Mikor utoljára frissítette a telefont vagy a számítógépet? Esély van arra, hogy az elmúlt néhány év alatt lépést tartott a legújabb technológiával.
Most, mikor utoljára frissítette az értékesítési pontot (POS)? Ha meg kell gondolnod - és különösen, ha nem emlékszel - itt az ideje változtatni.
A POS az értékesítés, a leltár és az egyéb működési tényezők elsődleges eszköze. Ami az első ajtót nyitotta meg, valószínűleg nem tud lépést tartani az üzleti igényekkel. Sajnos sok kiskereskedő úgy gondolja, hogy a technológia fejlesztése problémát jelent - ami nem lehet távolabb az igazságtól.
$config[code] not foundMit jelentése A szóváltás olyan rendszert használ, amely elavult hardverrel és jellemzőkkel rendelkezik, vagy nem elégséges a jelentéstétel. A POS szoftver korszerűsítése kevesebb fejfájást és időigényes feladatok egyszerűbbé tételét, jobb ügyfélélményt és termelékenyebb csapatot jelent.
Íme hat jelzés, hogy elhagytad a POS rendszeredet.
1. Elavult hardver és szolgáltatásai vannak
Míg a POS-rendszered, amikor megnyitotta a boltodat, élvonalbeli volt, az átlagos beállítás négy-hét év után elavul. Azt fogja találni, hogy az új szoftverek többsége nem kompatibilis a régebbi hardvermodellekkel, és hogy az idősebb terminálok, a nyugtázó nyomtatók és a készpénz fiókok egyszerűen nem tudnak megfelelni egy frissített rendszer igényeinek.
Azt is észreveheti, hogy miközben az üzlet virágzik, a fizetési folyamat sokkal hosszabb ideig tart, mint amennyire kellene. Lehet, hogy nyomon követte a készleteket öt évvel ezelőtt, de most már szabványos és a rendszer elmarad. Továbbá, minden nap újra kell indítania a rendszert, ami kevésbé hatékony.
Ha rendszer nem rendelkezik az alapvető funkciókkal, ideje frissíteni:
- Valós idejű jelentések
- Munkavállalói menedzsment funkciók
- E-mail marketing kampányok
- Tárolt ügyféladatok és vásárlási előzmények
Amikor a működési teljesítménye szenved, az ügyfelek elégedettsége is. Amikor az ügyfelek elégedettsége szenved, az alsó sorod is.
2. Korlátozott integrációs funkciók vannak
Előre-oda ugrál több program között, hogy befejezze a napi papírmunkát? Ez lehet a múlté, ha a POS rendszered csatlakozik néhány más üzleti menedzsment megoldásához. Vannak olyan rendszerek, amelyek egyszerűsíthetik az adatáramlást. Más szóval, minden munkát egy helyen, egy új rendszerrel lehet elvégezni.
Néhány figyelembe veendő integráció:
- E-mail marketing platform: Az átlagosan megtérülő 38 dolláros nyereség minden egyes 1 dollárért, az e-mail marketing a legegyszerűbb módja az ügyfélhűség és az értékesítés megszerzésének. Az e-mail címek megszerzése azt jelenti, hogy mindig módja van a kapcsolatot tartani, és behozni.
- Könyvelőprogram: A Nemzeti Kisvállalkozások Szövetsége szerint az időigényes számviteli feladatok évente két-három hetes teljes munkaidőben dolgoznak. A POS és a számviteli szoftverek integrálásakor könnyen láthatja, hogy mi működik az üzleti életben, és mi nem - időt takaríthat meg és problémát okoz.
- Ügyfélhűség és tapasztalat: A megnövekedett ügyfélmegtartási arány 5% -kal növeli a nyereséget 25% -kal 95% -ra. Az ügyféladatok és a vásárlási előzmények tárolásával személyre szabhatja az ügyfél tapasztalatait, és növeli az ügyfélmegtartás esélyeit.
3. Készletkezelés egy rémálom
A kiskereskedelemben a pénz király. De a készpénzes legnagyobb lefolyása a készlet. A Wasp vonalkód szerint a kis- és középvállalkozások 46% -a nem követi nyomon a készleteket, vagy manuális módszert használ, és a készletek - a követelésekkel és a kötelezettségekkel együtt - 1,1 billió dollárt kötnek készpénzben.
Túl sok a leltár a pénzáramlásból, mivel a termékek egy polcon helyezkednek el, míg a készlet nem elegendő a potenciális árbevételhez. Nehéz egyensúlyt találni, de ez az, ahol a POS képes segíteni.
Ha úgy találja, hogy része annak a 46% -nak, amelyik a boltban vagy a raktárhelyiség-nyomon követési leltárban egy táblázaton jár, ahelyett, hogy egy elégedett ügyfélnek küldte volna ki az ajtót, a POS-t nem teszi meg. A jó POS-nek nyomon kell követnie, hogy az információ egy pillanat alatt megtörténjen, és tartalmaznia kell ezeket a készletgazdálkodási funkciókat:
- Figyelmeztetések, amikor át kell rendezni és nem kell mozgatni a leltárokat
- A termékek szervezése osztályon, kategóriánként és szállítónként
- Funkció a markdowns és a zsugorodás nyomon követésére
A készlet valós idejű nyomon követésével nemcsak időt, hanem pénzt takaríthat meg gyorsan és hatékonyan.
4. A jelentéskészítés nem megfelelő
Tudva, mi az erősségei és gyengeségei, kulcsfontosságú annak biztosítása, hogy üzlete egészséges és robusztus maradjon. Ez azt jelenti, hogy tudni kell, hogy mely tételek kerülnek értékesítésre, és melyik készlet elvesztett vagy megsérült, vagy az alkalmazottak hogyan teljesítenek.
Az Ön jelenlegi POS-rendszere a vállalkozás összes kritikus területének bontását biztosítja? Ha megrázza a fejét, ideje frissíteni a rendszert. A POS-jelentéseknek tartalmaznia kell az összes kritikus adatot, amire szüksége van ahhoz, hogy tájékozott üzleti döntéseket hozhasson arról, hogy mi van és nem működik az Ön üzletével.
Néhány kulcsfontosságú adat, amit a POS-nek kínálnia kell:
- Legnagyobb és legrosszabb eladási tételek
- Értékesítés alkalmazott, termék, osztály és hely szerint
- Értékesítés hitelkártyával, bankkártyával, ajándék kártyával vagy EBT-vel
- Valós idejű leltárkövetés
- A váltási jelentések és a munkaórák száma
Minden rendszernek előre definiált jelentések sorozata lesz, amelyeket futtathat, de győződjön meg róla, hogy kiválaszthat egy olyan jelentést, amely képes az Ön igényeinek megfelelően.
5. Elavult fizetési folyamat
Ha nem építette be a chipkártyát, akkor ez az első dolog, amit érdemes megtenni. A fizetési processzorok frissítése nemcsak megvédi a vállalkozást a csalás felelősségétől, hanem azt is, hogy az ügyfelek hogyan fizetnek a dolgokért, nap mint nap változik.
Megkérdeztük, hogy szeretne-e fizetni papíron vagy műanyaggal, hogy megkérdezze, hogy szeretne-e fizetni papíron, műanyagon, Apple Pay-en, Android Pay-en, ajándék kártyán, stb. És ha nem tudja megkérdezni kérdés, ez azt jelenti, hogy a POS rendszered meghibásodik - és nem sikerült megrendelőd.
6. Az ügyfélszolgálat hiánya
Nem számít, mikor vásárolta meg a POS rendszert, még mindig képesnek kell lennie arra, hogy bármikor elérje a céget. Ez különösen igaz, ha egynél több üzletet futtat, ahol több ember van és több lehetőség van a hiba megjelenésére.
Ha egy POS vállalat csak telefonon vagy e-mailben kap támogatást támogatása a szokásos 8-5-ös időkereten belül, mi történik, ha problémája van egy hétfőn egy forgalmas szombat este? Pontosan. Elveszítheti az ezer dollárt az értékesítésben.
Ezért minden POS rendszernek rendelkeznie kell:
- Valódi emberek, akik a nap 24 órájában, az év 365 napján beszélhetnek a telefonon
- Élő online csevegés azoknál az egyszerű kérdéseknél, amelyek nem igényelnek bonyolult magyarázatot
- E-mail támogatás, amely gyors válaszokat ad
- Önkiszolgáló lehetőségek a honlapon, cikkekkel, telepítési útmutatókkal, videó bemutatókkal, képzéssel és tippekkel és trükkökkel
Ha úgy találja magát, hogy bólogat, amikor a fenti pontok valamelyikét elolvassa, akkor valószínűleg ideje, hogy frissítsen egy POS rendszert. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy Önnek és csapatának egyszerűbb megközelítést nyújtson, segítve az üzleti életet a következő szintre.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Szponzorált 1
