A kiskereskedők és a gyártók 2016-ban rekord e-kereskedelmi értékesítéssel rendelkeztek, de ezek a rekordértékesítések egy újabb rekordot kapnak, amely bevezeti az utazási csomagok visszaadását a kiskereskedőknek. De várj. Ez nem olyan rossz, mint amilyennek hangzik.
A csomagokat a 2017-ben várhatóan emelkedő kiskereskedőknek adja vissza
A UPS (NYSE: UPS) szerint a Nemzeti Visszatérési Nap, amikor a legtöbb UPS visszatérési csomagot visszaadják a kiskereskedőknek, január 5-én csütörtökön forró lesz.
$config[code] not found„Az ünnepi vásárlók várhatóan 1,3 millió csomagot kapnak UPS-sel a Nemzeti Visszatérítési Napon és több mint 5,8 millió csomagot a 2017. január első teljes hetében” - írta UPS a hivatalos sajtószolgálati blogjában.
2016-hoz képest, ahol a vásárlók több mint 1 millió csomagot küldtek vissza a Nemzeti Visszatérési Napra és 5 millió csomagot a csúcs-visszatérési héten, ez jelentős tüske. De az emelkedő visszatérő mennyiség nem minden rossz hír, hozzáadott UPS.
Rising Returns Nem minden rossz hír
Egy jó dolog a visszatérő volumen növekedésében az, hogy jó visszatérési politikát jelez, amely javíthatja az ügyfélhűséget.
„Míg a megtérülést nem lehet megszüntetni, a könnyen kezelhető visszatérési élménynek számos kiskereskedelmi stratégiának kell lennie, hogy növelje az ügyfélhűséget és kezelje a visszatérési költségek költségeit” - mondta Teresa Finley, a UPS értékesítési vezetője, amely szintén visszatérő szolgáltatásokat kínál. könnyebbé tenni a visszatérést.
UPS visszatérési szolgáltatások kiskereskedők számára
A „technológia-vezérelt” visszatérési szolgáltatásokkal az UPS úgy becsüli, hogy segített a kiskereskedőknek 260 milliárdot elvesztett értékesítésben. Visszatérési szolgáltatásai a következők:
- UPS hozzáférési pont, ahol a szállítások és a visszatérések több mint 26 000 helyi kiskereskedőn, biztonságos szekrénnyel és az UPS-áruház helyszíneivel foglalkoznak Észak-Amerikában és Európában;
- UPS Print Return címkék a visszatérési folyamat egyszerűsítése érdekében a kimenő szállítmányokba helyezzük;
- UPS elektronikus címkék e-mailben elküldjük a fogyasztóknak közvetlenül a UPS-től, hogy javítsák visszatérési tapasztalataikat;
- UPS Returns Plus, egy szolgáltatás lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy küldjenek egy járművezetőt, hogy visszaküldjék a címkét, és bármely címről vegyék fel a visszatérő csomagot; és
- UPS visszatérési csere, olyan szolgáltatás, amelynél a vezető egyidejűleg felveszi a visszatérő tételt a cserealkatrész-szállításért.
Érdekes, hogy az Online Shopper-tanulmány UPS-impulzusa szerint az online vásárlók 70 százaléka vásárolt további vásárlást, amikor egy árucikket visszajuttatott egy boltba, és 45 százaléka további vásárlást hajtott végre, amikor a kiskereskedő honlapján dolgozott vissza.
„A kiskereskedők folyamatosan javítják visszatérési programjukat. A következő nagyszerű lehetőség az, hogy ezeket a visszaadott termékeket egy kifinomult fordított logisztikai program segítségével kinyitjuk ”- hangsúlyozta Finley.
Kép: UPS
