A mai kiskereskedelmi környezet versenyképesebb, mint valaha. A nagy kiskereskedőknek a saját alkalmazásuk elindításával, a legújabb technológiák telepítésével és mindenféle vásárlási élményt kínálva, a kis kiskereskedőknek sok lépést kell tartaniuk. Szerencsére az új tanulmány szerint a legegyszerűbb módja annak, hogy a nagyfiúkkal egyenlő feltételekkel hozzák létre a kiskereskedelmi üzletünket.
$config[code] not foundKiskereskedelmi forgalom
Egy közelmúltbeli Harris Poll felmérte az Egyesült Államok ügyfeleit, hogy megtudják, mi a legnagyobb kiskereskedelmi forgalma, és az eredmények meglephetnek. Úgy tűnik, az alapok - mint például egy tiszta, jól karbantartott áruház - nagyban különböznek abban, hogy az ügyfelek visszatérnek egy adott boltba. Összességében az „általános rossz szag” a legnagyobb kiskereskedelmi forgalom, amelyet a megkérdezettek 78 százaléka említ. Közel a kiskereskedelmi forgalom listáján:
- Piszkos mellékhelyiségek (pl. Padlók, standok, tükrök, szag) - 66 százalék
- Piszkos felületek (pl. Por a kijelzőn, szennyeződés a padlón) - 65 százalék
- Belépő tisztaság (pl. Cigarettacsikkek, túlcsorduló szemetes kannák, kármentes megjelenés) - 60 százalék
- Öltözői körülmények (pl. Piszkos tükrök, piszkos padlók, törött zárak, világítási problémák) - 56 százalék
A férfiaknál a férfiaknál nagyobb valószínűséggel kapcsolják ki a rossz öltözőhelyiségű üzletek (65 százalék, szemben a 47 százalékkal). A 65 éves és annál idősebb bébi boomok minden korosztály számára a legkevésbé valószínűek, hogy fizikai létesítményproblémákkal térjenek vissza a boltba.
Ez a tanulmány jó hír a kis kiskereskedők számára, mert a problémákat, amelyek az ügyfeleket távolítják el, könnyen megoldják vagy elkerülik. Lehet, hogy nem áll készen arra, hogy saját kiskereskedelmi alkalmazását fejlessze, hogy versenyezzen az Amazon.com szerelmeseivel, de az áruházát tisztán és jól karbantartva tarthatja.
Mi az a kiskereskedelmi üzlete? Íme néhány javaslat, amely segít elkerülni a kiskereskedelmi forgalmat: 1. Tartsa tisztán. Használjon gondnoki szolgáltatást és / vagy hozzon létre alkalmazottakat a bolt tisztításához. Különös figyelmet kell fordítani a fürdőszobákra és a öltözőkre. Létrehozhat egy ütemtervet, és hozzárendelheti a munkavállalókat, hogy figyelemmel kísérje ezeket a területeket, és minden órában tisztítsa meg őket. A munkatársak lassú idő alatt végezhetnek alaptisztítást, pl. Nagyobb takarítási munkákat, például összecsukást vagy porszívózást takaríthat meg a nap vége előtt vagy a bolt megnyitása előtt. 2. Működjön. Az öltözőkben és a WC-kben vagy mosdókban zajló meghibásodott zárak közé tartoznak azok a funkcionalitás-problémák, amelyek az ügyfeleket távolítják el. Gyorsan kijavíthatja a problémákat, és tartsa nyilván az előnyben részesített vízvezeték-szerelők, villanyszerelők, lakatosok és más szakemberek listáját, így Ön és alkalmazottai szükség esetén gyorsan segítséget kaphatnak. 3. Világítson fel. A világítás többet ér, mint gondolná. A világítással kapcsolatos problémák, például az öltözők vagy a villogó fények gyenge megvilágítása, az ügyfelek 40 százalékát kikapcsolják. Ha a boltja nem világít megfelelően, a termékei nem lesznek a legjobbak. Ezenkívül a gyenge megvilágítás biztonsági kockázatot jelenthet a magas rangú ügyfelek számára, és a rosszul megvilágított parkolóhelyek vagy a bejárati utak óvatosak lesznek a női ügyfelek számára, hogy sötétben meglátogassák a boltot. 4. Ne felejtse el a homlokzatot. Még ha az üzleten belüli mindegyik spic és span, az épület külső része továbbra is kikapcsolhatja az ügyfeleket. A parkolóban vagy az üzlet bejáratánál található szemetet a kifolyó trashcans és a kifogyott megjelenés nem fogja pontosan az ügyfelek kiszorulni a boltba. Minden reggel gyorsan vizuálisan vizsgálja meg az üzlet külső részét, és hagyja, hogy a bérbeadó azonnal értesítse a problémákat - mielőtt negatívan befolyásolná az értékesítést. 4. Először a biztonság. A csúszós padló az ügyfelek 52 százaléka. Az ilyen nem biztonságos körülmények nemcsak az ügyfelek visszajutnak a boltba, hanem költséges peres eljárásokhoz is vezethetnek, ha az ügyfél vagy a munkavállaló megsérül. Az alkalmazottai azonnal értesítsék a biztonsági problémákat, így lépéseket tehetnek. 5. Tartsa csendben. A 10 ügyfél közül több mint négy mondja, hogy a túl hangos zene, a csengő telefonok és a hangos alkalmazottak elfordulnak. Természetesen ez változhat attól függően, hogy a megcélzott ügyfelek tizenévesek vagy idősek, de általában a megfelelő zajszint fenntartása biztosítja, hogy mindenki boldog maradjon. 6. Vegyük a hőmérsékletet. A túl hideg vagy túl meleg tároló kikapcsolja a vásárlók 30 százalékát; a férfiak többet találnak a hőmérsékletről, mint a nők. Fenntartja az üzletét a kényelmes hőmérsékleten, miközben továbbra is ésszerűen tartja a közüzemi költségeit. Például, a légkondicionálás bekapcsolása a nap elején (ahelyett, hogy várakozna, amíg belsejében nem mozdul el) tárolhatja a boltját hűvösnek, anélkül, hogy arra kényszerítené a légkondicionáló egységet, hogy túl keményen működjön. Scream fénykép a Shutterstock-on keresztül
