Míg sokan sokféleképpen beszélnek a felhőről, az üzletemberek számára, a beszélgetés nem számít, ha nem vezet az ügyfelekhez, a bevételekhez és a nyereséghez.
A Giles House, a CallidusCloud értékesítési és marketing hatékonysági platform SVP / CMO csatlakozik hozzánk, hogy beszéljünk arról, hogy mit hív az üzleti emberek számára a legfontosabb felhőnek: a The Money-to-Money Cloud. Azt írja le, hogy mi az, amit a Lead-to-Money felhő jelent, hogyan segít a marketing és az értékesítés összehangolása az ügyfelek igényeihez - a jelenlegi és a jövőbeli, és hogyan kell építeni egy hatékonyabb platformot az ügyfelek bevonására. (Ez az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a hanglejátszóra a cikk végén.)
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Meg tudná mondani egy kicsit a személyes hátteréről?
Giles House: Jó tíz évig a szoftverben voltam. Természetesen az egész életemet töltöttem benne. Csatlakozott az SAP-hoz és öt évet töltött el az értékesítésben, az értékesítés előtti és az üzleti fejlődésben.
Small Business Trends: Tudna egy kicsit többet mondani a CallidusCloudról?
Giles House: Vállalat SaaS cég. Fókuszunk az eladók segítésére, valamint a marketingcsapatokra is összpontosít, és több ügyletet is gyorsabban zárnak le. További ajánlatokat, nagyobb ajánlatokat szeretnénk kapni, és a lehető legegyszerűbben csinálni.
Small Business Trends: Hogyan csinálod ezt?
Giles House: Lényegében ez egy folyamat. Egy új ügyfél megszerzéséhez elkezdi a bányászatot az összes olyan intelligenciával kapcsolatban, amit a webhelyén csinál, és hogyan reagálnak a marketing kampányaira.Hogyan hajtjuk végre ezeket a kampányokat hatékonyabban, jobb minőségű vezetéseket kapunk, egyre több intelligenciát kapunk a honlapunkról (gyakran elhanyagolt erőforrás a vállalatok számára)?
De ez az üzletük, így képesnek kell lennie arra, hogy nyomon kövesse az összes névtelen látogatót. A forgalom 90% -a anonim lehet, így hatalmas mennyiségű forgalmat veszítesz. Szóval ezt rendeznünk kell, és ezt csináljuk.
Akkor tényleg arról van szó, hogy a marketing hogyan teszi lehetővé az értékesítési erőt? Miután az értékesítési munkatársak be tudnak menni a portálba, nézd meg, hogy milyen tartalmat használjanak az értékesítési ciklusban, ahol a vásárló van, stb.
Azt hiszem, Forrester, aki tavaly felmérést tett közzé a B2B vásárlók világszerte, és azt mondta, hogy csak egy öt találkozást tartott a vevővel, ami egy sikeres nyomon követési találkozót eredményezett. Tehát az eladókkal való öt találkozó közül négy nem volt hasznos és értéktelen.
$config[code] not foundTehát van egyfajta teljesítményszög. Hogyan jutunk jobbá az eladóknak? De van egy hatékony szög is. Gondoljunk úgy, mintha eltávolítanánk a súrlódást a folyamatból.
Kisvállalkozások trendjei: Nézzük meg néhány különböző nézőpontból. Van értékesítése, és van marketing. Úgy tűnik, ez valójában megváltoztatja a kettő közötti kapcsolatot.
Giles House: Megpróbáljuk megváltoztatni az értékesítési és marketingcsapatok viselkedésének módját. Úgy tűnik, hogy nem probléma lenne, mert időt töltöttem a területen, és most már marketingben vagyok, így kaptam ezt a perspektívát. De sok embernek nincs ilyen perspektívája, és az értékesítés a marketingcsapat hatékonyságára összpontosít, és fordítva.
Small Business Trends: Jobb vezetéseket akarnak, ugye?
Giles House: Igen, jobb vezet. Ez egy jó úton haladó út, de úgy gondoljuk, hogy az értékesítést és a marketinget a csípőn kell összekötni.
Vissza a Forrester felméréshez - minden ötödik találkozó sikeres volt. Például, ha vállalatainkat vesszük, akkor a saját pénzünkből álló csomagunk van, és nyolc különböző termék van, mondjuk. Ha a webhelyünkre érkezik, és éppen nézte az áttekintő videónkat. Ezután kitöltött egy űrlapot, hogy töltsd le a pénzt a fehér pénzért. Ezután az értékesítési fejlesztési csapat felhívja Önt, csak azzal a tudással, hogy nem fognak felkészülni arra, hogy bármelyik területen részletezzenek. Nem fognak észrevenni, hogy mit érdekel.
Small Business Trends: Jobb.
Giles House: De ha az értékesítési személy belsejében tudja, hogy nemcsak kitölti ezt az űrlapot. De az összes anonim böngészés, amit korábban csináltál, ahol 2 perc 36 másodpercet töltöttél a beállított ár idézet oldalon, majd 2 percet figyeltél a konfigurációs ár idézet áttekintő videó bemutatására, majd az értékesítési személynek sokkal jobb ötlete volt, hogy mi tényleg érdekel, hogy egy konfigurálható ár idézet.
Small Business Trends: Jobb.
Giles House: A marketing rögzíti ezt az információt, de nem mindig kapja meg az értékesítési személynek. Tehát ezek a vezető riasztások eljutnak az összes értékesítési csapathoz, a végrehajtó csapathoz, a marketing csapathoz stb. És az értékesítési srácok is létrehozhatnak saját egyedi figyelmeztetéseket. Tehát ha bármelyik fiókja a honlapon néz valamit, akkor ezek az intelligencia valós időben fognak megjelenni.
Kisvállalkozások trendjei: Melyek az azonnali eredmények, vagy az azonnali mérőszámok, amelyek arra utalnak, hogy ez azt jelenti, hogy ez működik vagy nem működik?
Giles House: Az elsődleges dolog az, hogy gondolkodjunk az ügyfélélményről. A vásárlói élmény első része az első időpont, amikor egy értékesítővel beszél. Az Ön első képviselője. Most, ha ez az értékesítési személy nem tesz jó munkát az értékjelzés megfogalmazásában, vagy ami még rosszabb, próbál beszélni veled arról, amit még nem érdekel, vagy próbál valamit beszélni veled amit már vásároltál tőlük, ez egy rettenetes élmény.
Kisvállalati trendek: Igen.
Giles House: És elmondhatom, hogy eladtam az eladókat, akik el akarnak adni nekünk, vezető programokat futtatva, akik már dolgozunk, mondván, miért kell velük dolgoznom. Találd ki, mi történik, ha a szerződés megújul?
Kisvállalati trendek: Nem fogod megújítani.
Giles House: Nem csinálok megújulást, mert ez rossz tapasztalat. Hiszem, hogy higgyem, hogy ha nem kapnak fogantyút velem, mint az ügyfelük, akkor hogyan fognak a földön jó munkát végezni nekem máshol?
Small Business Trends: Meg tudja mondani, hogy hol tudnak többet megtudni arról, hogy mit csinálnak a CallidusCloudon?
Giles House: A legkönnyebb a CallidusCloud.com. Videóink, fehér papírok, tartalom bőséges.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
