A hozzáállás sérti a te dolgodat?
A Leadership IQ tanulmánya szerint az új bérlők 46% -a sikertelen lesz az első 18 hónapban, de ennek a kudarcnak 89% -aa attitűd - nem készség miatt - történik. Munkánk során fontos a kis üzleti kultúra és kommunikációs stílus illeszkedése.
De mi van a vezetéssel?
A 3 éves Leadership IQ tanulmány több mint 5000 résztvevőt tartalmazott, és a munkavállalói attitűdökre összpontosított. Az üzleti környezetben azonban a kisvállalkozások tulajdonosai végül is válaszolniuk kell a munkáltatókra: az ügyfelekre és az ügyfelekre.
Nem tudok segíteni, de csodálkozom azon kisvállalkozásokkal kapcsolatban, amelyek mindent megtesznek, hogy maguk is legyenek.
Itt van 2 gyors hozzáállás, hogy vigyázzunk - attitűdök, melyeket Ön és csapata kiállíthat, függetlenül attól, hogy észreveszed, vagy nem, amit a kisvállalkozásod lőhet:
1) Az irritáció attitűdje
Ön dolgozik, hogy megkapja az ügyfelet, de te elégtelen töltés és most már irritált. Vagy beleegyezik abba, hogy a fő készségkészleten kívül dolgozol, és megkapja a munkát, de most már izgatott, mert extra munkát kell tennie annak érdekében, hogy az ígéreted jó legyen. Vagy épített egy üzletet valami körül, amit jó, de utálom, és most már irritált.
Ha nem csinál valamit az irritáció ilyen hozzáállásával kapcsolatban, akkor el fog térni. Végül pedig kicsi vagy nagyszerű módon fogod elvenni a csapatodra és / vagy az ügyfeledre. Vagy a csapata érzékeli, és ugyanazt az irritációt fogja mutatni. A lényeg, hogy ügyfelei olyan emberekkel szeretnek dolgozni, akik nagyszerűek, mit csinálnak, és szenvedélyesek. Csinálj olyan munkát, ami megkönnyíti, hogy ilyen ember legyen.
2) Cavalier hozzáállás
Ha Önnek és csapatának nincs megfelelő gondja az ügyféllel, akkor van egy probléma. Így látják az ügyfelek:
„Az én dolgomnak számíthat rád, amennyire számomra számít, vagy nem kellene tartania az üzletemet.”
Míg néhány boldogtalan ügyfél és ügyfelek gyorsan elhagynak, mások lógnak, miközben passzívan keresnek különböző lehetőségeket. És amikor végül találnak egy másik lehetőséget, elmentek. Más szóval, az ügyfelek félúton mentek el, és nem is tudod.
Maradjon az ügyfelek előtt azáltal, hogy gondoskodik róluk. Ennek kulcsa:
- olyan munkát végez, amelyet szenvedélyes vagy,
- azokkal a kliensekkel való munka, akikben hiszel, és
- úgy döntött, hogy többet érdekel, és jobban szolgál.
Ezzel a kombinációval igaz lehet önmagára és ügyfeleire - és ez boldogabb életet és üzletet biztosít.
Rajzfilm hitel: Andertoons (a "lőttek" rajzfilm háttere)
5 Megjegyzések ▼
