Üdvözöljük Hunter Boyle, az AWeber vezető üzleti fejlesztési menedzsere, az e-mail és a szociális média marketing szolgáltatásának interjújában. Az Affiliate Management Days East 2012-ben a Hunter a következő témákban fog beszélni: A partneri kapcsolatok megteremtésének módjai e-mailben.
* * * * *
Vadász: Két fő tényezővel küzdő csatornákat látok a forgalmazók között: a kreativitás és az ügyfélközpontú megközelítés. Ezek egyike sem különösen új, de most már exponenciálisan fontosabbak, mivel a lehetőségek és az ügyfelek kapcsolatba kerülnek.
Például e-mailben, aki izgatottan jelentkezett több e-mail frissítésre ezekben a napokban? Már elárasztottuk az e-maileket, és egyre többet ellenőriztük az okostelefonjaink szociális média csatornáit, és rövid időn belül egyre rövidebb figyelmet kapunk.
Az ugyanazon régi megközelítések még mindig működhetnek, de ha nagy eredményeket akarunk, a tömegtől való elkülönítés azt jelenti, hogy megtaláljuk a kreativitás megfelelő kombinációját és rengeteg „mi van nekem” a közönségednek, ami nem érdekli Önt, de mit tehetsz értük.
Kérdés: Melyek a leggyakrabban figyelmen kívül hagyott lehetőségek?
Vadász: A kreativitás témájához ragaszkodva, sok marketinges még mindig biztonságosnak tartja, és közel áll ahhoz, ami a múltban dolgozott nekik. A tartalommarketing sok lehetőséget teremtett, hogy szórakoztatóbb legyen, és a közönséget egy sokkal vonzóbb, kevésbé vállalati megközelítéssel vegye fel.
Elfogadom azt az elképzelést, hogy az emberek vásárolnak emberektől, nem csak a honlapoktól, így egy olyan márkaélmény fejlesztése, amely egyszerű, kellemes és szórakoztató a felhasználók számára, egy lehetőség, amit a legtöbb szervezet többet tudna tenni.
Nézze meg a DollarShaveClub.com és a Fab.com oldalakról érkező hangulatot, vagy a Quarterly.com és Etsy személyiségek használatát, és úgy érzi, hogy élvezni fogja velük az üzleti tevékenységet. Ez egy hatalmas megkülönböztető.
Kérdés: Az idén októberben az Affiliate Management Days East 2012-ben beszél, amely „15 módot biztosít az affiliate kapcsolatok e-mailekkel való összekapcsolására”. El kell ismernem, hogy „rózsaszín” voltam, amikor először láttam a javaslatot. Ez egy rendkívül fontos téma. Teaser-ként tudná megadni nekünk a legjobb 3 dolgot, amellyel az affiliate vezetők megváltoztathatják a leányvállalatok e-mailezésével kapcsolatos megközelítéseiket?
Vadász: Ahelyett, hogy hármat fogalmaznék meg, hadd mondjam el, hogy néhány különböző szöget fogunk felfedezni, összhangban ezzel a tartalommal való marketing és az ügyfelek kommunikációjával.
Van egy csomó példa, de a lényeg az, hogy miként kezeljük ezeket a kapcsolatokat emberi szemszögből, és az ügyfél- vagy ügyfél-első hozzáállás. Az üzleti tevékenységére gyakorolt hatás hatalmas, mivel a saját vállalkozásukra gyakorolt hatás annyira hatalmas. Ez is kulcsfontosságú tényező a hűség és a hosszú távú kapcsolatok fejlesztésében.
Kérdés: Melyek az öt legjobb hiba, hogy távol maradjanak, ezért nem húzza le a leányvállalatait?
Vadász: 1.) Nem figyelik az igényeiket és a visszajelzést. 2.) Nem kérik őket, hogy következetesen adják meg a bemenetet. 3.) Nem jutalmazza őket a teljesítményükért és a hűségükért. 4.) Ne tartsa nyomon az iparágban és a vállalkozásokban bekövetkezett változásokat. 5.) Nem kommunikál hatékonyan (nem elég, nem nyújt értéket, stb.).
Kérdés: Ha ma csak egy tanácsot hagynánk le az affiliate vezetőket, mi lenne az?
Vadász: A legjobb, legeredményesebb üzleti kapcsolatok mindig kétirányúak. Ezért a legjobb értékesítők azok, akik többet hallgatnak, mint amennyit beszélnek.
Gondolj bele, hogyan lép kapcsolatba a leányvállalataiddal. Ön csak e-maileket küld a frissítésekkel és hírekkel, esetleg néhány jutalommal, vagy olyan kommunikációs eszközöket használ, amelyek valódi értéket biztosítanak, és valóban segítenek nekik növekedni üzleti tevékenységükben, így mindketten sikerülnek együtt?
Ha még nem végeztek ellenőrzést a kommunikációs erőfeszítései előtt, vagy egy ideig, akkor ez ideális hely az indításhoz. Nézze meg, hol vannak a hiányosságok. Kérdezd meg tőlük, hogy mire tehetnek még, hogy nem. És kezdje el szállítani!
* * * * *
Az Affiliate Management Napok 2012. október 9-10-én kerülnek megrendezésre. A Fort Lauderdale-ben tartott Affiliate Management Napokról bővebb információ itt található. Vagy kövesse a #AMDays a Twitteren. Regisztráljon az SBTAM150 kóddal, hogy megkapja a $ 150.00-at. Regisztráljon pénteken, szeptember 7-én (a korai madár arányában), és mentse el összesen 650,00 dollárt.
Ügyeljen arra, hogy nézze meg az interjúsorozat többi részét a #AMDays címen.
További információ: AMDays 5 Megjegyzések ▼
