A „nagy adatok” kifejezés az elmúlt években sok buzzot generált. Ha azonban minden alkalommal meghallgatod, ha csak a nagyvállalatokra, és nem a kis kiskereskedelmi üzletre vonatkozik, akkor érdemes figyelni.
Bár nincs egységes megállapodás a nagy adatok meghatározására, általában azt jelenti, hogy több forrásból, akár online, akár offline módból gyűjtsük össze az adatokat, és használjuk azt üzleti javítása érdekében - gyakran azáltal, hogy megjósolják, hogy mit tesz az ügyfelek. Az Amazon.com-hoz hasonló nagyvállalat rengeteg adatot gyűjthet az ügyfelek vásárlási előzményeiből, böngészési előzményeiből, termékismertetőiről, weboldalelemzésből és társadalmi hallgatásból, és használhatja az algoritmusokat az információk értelmezéséhez.
$config[code] not foundDe még a legkisebb kiskereskedelmi üzlet is rendelkezik saját „nagy adataival”. Valójában valószínűleg már megérinti magát. Az esélyek azonban sokkal többet tehetnek az adatokkal.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a nagyszerű adatokat, amelyeket felhasználhatsz.
Hogyan lehet javítani a kiskereskedelmi üzletek értékesítését
Értékesítési bevételek / eladási pontok
Mekkora az átlagos eladása? Az átlagos méret bizonyos időpontokban felfelé vagy lefelé megy? Hány értékesítés jár a kedvezményekkel vagy promóciókkal szemben a teljes áron történő vásárlással? Melyik napszakokat, napokat és az év hónapjait a legtöbbet értékesíti? Ezzel szemben, melyek lassúak? Használhatja a POS rendszeréből származó információkat és az értékesítési bevételeket az áruház megfelelő személyzetének elkészítéséhez, vagy az üzletek óráinak módosításához. Például, ha úgy találja, hogy az ügyfelek ritkán jönnek be 18: 30-kor, akkor a korábbi lezárást vagy az abban részt vevő értékesítési munkatársak számának csökkentését. Ezeket az adatokat is felhasználhatja az értékesítés szezonális ingadozásainak megtervezésére, így jobban kezelheti a cash flow-t.
Leltárkövetés
Akár a készlet-nyomkövető rendszer része a POS-nek, akár önállóan, meg tudja mondani, hogy mely elemek kerülnek értékesítésre a leggyorsabban, mikor kell átrendezni, hogy mennyi pufferkészlet van a kezében, és amikor az elemek elérik azt a pontot, amire szükségük van a kirakodásra kedvezmény (azaz téli kabátok márciusában). Nézze meg az évenkénti leltárt
Ügyfélhűségprogramok
Ha még nem használ egy ügyfélhűség programot, indítsa el! Felejtsd el a papír lyukasztó kártyákat. A mai digitális vásárlói hűségeszközök nemcsak egyszerűbbek és kevésbé zavaróak az ügyfelek számára, de a legtöbb termék információt is nyújt Önnek arról, hogy milyen típusú ajánlatok vonzzák a hűséges ügyfeleiket az áruházba - és milyen taktikával működnek mások.
Weboldal Analytics
Még akkor is, ha nem értékesít online kiskereskedelmi termékeit, a webhely elemzésének tanulmányozása megmutatja, hogy az ügyfelek hogyan tudják megismerni az üzletét, milyen webhelyeket forgalmaznak és mit tesznek a webhelyén. Például, ha látja, hogy sok vásárló keres termékeket, talán el kell kezdenie néhány legnépszerűbb keresési elemet az interneten. Vagy legalább az áruházban eladott fotókat, hogy az ügyfelek megjelenjenek, mielőtt belépnének. Látva, hogy milyen webhelyek vezetnek forgalmat a boltba, lehetővé teszi, hogy összpontosítson azokra a helyekre, ahol a legjobb eredményeket érheti el. Ha például a webhelyforgalom 80 százaléka érkezik a Yelp-ból, akkor biztosan meg fogja őrizni a Yelp oldalát. Ha a legtöbb látogatót a kattintásonkénti hirdetések vagy a helyi keresés hajtja, akkor ezekre fókuszálni kíván.
Email Marketing Analytics
Remélem, továbbra is e-maileket használ a piacra az ügyfelek számára. Még mindig az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy kapcsolatba léphessen velük. Tekintse át elemzéseit, hogy lássa, hogy a témakörök, a napszakok, a hét napjai stb. Mit keresnek az emberek a legtöbbre? Milyen típusú ajánlatok működnek a legjobban? Kövesse nyomon a kinyomtatott kuponokat vagy a digitális kódokat a boltban, hogy tudhassa, hogy milyen ajánlatok kerülnek visszaváltásra.
Közösségi média
A közösségi médiaelemzés segítségével megnézheti, mit csinál az ügyfelek a szociális médiában való kommunikáció után. Elmennek a webhelyére, jönnek a boltba kuponkóddal stb.? Azt is nyomon követheti, hogy mit beszélnek az ügyfelek, és érdeklődjön a közösségi médiában. Mindannyian tudni akarnak egy bizonyos termékről, vagy rájuk? Talán itt az ideje, hogy minél többet tegyen, vagy bővítse azt. Folyamatosan megkérdezik, hogy van-e X, ha csak Y-t árul? Talán meg kell rendelnünk néhány X-et, és látnod kell, hogyan árul.
Mint látható, még a legkisebb kiskereskedelmi operáció is sok nagy adathoz juthat. Ha időbe telik az elemzéshez, akkor többet tehetsz azzal, ami működik, és kevésbé arról, hogy mi nem és nem javítja a kiskereskedelmi üzletek értékesítését.
Kiskereskedelmi eladás fénykép a Shutterstock-on keresztül
8 Megjegyzések ▼
