A Chipotle még mindig megpróbál visszafordulni a norovírus és az E. coli kitörések után, amelyek az elmúlt év során ártottak a vállalat eladásainak. Eddig a cég szabad burritókat adott el, jutalmazási programot indított, és az osztályok után is ingyenes italokat ajánlott a diákoknak. De ezek az erőfeszítések egyike sem tudta elérni az élelmiszerlánc értékesítését ott, ahol voltak. És most a vállalat egy másik taktikát próbál. A Chipotle most kiadott egy videót, amely a cég vezérigazgatója, Steve Ellis beszél az élelmiszerbiztonság fontosságáról és a Chipotle további lépéseiről, hogy a hasonló események ne történjenek meg újra. Nincs garancia arra, hogy ez a videó kampány működik. Lehetséges, hogy ez hatással lehet, mivel a videó valójában a fogyasztói aggodalmakra irányul, ahelyett, hogy valamit felkínálna a reményeikben. De valószínű, hogy a Chipotle-nek még hosszú utat kell megtennie a helyreállításhoz. Lehetőség van arra, hogy a vállalkozások jelentős visszaesést követően rehabilitálják magukat, de ez egy felfelé irányuló harc. Ezért olyan fontos a figyelem a fontos kérdésekre, mint a termékek biztonsága és minősége. Ha Chipotle először el tudta kerülni ezt a helyzetet, ha a vállalat úgy véli, hogy proaktív, nem reaktív, akkor nem kellene olyan keményen dolgoznia, hogy visszatérjen oda, ahol elkezdődött.A kulcs az, hogy nem proaktív legyen