Pompano, FL (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2009. január 23.) - A Promero, az Oracle Partner Network tagja, ma bejelentette, hogy egy új, alacsony költségű házigazdája szoftverként szolgál SAAS prediktív tárcsázó és call center szoftvercsomagként, amely közvetlenül a kis és közepes méretű call center kliensre koncentrál. A csomag tartalmazza a gyors beállítást és a képzést, a minimális indítási időt és az alacsony havi visszatérő költségeket.
$config[code] not found„A 100 millió dolláros éves bevételű vállalatok és a 200-nál kevesebb ügynökök közül a legtöbb olyan tipikus ügyfelet találjuk, akiket keresünk a fogadó, előrejelző tárcsázó és call center szoftver megoldásokkal” - mondta Gregg Troyanowski, a Promero elnöke. „Úgy véljük, hogy a Promero kulcsrakész házigazdája az Oracle Contact Center Anywhere szoftvert használó megoldása reprezentálja a rendkívül kívánatos mágikus kvadráns megoldást, amely az osztályban legjobb tulajdonságokat és alacsony működési költségeket kínál.”
Contact Center Anywhere v8 funkciók közé tartozik a többcsatornás ACD beépített Softswitch (SIP IP PBX) és a TDM kapcsolás. A készségeken alapuló útválasztást és egyetemes sorozatot biztosít telefonhívásokhoz, e-mailekhez, faxokhoz, hangpostákhoz, hangalapú hívásokhoz, hívások visszahívása az ügyfelek virtuális sorban, csevegésben és web-együttműködési munkamenetekben történő útvonaltervezéséhez. A Contact Center Anywhere helyettesíti vagy együtt létezik a meglévő PBX bejövő / kimenő multimédiás keveréssel, integrált kimenő előrejelző / előnézeti tárcsázással. A csevegés webes együttműködés / űrlapmegosztás, push technológia és javasolt válasz. Az e-mail kezelése automatizált e-mail kezelést és e-mail útválasztást tartalmaz a javasolt válaszokkal. Egyéb funkciók;
* Beépített hangrögzítés, felügyelet és ügynök-coaching képességek, hangposta, fax és egységes üzenetküldés * A képernyő felbukkanása - integrálva van az előre beépített ügyintézői felhasználói felülethez vagy külön képernyőhöz * Vegyes ügynök mind a bejövő, mind a kimenő kommunikációhoz * Szabványos előre elkészített jelentések és jelentés testreszabási képességek Integrált és előre épített valós idejű műszerfalak Soft wallboard és hard wallboard támogatás * Multi-bérbeadás és bérlői elválasztás Dinamikus ügyfél-elégedettségi képességek, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy értékeljék az ügynöki készségeket és dinamikusan módosítsák az ACD-útválasztást az ügyfelek készség-minősítésének valós idejű megváltoztatásával, a felhasználó által meghatározott mintaméret alapján * Böngészőalapú és Eclipse alapú felhasználói interfészek (ez utóbbi lehetővé teszi a felhasználó-specifikus felhasználói felület testreszabását, amely webalapú és következetes, függetlenül attól, hogy melyik PC-t használják) * A hívásinformációk szabványosított szállítása vastag és vékony kliens CRM alkalmazásokhoz * VOIP és SIP engedélyezve * Valós idejű, webalapú szolgáltatás, mozgások / hozzáadások / módosítások és konfigurációs változtatások. A Contact Center Anywhere 49 iparági díjat nyert az olyan forrásokból, mint a Frost & Sullivan, a Call Center Magazine, az Internet Telephony Magazine, a Customer Interaction Solutions Magazine, a Communications Convergence Magazine, az ICCM, a TMC Labs és mások. Az Oracle-ről: Az Oracle (NASDAQ: ORCL) a világ legnagyobb vállalati szoftvergyártója. Az Oracle-ről további információkért látogasson el a www.oracle.com weboldalra. Az Oracle Partner Network egy 16000 cégből álló globális üzleti hálózat, amely innovatív, Oracle szoftvereken alapuló szoftvermegoldásokat kínál. Az Oracle partnerek ügyfeleiknek olyan élvonalbeli megoldásokat kínálhatnak, amelyeket az Oracle a világ legnagyobb vállalati szoftvergyártójaként támogat. Látogasson el a www.oraclepartnernetwork.oracle.com oldalra A Promero, Inc.-ről: A 2001-ben alapított Promero a világ egyik vezető szolgáltatói központja. A Promero partnereivel együtt innovatív technológiát, erőt, stabilitást, átfogó konzultációt, végrehajtást és támogatást nyújt. A Promero egy világszerte működő Oracle Certified Partner a Siebel CRM és a Contact Center bárhol, az IEX csatorna partnere és a TotalView munkaerő-menedzsment engedélyezett viszonteladója, a Verint Channel partner és engedélyezi az Impact 360 munkaerő-optimalizálás viszonteladóját, a Cognos Channel Partner az üzleti intelligenciához, a Voxeo Channel Partner hangfelismeréshez és 1Vault viszonteladóhoz adatközpont-szolgáltatásokhoz. Látogasson el a Promero weboldalára a www.promero.com címen. A Promero központja Floridában, Pompanóban található. Telefon: 954-935-8800. Ingyenes 888-204-0822.
