Mielőtt írt a Leaning In-ről, a Facebook COO Sheryl Sandberg híresen kijelentette, hogy 2010-ben a Nielsen 360-as fogyasztói konferenciáján az e-mail véget ért. De a Domo.com szerint 2014-ben minden percben több mint 204 millió e-mailt küldünk. Facebook-os részvények és 277 000 tweets egy perc alatt, és könnyedén megnézheti, hogy az e-mail életben van, és ma is jól. És ha több bizonyítékra van szüksége, nézze meg a saját postafiókját.
$config[code] not foundAz Adobe nemrég kiadott egy új ebook-t az e-mail marketing következő határán, amely még jobban megvilágítja, hogy az e-mail továbbra is hogyan fog vezetni az ügyfelek bevonásával. Az Adobe Patrick Tripp csatlakozik hozzánk, hogy megvitassuk az e-mail marketing jövőjének fontosabb megállapításait. (Ez az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a hanglejátszóra a cikk végén.)
* * * * *
Patrick Tripp: Vezető termékmarketing-menedzser vagyok az Adobe számára, különös tekintettel a kampánykezelésre. És ez minden bizonnyal magában foglalja az e-mailt, amit sok szervezet nem fedez fel.
Kisvállalkozások trendjei: Az összes többi olyan csatornánál, ami jön, úgy tűnik, hogy a jó régi e-mail marketing még mindig megtartja sajátját. Beszélhet egy kicsit a befektetett dollár megtérüléséről, és arról, hogy az e-mail marketing továbbra is az út?
Patrick Tripp: Ez még mindig a kereskedelmi kommunikációs tér munkahátja. Az e-mail ROI (befektetések megtérülése) e-mailenként körülbelül 39,40 dollár, az üzleti e-mailben kifejezetten a Direct Marketing Association által végzett tanulmány szerint.
A második rangsoros csatorna internetes megjelenítés, majd keresés, majd közvetlen küldemény, és néhány csatorna egy kicsit alacsonyabb megtérülése. Tehát tényleg, megpróbált és igaz, és már egy ideje van, de még mindig a leghatékonyabb csatorna.
Kisvállalkozások trendjei: Úgy tűnik, van a beérkezett üzenetek régi definíciója. Ezután az új definíció. Magyarázza el, mit jelent, amikor a valós idejű beérkezett üzenetekről beszél.
Patrick Tripp: A marketingszakemberek nagy hangsúlyt fektetnek a személyre szabásra és a releváns tartalmi tartalmakra, amelyek a megfelelő időben a fogyasztók és a vállalkozások számára szolgálhatók. Ez a valós idejű tranzakciós üzenetküldés révén valós idejű postafiók. Ez lényegében egy e-mailt küld, majd talán egy nappal később az e-mail tartalmát a kézbesítés után megváltoztatja.
Lehet, hogy néhány napig a beérkezett üzeneteiben ül, és van egy ajánlat a golfklubok körül, és talán egy napfényes kép, és talán eső az eső napokban. Lehetőségünk van arra, hogy az e-mailben megjelenő képeket és ajánlatokat időjárás- vagy kontextusadatok alapján, teszteléssel vagy más rögzített információkkal módosítsuk.
A repülés során szerzett tapasztalatok megváltoztatása sok új lehetőséget kínál a vállalkozások és a fogyasztók számára.
Kisvállalkozások trendjei: még nem nyitották meg, de valamilyen kontextusbeli változás alapján befolyásolhatja az e-mailt?
Patrick Tripp: Pontosan. Ami azt jelenti, hogy az e-mail megnyitása vagy a megnyitása még nem történt meg, képes lesz arra, hogy visszahívja az Adobe-t, hogy megállapítsa, hogy van-e jobb tartalom. Vagy lehet, hogy elvégeztünk néhány tesztet, és megállapítottuk, hogy a kép nem igazán működik jól a fogyasztó számára, ezért megváltoztatjuk a képet.
Ez azt jelenti, hogy kontextusunk van az ügyfélről és az adatokról, amelyeket a backenden tárolhatunk, és valóban képesek vagyunk előremozdítani.
Kisvállalkozások trendjei: Az ebookra nézve az online bevásárlókocsikban 4 trillió dollár marad, de akár 2,65 billió dollár is visszaigényelhető a remarketingen keresztül.
Patrick Tripp: A fogyasztók különböző csatornákon vásárolhatnak fel, akár 4 billió dollárért. A Business Insider-tel végzett kutatás 63% -át a remarketing-stratégiák segítségével lehetett megragadni, amelyek magukban foglalhatják az adott vásárlási folyamat automatikus nyomon követését.
Small Business Trends: Beszélj egy kicsit arról, hogy ez az eMarketing új határa az ügyfelet saját e-mail tapasztalatáért felelős.
Patrick Tripp: Ez az ügyfelet a tapasztalatért felelős személyre és személyre szabott ajánlatok és tapasztalatok biztosítására irányul. Hiszünk abban, hogy ez a koncepció a preferencia-központú. Lehetősége van arra, hogy túlmutasson az egyszerű leiratkozási gombon, hogy leálljon egy leiratkozási céloldal, amelyet kezelhet. Lehetővé teheti, hogy a fogyasztó választhasson, vagy ne választhasson az érdekeiktől függően.
A fogyasztókkal való jobb beszélgetéshez jobb módja annak, hogy jobban ellenőrizzék a tapasztalatokat.
Small Business Trends: Több ember mobileszközökön keresztül fogyasztja a tartalmát. Hol illeszkedik az e-mail marketing új határához?
Patrick Tripp: A fogyasztók és az ügyfelek nagy százaléka első alkalommal látja az e-maileket a mobil eszközökön. Ezután arról van szó, hogy potenciálisan vásárolhat tablettát vagy PC-t. Így látunk némi keresztirányú tevékenységet.
De képesnek kell lennie arra, hogy optimalizálja a mobil eszközök tapasztalatait. Szüksége van egy sablonra, mint forgalmazókra, amely lehetővé teszi, hogy könnyen illeszkedjen és ellenőrizze, hogy a tartalom a csatornától függetlenül következetes.
Kisvállalkozások trendjei: Hol tudnak többet megtudni erről a jelentésről, és megnézni néhány olyan dolgot, amit srácok csinálnak ezen az új határon?
Patrick Tripp: Az Adobe.com/Campaign oldalra léphet. Több információ található a kampánykezelésről, a csatornák közötti marketingről, az e-mail marketing útmutatókról és az egyéb marketingesek összpontosítása tekintetében.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
