Ez egy kisvállalkozás tulajdonosának története - hívjuk őt Bobnak -, aki több millió tulajdonos előtt álló kihíváson megy keresztül: üzlete sikeres lesz és elindul.
Ez jó dolognak tűnik, ugye?
Itt van a kihívás: Bobnak át kell lépnie az egyéni vállalkozástól, a vállalkozás tulajdonosától a munkavállalókkal.
Bob attól kezd, hogy egyéni hozzájárulásból, mások irányításából származik.
$config[code] not foundA mások irányítása delegációval jár. Elég sok kisvállalkozás-tulajdonos küzd a delegálás megtanulásával. A delegálás és az elrablás elég hasonlónak tűnhet az elején.
Hogyan mondhatod el őket egymástól? Vizsgáljuk meg Bob történetét, hogy megértsük, hogyan kell átruházni anélkül, hogy abbahagynánk.
Mark elnyer egy promóciót, Bob megszabadul
Bob elindította az üzletét, mert jó, amit csinál. Ahogy a piacon elért hírneve nőtt, így az üzlete is.
Elérte azt a pontot, ahol már nem tudta egyedül csinálni. Szóval bérelt Markot, majd Jim-t, aztán másokat.
Lehet, hogy bővült, de Bob munkaterhelése nem változott. Bob soha nem ment el attól, hogy elfoglalt minden alkalommal, amikor az üzlet nőtt.
Valami kellett adnia.
Egy nap Bob nagy hibát követett el. Elfelejtette elrendelni a kritikus készletelemet. Ez csak a tipikus hektikus hét minden részén átcsúszott a repedéseken. Az állomány hiánya miatt több boldogtalan ügyfelet szerzett.
De Mark egy megoldással jött. Vásárolja meg a helyi versenytárs termékeit, hogy eljusson a hosszú időre szóló ügyfeleikhez. Nem volt nyereséges megoldás, de legalábbis megtartotta az ügyfeleket.
Ez azt hitte Bobnak, hogy „Mark egy„ csináld meg ”a fickót. Tényleg megérti, hogy mi fontos itt. Egy boldog ügyfél fontosabb, mint egy tranzakció nyeresége. Mark az a fickó, akit bízhatok a helyes döntések meghozatalában.
Tehát péntek délután Bob azt mondja Marknak, hogy őrült ötlete van. Ha nem kap egy kis szünetet, akkor kiderül.
Tehát hétvégét vesz igénybe hétfőtől kezdve. Az erdő felé halad, ahol nincs internet, nincs mobiltelefon-vétel. Csak fenyőfák, béke és csend. Márkát elhagyja. Mark már mindent tud az üzletről. Csak finom lesz.
Mark egy kicsit kétséges. Persze, biztos benne, hogy ismeri az üzletet. Csak olyan dolgok vannak, amelyeket Bob csak valaha tett.
Bob nem fogja hallani. Úgy gondolja, hogy Mark csak szerény. Tehát egy virágzással átadja a kulcsokat Marknak, és nagy mosollyal fejezi ki az ajtót.
Hagyjuk abba a pillanatot
A küldöttség számos lépést tartalmaz. Az első lépés az, hogy meghatározzuk a megfelelő személyt, akit delegálhat.
A „jobb” nem feltétlenül jelenti azt, hogy „jelenleg képzett”. A küldöttség többlépéses folyamat.
A minősítés nem elég. Az a tény, hogy az Ön küldöttségének célja jelenleg képzett, valóban bajba kerülhet. Rövid vágásba tud húzódni a küldöttség szükséges lépéseibe - és forduljon el abdikátornak.
Miután kiválasztott egy személyt, akit átruházhat, meg kell képeznie és utasítania kell ezt a személyt. Ezután meg kell adnia feladatokat és hatóságot.
Nem jó, ha valaki felelős az eladó fizetéséért, ha nem tudják aláírni a csekket. Nem utasíthatja a munkavállalót arra, hogy a boltot megfelelő személyzetben tartsa, ha nem változtathatja meg az ütemtervet. Néha elfelejtjük azt a hatalmat, amit magunk birtokolunk.
Érdemes ezt átgondolni. Nem rossz ötlet, hogy megkérdezzük a személytől, hogy milyen hatáskörrel rendelkezik a megbízások elvégzéséhez.
Ha úgy találja magát, hogy a személy válasza van, mérlegelje, hogy ez azért van-e, mert a személy túlterhelte magát, vagy ha csak kényelmetlenül adja ki a feladat elvégzéséhez szükséges hatóságot.
A küldöttség érzelmileg kihívást jelenthet az Ön számára. Végül is, a személy meghibásodhat. Ami még ennél is rosszabb, a személy másképp tehetné meg, mint amit csináltál.
Gyakran jobban kötődnek a módszereinkhez, mint az eredmények. Tisztázzuk meg, ha delegálsz. Az eredmények az egyetlen dolog, amit igazán kezelni fogsz.
Engedélyeznie kell munkavállalóinak a szabadságot. A mikrogazdálkodás (valójában egyáltalán irányítás) elfojtja munkájukat és legyőzi a delegálás teljes pontját.
Önnek szándékában kell állnia, hogy megszabadítsa magát ezekről a különleges feladatokról - teljesen.
Csatlakoztassa azt a lehetőséget, hogy képzett személyzete most az agyi bizalom része. Ötleteik és innovációik kiterjesztik Önt. Hadd hozzanak valamit az asztalhoz.
A megfigyelés és a visszajelzés kulcsfontosságú
Csak azért, mert delegáltad, nem jelenti azt, hogy tisztán mossa le a kezét.
Ellenőrizze az eredményeket és az eredményeket. Az eredmények megfelelnek az Ön elvárásainak? Ha igen, dicséretet ajánlunk. A pozitív visszajelzés arra ösztönzi az embereket, hogy tartsák fenn a jó munkát.
Ha az eredmények nem egyeznek meg, értsd meg, hogy az Ön felelőssége, hogy segítse a személyt a módosítások elvégzésében. Próbáld meg meghatározni, hogy mi történt rosszul, és mi szükséges, beleértve:
- Megfelelően képezte az alkalmazottat?
- Szüksége van-e frissítőre?
- Tisztázta-e az utasításokat?
- Megértette-e a munkavállaló a keresést?
- Megvan a szükséges erőforrások?
- Tényleg rendelkezik-e a szükséges jogosultsággal?
A küldöttség hat lépése
Ahhoz, hogy hatékonyan átruházhassa, és ne hagyja abba, meg kell tennie ezeket a lépéseket ebben a sorrendben:
- választ
- Vonat
- utasít
- Hozzárendelni
- engedélyez
- tanácsadó
Ha bárhol megállt ezeken a lépéseken - nem delegáltad, lemondtál.
Minél korábban abbahagyta, annál rosszabb volt az elhagyás, és annál nagyobb a potenciális kár.
Miután megértette, hogy hat lépés van, a delegálás és az elhagyás közötti különbség tisztábbá válik.
Visszatérve Bob és Mark történetéhez - bármi történt Markdal?
Cserzett, pihenő és hátsó munka
Bob sétál vissza a munkába egy új tavasszal. Azt kérdezi magától, hogy miért várt ilyen sokáig, hogy eltartjon egy kis időt. Végtére is, Mark már régen fedezhette volna.
Márka már az irodában van. Magabiztosan néz ki, és azt mondja: „Ó ember, örülök, hogy látlak.”
Bob megkérdezi: - Miért, mi van?
Mark ezután egy váratlan eseményekre indít. Ez megtört. Az a személy késett. A szállító rossz méretet szállított. A vállalat legfrissebb vásárlója árrést akar.
Mark nem készült erre.
Bob alig lépett el egy hat lépésből álló lépés előtt, mielőtt leválasztotta volna. Nem képzett vagy utasított.
Tehát itt a Mark, mindnyájan hangsúlyozták, hogy „kudarcot vallott” - amikor Bob bukott meg!
Bob inkább lemondott, mint delegált.
Tehát most Bobnak van néhány munkája. Nem csak azt kell tisztítania a múlt héten. Visszafelé kell mennie, és elő kell készítenie Markot, hogy legközelebb Mark mindent el tudjon fogadni.
Mark felette van. Ami Bobot illeti, tudva, hogy mit kell tennie ahhoz, hogy megfelelően delegálhassa, a következő alkalommal kapja meg.
Végül is Bobnak szüksége lesz egy újabb vakációra.
Bajba jutott üzleti ember fénykép keresztül Shutterstock
Bővebben: A dolgok, amiket nem tudott 3 Megjegyzések ▼
