A TripAdvisor 2018 „Vendéglátás-ágazati jelentés” eredményei rávilágítanak arra, hogy a digitális és mobil szerepvállalás egyre fontosabbá vált.
A digitális marketing fontossága a vendéglátó vállalkozások számára
A szállodák, éttermek, tapasztalatok, túrák és látnivalók, valamint a TripAdvisor-ban felsorolt egyéb úti célok nagyobb figyelmet fordítanak a digitális jelenlétükre. Ezek a vállalkozások a mobil marketingre, az online hírnevek kezelésére összpontosítanak, és marketingtevékenységüket a megfelelő digitális platformra helyezik.
$config[code] not foundA kisvállalkozások tulajdonosai a legtöbb éttermet, szállodát és rendeltetési helyet foglalják össze, így a jelentés betekintést nyújt a piac digitális trendjeibe. A tulajdonosok számára ez azt jelenti, hogy megnézzük az adatokat, és meghatározzuk, mi működik, és nem működik, hogy tájékozott döntést hozzunk.
Martin Verdon-Roe, a TripAdvisor üzleti vállalkozásának termékeinek alelnöke, sajtóközleményben elmondta, a felmérés eredménye azt mutatja, hogy a „ritka pillantás a mai fejlődő digitális utazási piacra”.
Továbbá Verdon-Roe azt mondja: „Milyen egyértelmű, hogy a tulajdonosok és üzemeltetők túlnyomó többsége aggódik az online jelenlétükkel és a mobil és társadalmi platformok használatával a megfelelő fogyasztók vonzására.”
A digitális elkötelezettség növekedése
A válaszadók több mint 4 vagy 5% -a azt mondta, hogy fontos, hogy mobilhálózatú weboldala van, további 71% -os hozzáadásával szintén fontos az online foglalás. Ez egybeesik azzal a növekvő számú fogyasztóval, akik mobileszközüket használják az internet eléréséhez.
Az online megjelenés után a válaszadók 97% -a mondta, hogy az online hírnevek kezelése fontos az üzleti tevékenységükhöz, és további 98 és 92 százaléka az online vélemények és a társadalmi jelenlét fontossága.
Az online hírneve nyomon követése és kezelése mellett a vállalkozásoknak a megfelelő marketingcsatornát kell választaniuk. A piactól, a demográfiai és a helyszíntől függően a különböző platformok jobban teljesítenek.
Tudni, hogy melyik platform jobban megfelel az ügyfélkörének, kulcsfontosságú a marketing erőfeszítéseinek és a kiadásainak elvesztése szempontjából. A felmérés szerint a válaszadók többsége tisztában van a különbségekkel.
A válaszadó nyolcvan százaléka azt mondta, hogy a megfelelő online marketingszolgáltatással való együttműködés fontos, és 89% -a visszhangolta az online marketing fenntartásával kapcsolatos érzést.
A felmérés a 2018-as egyéb kulcsfontosságú utazási trendeket is kiemelte.
Ami a helyüket kellene összpontosítania, 27% mondta az ügyfélszolgálatot és a megtartást, 25% személyzetet és további 20% -os marketingtevékenységet.
Ami az erőiket illeti, amelyekre számítanak a legnagyobb hatásuk, 43% azt mondta, hogy a legjobb személyzetet foglalkoztatja, majd 30% -os globális gazdaságot, 29% -a pedig a túlzott turizmus kihívásainak.
A felmérés rámutat arra, hogy a digitális részvétel kulcsfontosságú az ügyfelek megszerzéséhez és megtartásához. Ez a mai digitális ökoszisztéma gyakorlatilag minden iparágára vonatkozik, nem csak a vendéglátóipari szegmensre.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
8 Megjegyzések ▼
