Az olyan ajánlási oldalak, mint a Yelp, az utazási tanácsadó és mások jelentős befolyást gyakorolnak arra, hogy mit keresnek az emberek, amikor árukat és szolgáltatásokat keresnek. És bár az eredmények nagyon hasznosak, az ezeken az oldalakon szereplő ajánlások nem személyre szabottak egy egyedi egyén körülményeihez. Az „egy felülvizsgálat mindenkinek” modell jól működik, de a Foursquare célja, hogy több kontextust hozzon létre az ajánlásokhoz, hogy személyre szabhassa az alkalmazásuk felhasználóinak ajánlásait, hogy azok mindenki számára értelmesebbé váljanak.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, a Foursquare kisvállalkozói marketing csapat tagja, megvitatja a helyi személyre szabott ajánlások fontosságát, hogy segítsen a kisvállalkozásoknak hatékonyabbá és hatékonyabbá tenni a fogyasztókkal fennálló tartós kapcsolatokat, és hogyan különböznek a megközelítésük a hagyományosabb megközelítésektől ajánlásokat. (Ez az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a hanglejátszóra a cikk végén.)
* * * * *
Small Business Trends: Tudna egy kicsit elmondani személyes hátteréről?
Nina Yiamsamatha: Majdnem négy éve a Foursquare-nál dolgoztam, elsősorban a fogyasztói és az üzleti oldalról, valamint a globális közösség támogatásáról.
Small Business Trends: Mi volt az elmúlt két évben a Foursquare legnagyobb fejlesztése a kisvállalkozói szektorban?
Nina Yiamsamatha: A helyi vállalkozók tulajdonosai azt állították, hogy üzletüket a Foursquare-on. A követelés alapvetően azt jelenti, hogy átvegye az irányítást a listáján, és győződjön meg róla, hogy az információ naprakész, és az ügyfeleinket a Foursquare használatával kövesse. Szóval mindig ott volt.
A legizgalmasabb fejlemények valószínűleg tavaly augusztusban voltak.Az önkiszolgáló hirdetési platformot a helyi vállalkozások számára indítottuk, és most önkiszolgáló hirdetőink vannak. A helyi vállalkozások több mint 80 országban hirdetnek világszerte, és ez nagyon-nagyon izgalmas.
Small Business Trends: Ön valóban népszerűvé tette a „check-ineket”, és az eredeti Foursquare alkalmazást is használta. Mondja el nekünk az új alkalmazást és azt, hogy hogyan illeszkedik az eddigi munkáihoz, és mit csinálsz most.
Nina Yiamsamatha: Valójában tökéletesen illeszkedik a vállalat jövőképéhez. Dennis, a vezérigazgatónk a Foursquare-t építette, hogy támogassa a helyi közösségeket, és segítse a helyi vállalkozásokat és a kisvállalkozásokat. Tehát a bejelentkezés fogalma egyaránt társadalmi, de az is, hogy az emberek, akik összekapcsolják a világszerte szeretett helyeket. Ez még mindig ugyanaz a cél.
A bejelentkezés nem része az új Foursquare alkalmazásnak. Arról van szó, hogy valóban nagyszerű helyeket keressünk és felfedezzünk. Tehát még mindig összekapcsolja az embereket a helyekkel, de nem mindenki szeretné bejelölni. Amit tettünk, az még könnyebbé teszi az emberek számára, hogy megtalálják és felfedezzék a helyeket, és személyesebbé tegyék a személyre szabást. ugyanazok az eredmények, függetlenül attól, hogy hol vagy.
Ha mindannyian keresünk egy hamburgert, akkor ugyanazokat az eredményeket kapjuk. De valójában, talán Foursquare tudja, hogy szeretem a hamburgert sült tojással, vagy szeretem a fajta vegger hamburgert, és szereted a bordák szemét. Ez az a fajta eredmény, amely a kétünk számára eltérő lesz.
Small Business Trends: Nem csak a helyet használod, hanem tudod is, mint ahogy mondtad, talán egy hamburgert kedvelek. Vagy talán azok a barátok, akikkel megosztottam tapasztalataikat, hogy képesek legyenek személyre szabni ezeket az értesítéseket számos dolog alapján.
Nina Yiamsamatha: Teljesen. Cégként globális keresési eszközökkel oldjuk meg a problémát. Mindenki ugyanazokat az eredményeket kapja, ugye? Tehát, ha vegetáriánus vagyok és húsevő vagy egy steak-evő, nem kellene ugyanazokat az eredményeket kapnunk, és ez csak törött. Tehát az eredmények személyre szabása érdekében az elmúlt öt év minden olyan nagyszerű adata van, mint ahogy mondtad, ahol az emberek elmentek, ahol a barátaik elmentek.
Kisvállalkozások trendjei: Amikor sok ember javasolja az ajánlásokat, úgy gondolnak a Yelp-ra, vagy bármelyik oldalra. Hogyan különbözik ez a hagyományos ajánlási oldalaktól?
Nina Yiamsamatha: Úgy gondoljuk, hogy a globális keresés jövője személyre szabott. Ez nem csak mindenki kap ugyanezt. Tehát, amikor az Amazonba megy, a kapott könyvjelző-újítások nagyon eltérnek attól, amit kapok. Ugyanaz a Netflix. Tényleg megtanulja, hogy milyen filmeket és műfajokat szeretsz, majd ez alapján ajánlásokat adsz, hogy jobb szórakoztató élményt kapj.
Tehát ugyanaz a dolog, de azok a helyek, amelyekhez megy, és a valós világ, és a gyakori üzleti vállalkozások, és hogy hűséges ügyfeleket akarsz elkerülni.
Small Business Trends: Vannak-e kézzelfogható eredmények az Önök ügyfelei számára, üzleti szempontból kezdve ezzel a részvételsel?
Nina Yiamsamatha: Teljesen. Nemcsak az új ügyfelek beszerzése az ajtóba, hanem a velük való kapcsolatfelvétel, mert tudjuk, mikor az emberek megtalálják az üzletünket az alkalmazásunkon keresztül.
Az első dolog az, hogy követelje vállalkozását, vagy irányítsa a listáját. Reméljük, hogy még könnyebb elkezdeni, és amit kapsz egy 20,00 $ egyszeri díjért, képes ellenőrizni az információkat, és frissítheted a vállalkozásod különböző adatait, például, hogy elfogadod-e a foglalásokat, akár extra ülőhely, akár Wi-Fi.
Hozzáférést biztosít az elemzéshez is. Így megismerkedhet az új ügyfelekkel, a legjobb ügyfelekkel, valamint az eljuttatással, hogy ki jön be. Ez nagyon értékes információ, amit egyébként nem lenne.
Small Business Trends: Meg tudod mondani az embereknek, hogy hol tudnak többet megtudni?
Nina Yiamsamatha: Igen, mehetsz a Business.Foursquare.com oldalra.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
