A munkavállalók munkahelyi attitűdje jelentős hatást gyakorolhat az egész vállalkozásra. Az attitűd egyike a rejtett, nehezen mérhető tényezőknek, amelyek a vállalat sikerének döntő fontosságúak. Akár jobb, akár rosszabb, a munkavállalói attitűdök általában drasztikusan befolyásolják egy vállalkozás termelékenységét, mind közvetlenül, mind pedig az egyéb munkahelyi tényezőkre gyakorolt hatással.
eljegyzés
Az első tényező, amely a munkavállalói attitűdökre vonatkozik, az elkötelezettség. Azok a munkavállalók, akik negatívan viselkednek a cégükkel szemben, sokkal nagyobb valószínűséggel lesznek kiszorítva, és a lehető legkevesebb munkával és a legalacsonyabb minőséggel teljesítik munkájukat. Ez a visszakapcsolódás, a kapcsolattartás és a vállalat jó közérzetének hiánya miatt a munkaadók elvesztett termelékenysége miatt költséges. Az azonos kompetenciákkal és szakképzettséggel rendelkező alkalmazottak valószínűleg sokszor termelékenyebbek lesznek, ha pozitív hozzáállást tanúsítanak a munkához, és úgy érzik, hogy összekapcsolódnak, elkötelezettek és befektettek a vállalat sikerébe.
$config[code] not foundVisszatartás
A munkájuk iránti attitűdje alapján az alkalmazottak többé-kevésbé elkötelezettek a munkával szemben. A munkakörülményeikben általánosan negatív kilátásokkal rendelkezőknek nincs okuk arra, hogy úgy érzik, hogy befektetnek egy jövőbe a társasággal. Bármikor távozhatnak, és talán csak várják a megfelelő lehetőséget. A magas munkavállalói forgalom számos módon jelentősen költséges az üzleti életben, beleértve a képzést, az erőforrások bérbeadását és a megmaradt munkát. Ezzel ellentétben a pozitív hozzáállású alkalmazottak nagyobb valószínűséggel fejleszthetik elkötelezettségüket az üzleti élet iránt és a hosszú távú tartózkodásra, csökkentik a forgalmi költségeket és a tapasztalatok révén növelik a termelékenységet, jelentést készítenek „Vállalkozó”.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általMunkakörnyezet
A munkahelyi attitűdök, mind a pozitív, mind a negatív, fertőzőek, és könnyen átterjedhetnek a munkatársakra. A negatív munkavállalói attitűdök ripplehatást okozhatnak. A munkatársakkal szembeni bizalom csökkenése károsítja az együttműködést, csökkenti a termelékenységet. A negatív szociális környezet elkülöníti az egyéni munkavállalókat, és ösztönzőket hoz létre a munkahely elkerülésére vagy elhagyására. Ezzel szemben a pozitív attitűd kellemesebbé és produktívabbá teszi az interakciót és az együttműködést. A jó hozzáállásból eredő biztató társadalmi légkör ösztönzi a csapat részvételét, és a vállalat sikerének köszönhetően az alkalmazottak számára érzelmi és érzelmi befektetést kölcsönöz.
Ügyfél interakció
Nem minden munkavállaló közvetlen kapcsolatban áll az ügyfelekkel és az ügyfelekkel, de ha ezt teszik, a hozzáállásuk megbízható előrejelzője az ügyfelek elégedettségének. Még azok a dolgozók, akiknek nincs közvetlen kapcsolatuk az ügyfelekkel, attitűdökön keresztül befolyásolhatják az ellátás és az ügyfélszolgálat szintjét. A negatív hozzáállás valószínűleg nyilvánvalóvá válik az ügyfelektől való elvonulás és az igényeik hiánya miatt. Az ügyfelek bosszúságot és kényelmetlenséget jelentenek a rossz hozzáállású alkalmazottak számára. Másrészt a pozitív és elkötelezett magatartás valószínűleg jóvoltából, érzelmi elkötelezettségéből és valódi aggodalmából adódik az ügyfél jólétének és elégedettségének.
