat. Ha az irodában nagy kijelzője van, akkor még akkor is csatlakoztathatja a készüléket, hogy az üzleti életben résztvevők mindegyike valós időben gyors pillanatképet kaphasson vállalkozásának állapotáról. Az információk vizuális megjelenítésével néhányan még trendeket és lehetőségeket is észlelhetnek, amelyek egyébként észrevétlenek maradhatnak. Egy erős műszerfal segítségével mindent könnyű nyomon követni és figyelemmel kísérni, és ráadásul rengeteg időt takaríthat meg.
A hatékony együttműködés elősegíti a szinergiát
A tanszékek közötti súrlódás gyakran minden egyes osztályból származik, úgy gondolja, hogy nagyobb mértékben járulnak hozzá a vállalathoz és keményebben dolgoznak, mint mások. Ezt gyakran a látszólag önkényes módon végzi, amit egyes vezetők mérnek. Még az egyes csapattagok is ellazulhatnak, ha nem tudják megmondani, hogy értelmes munkát végeznek-e, mennyire jól teljesítenek, vagy ha valóban segítenek az érték elérésében.
Ezért fontos meghatározni, hogy a mérőszámok milyen fontosak a vállalkozásod számára. A különböző iparágak szakemberei azonban eltérő mutatókat igényelnek. Például azok, akik a kreatívabb iparágakban vannak, nem igazán szükségük van a munkaidejükre, hogy megtudják, hogy teljesítenek-e. Ezek általában a teljesítményük minőségén és az ügyfél számára elfogadhatóbbá válnak, mint a jobb eredménymutatók. Ez különbözik a több tranzakciós személyzettől, ahol a teljesített megbízások száma és a kézbesítés sebessége pontosabban megmutathatja termelékenységüket.
A teljesítmény megfelelő nyomon követése érdekében azonban következetesen dokumentálnia kell, hogy milyen munkát végez. A WorkflowMax-hoz hasonló megoldás nemcsak konszolidált módokat kínál a feladatok nyomon követésére a munkafolyamaton keresztül. Ez is könnyen generál teljesítményjelentéseket. Egy ilyen rendszer lehetővé teszi, hogy nyomon követhesse az egész szervezetre kiterjedő mutatókat, például az alkalmazottakra jutó bevételeket és a hatékonysági arányokat (vagy a bruttó nyereséget, amelyet egy munkaerő ráfordításánál generál).
Az integrált munkafolyamatok megkönnyítik az építési értéket
Vezetőként fontos, hogy felhatalmazza az embereket azzal, hogy tisztában van azzal, hogy mindenki hogyan járul hozzá az értékhez a nagyobb képhez.
Az egyik világos példa az, hogy elrettentjük a bukó elhalasztását. A munkafolyamat átláthatósága lehetővé teszi az emberek számára, hogy tisztában legyenek egymás szerepeivel és felelősségével, és hogyan kiegészítik ezeket a sajátjukkal.
Az integrált munkafolyamatok és az információ szabad áramlása mindenki számára jobban megérti, hogy más csapatok és osztályok milyen hatással vannak a tevékenységükre.
Ezt úgy lehet elérni, hogy integrált munkafolyamatokat hoz létre, amelyeket mindenki tudhat és megért. Ismertesse, hogy az ügyfél értékét hogyan fejlesszük és a különböző részleg feladatokon keresztül szállítjuk. Használjon folyamatábrákat. Tedd láthatóvá.
Ha a befektetésre készül, akkor vállalati szintű munkafolyamat-kezelő megoldásokat is használhat, amelyek hasznosak lehetnek a kis léptékű beállításoknál is. Például a feladatkezelő szoftver, mint a Wrike, vagy akár egy egyszerű Kanban kártya, mint például a Trello, segíthet vizuálisan nyomon követni feladatokat. Ezek az eszközök lehetővé teszik, hogy megosztják és együttműködjenek ugyanazon az információn, ahogyan a munka átadódik egy személyről a másikra. Nehezen sárosodik a tények, amelyeket mindenki lát.
Összegezve
Az átláthatóság és az együttműködés elősegítése sok erőfeszítést és szándékot igényel. Előfordulhat némi munka, hogy ösztönözze az embereket arra, hogy ilyen gondolkodásmódba kerüljenek. A kommunikáció és a silók elkerülhetők, ha mindenki tudja, hogy mindenki mások hozzájárulnak, és mindenki más ugyanazt a minőségi információt vizsgálja és jár el.
Konkrét módszereket kínál a teljesítmény nyomon követésére és mérésére, hogy az emberek könnyen ellenőrizhessék, milyen jól működnek. Ily módon biztosíthatja, hogy mindenki mindig a megfelelő információkon járjon el, és tájékozott döntéseket hozzon.
Fotó megosztása a Shutterstock segítségével
2 Megjegyzések ▼
