A munkahelyen a konfliktus megtörténik. Bármikor két embernek versenyző vágyai vannak, a konfliktusok következnek, és addig folytatódnak, amíg kompromisszumra nem kerülnek, vagy ha az egyik fél megszáll. Sajnos a konfliktusok néha aktívak maradnak, amikor a felek nem ismerik fel a valódi nézeteltérés forrását vagy az aggályokat. A konfliktusok kezelése egyáltalán nem könnyű, de szükséges, és logikusan és könyörületesen kell megközelíteni.
$config[code] not foundVezessen az együttérzéssel és az empátiával. Bár ellentmondásosnak tűnhet az együttérzés a munkahelyen, valójában a felbontás megtalálásának legfontosabb lépése. Minden konfliktus gyökerében valóságos emberek, valódi vágyak, bizonytalanságok és szükségletek. Figyeljen minden egyes félre, és győződjön meg róla, hogy teljes mértékben megérti az egyes pozíciókat, panaszokat és vágyakat, mielőtt továbblépne.
A beszélgetés megkönnyítése és a beszélgetés közvetítése. Ha vezető vagy, és szeretné kezelni a konfliktust, akkor nem tudod egyszerűen dönteni a döntésről az összes érintett fél számára, és arra számíthat, hogy a konfliktus véget ér. Ehelyett hozzon létre egy fórumot a hangok meghallgatására egy találkozó létrehozásával. Állítsa be a paramétereket az elején. Például magyarázza el, hogy minden félnek rengeteg ideje lesz válaszolni, így nincs szükség arra, hogy megszakítsa vagy reagáljon. Magyarázd el, hogy az általános cél az, hogy valamilyen kompromisszumot érjünk el, ahol mindenki tisztességes bánásmódban részesül. Ha az egyik fél ellenzi ezt a forgatókönyvet, tudni fogja, hogy a cél nem a megoldás. Ha az egyik fél célja a folyamatos konfliktus, akkor egyedül foglalkozzon ezzel a viselkedéssel.
Maradjon tisztában. A konfliktusok kezeléséhez fel kell ismernie azt, és minél hosszabb ideig festék észrevétlenül, annál összetettebb lesz. Ez azért van, mert a konfliktusba ágyazottak elkezdenek látni a konfliktus lencséjén, és a szavakat és cselekedeteket elfogult módon értelmezik. Amint érzékeli a munkahelyi feszültséget, nyissa ki a fülét, és figyelje meg, hogy mi a baj. Néha a konfliktus normális és egészséges. Például két munkatárs konfliktusba kerülhet azzal kapcsolatban, hogy ki kap egy promóciót. A köztük lévő feszültség természetes, de szakmai szinten kell tartani. Menedzserként, ha úgy érzi, hogy két kollégának van olyan megközelítése, amely folyamatosan konfliktusokat teremt, ne tedd össze őket egy projektre. Például, ha valaki logikusabb extrovertált, aki a megoldások felé fordul, és az egyik szenzor-orientált introvert, aki lassú és részletes a munkával kapcsolatban, a kettő nem működik együtt egy olyan projektben, amely szoros együttműködést igényel.
Tipp
Ha az összes meghallgatás, megbeszélés és kompromisszum megpróbálása meghiúsul, kérjen egy kívülállótól, hogy segítsen közvetíteni a problémát. Béreljen egy professzionális tanácsadót vagy vezetőt, hogy jöjjön be és stratégiai munkába álljon kollégáival. Ha nem tud valakit bérelni, javaslatokat készíteni, vagy találni valakit a cégén belül, aki nem dolgozik közvetlenül a tanszékén, például egy HR-képviselő vagy egy másik osztály vezetője.
