Bár minden online vállalkozásnak professzionálisan vezetett hirdetési kampányra van szüksége, talán a legjobb módja annak, hogy üzleti tevékenységét hirdesse meg ügyfelei révén. Ha úgy gondolja, hogy a termékei a legjobbak, akkor erről beszélhetünk. De ha őszinte vagy, akkor elismeri, hogy Ön nem pontosan a legpontosabb személy, ha termékeiről van szó. A potenciális ügyfelek ezt tudják, és ennek következtében csak azt fogja megtenni, amit mondani kell egy sószemcsével.
$config[code] not foundMásrészt, ha az egyik ügyfeled beszél a termékeiről, a potenciális ügyfelek meghallgatják őt, és bízhatnak abban, amit mondanak. Az ügyfelek szeretni fognak, de ez nem jelenti azt, hogy az, amit mondanak, minden szivárvány és pillangó lesz. Megosztják a pozitív és negatív eredményeket, és mindenki számára, aki még nem végzett üzleti tevékenységet, ötletet ad arra, hogy mit várjon. Ha elvégzi a munkáját, a pozitívak felülmúlják a negatívokat, és a felhasználó által létrehozott tartalom olyan híd lesz, amelyet az emberek keresztezhetnek, hogy a potenciális ügyfelektől vásároljanak.
Mi a felhasználó által generált tartalom?
A felhasználó által létrehozott tartalom olyan tartalom, amelyet a termékek felhasználói hoznak létre. Ez a Facebook-oldalról érkező visszajelzésektől az Instagram-posztig terjedhet, a vállalkozásának vagy termékeinek áttekintéséhez. Az ilyen jellegű visszajelzéseket általában a közösségi médiában terjesztik, de a webhelyén is megjeleníthető. Ha inspirációra van szüksége, a felhasználók által létrehozott hirdetési kampányok sok példája van online. A legfontosabb az, hogy ki kell lépnie az útjából, hogy ösztönözze ügyfeleit, hogy ossza meg véleményét.
Lehet-e a felhasználó által generált tartalmi segítség a SEO-vel?
Nem kétséges, hogy a felhasználó által létrehozott tartalom segíthet a SEO-ben. Az emberek természetesen érdekeltek abban, hogy másoknak mit kell mondaniuk egy vállalkozásról vagy termékről, és hogy a szélesebb közönség iránti érdeklődés hatalmas plusz a SEO számára. A felhasználó által létrehozott tartalom is jól érzi magát a szociális médiában, ami szintén előnyös a SEO-hez. Számos egyéb eszköz található, beleértve a Google Hummingbird algoritmust is, amely segít különbséget tenni az értékesítésre koncentrált oldalak és a felhasználó által létrehozott hasznos tartalom között.
Míg a SEO fejlesztése fontos, ez nem az egyetlen módja annak, hogy a felhasználó által létrehozott tartalom segítsen az üzleti életben. Íme néhány a felhasználó által létrehozott tartalom legnagyobb előnyei és módjai, amellyel ezek az előnyök az Ön e-kereskedelmi üzlete számára hasznosíthatók.
A felhasználó által létrehozott tartalom előnyei
- Szociális bizonyíték biztosítása: Az emberek iránymutatást keresnek az őket körülvevő emberektől, még egy online környezetben is. Ha látják, hogy más emberek élvezik és élvezik az adott termék vagy szolgáltatás előnyeit, valószínűleg rá fognak fordulni.
- Bízzon a márkában: Az ügyfelek általában nem sok nyereséget kapnak a pozitív nyilvánossággal rendelkező vállalkozás nyújtásából, és ezért megbízható információforrásoknak tekintik őket. Függetlenül attól, hogy milyen nagy a tartalom, hogy megosztja, soha nem fogja helyettesíteni az ügyfelek számára, hogy kifejezzék véleményüket. A lehetőséget adva nekik nagyobb a képessége, hogy válaszoljon a jelenlegi ügyfeleinkre, miközben a leendő ügyfeleit előzetesen biztosítja. Az Amazon egy olyan oldal, amely ezt a tökéletességet használja, mivel az ügyfelek véleménye nagymértékben befolyásolja, hogy más potenciális ügyfelek végül vásárolnak-e egy adott terméket. Az Ön webhelyén ez nem csak növeli az értékesítést, hanem növeli a SEO-t a vonatkozó termékoldalakon, és társadalmi bizonyítékot nyújt. Ne töröljön semmit negatív, mivel az ügyfelek észreveszik és megkérdőjelezik a hitelességét.
- Használja ki a hűséges ügyfeleivel való kapcsolatot: A hűséges és nagy értékű ügyfelek már előnyben részesítik cégét és márkáját. A leginkább szenvedélyes vásárlóinknak köszönhetően a tartalom nagyszerű módja a kapcsolat kihasználásának és több értékesítés ösztönzésének.
Felhasználó által létrehozott tartalom készítése az Ön számára
- Kérjen ügyfél visszajelzést és véleményt: Ez a felhasználó által létrehozott tartalom legalapvetőbb formája, de az egyik leghatékonyabb. Az ügyfél véleménye felbecsülhetetlen, mivel lehetővé teszi, hogy jobban megismerje tapasztalatait, és jobb élményt nyújtson az új ügyfelek számára. Ezt úgy tehetjük meg, hogy az ügyfeleinknek egy utólagos e-mailt küldünk, amely a legutóbbi beszerzésükre vonatkozó felülvizsgálatot kér. A felülvizsgálati kérelemnek az e-mailek központjává kell válnia, de ezeket az e-maileket is felhasználhatja az ügyfelekkel való együttműködéshez, hasznos információk, termékajánlatok hozzáadásával vagy akár a társadalmi megosztási hivatkozások hozzáadásával.
- A társadalmi megosztás ösztönzése: Az ügyfelek, akik üzeneteiket megosztják tapasztalataikkal a vállalkozásával és termékeivel, a potenciális ügyfelek számára életre kelthetik termékeiket. Akkor indíthat egy kampányt egy szociális platformon lévő hashtag segítségével, és inspirálja az ügyfeleket, hogy a termékeik segítségével képeket készítsenek magukról.
Védje online hírnevét
Az összes olyan jó, amit az ügyfelek az Ön üzleti tevékenysége érdekében tehetnek az interneten, fontos az internet hátránya is. Az online környezet hatalmas platformot biztosít mind a legnagyobb rajongóknak, mind a leginkább kritikus ügyfeleinek, így a proaktivitás a hírnevének kezelésében elengedhetetlen. Nézze meg a rendkívül elégedetlen vásárlói véleményeket, különösen a harmadik fél által készített felülvizsgálati oldalakon. Néha az emberek annyira elégedetlenek, hogy pontot találnak arra, hogy több ilyen webhelyre jussanak, hogy kifejezzék negatív véleményüket az Ön vállalkozásáról. Ha lehetséges, próbálja meg nyilvánosan foglalkozni aggályaikkal, és a kérdést egy privátabb fórumra kell áthelyezni.
Soha ne félj a kritikusoktól
Előbb vagy utóbb negatív felülvizsgálatot fog kapni. Ez úgy érezheti magát, mint egy gut-punch az egódnak, de ami elválasztja a nagy vállalkozásokat a középszerű vállalkozásoktól, az az, ahogyan a negatív visszacsatolást kezelik. Miközben néhány embernek tűzzel járhat, és még mindig nem teszi őket boldognak, a nagy ügyfélszolgálati készségek sok kritikát néhány leghűségesebb rajongóvá változtathatnak. Amíg Önnek a lehető legjobb erőfeszítései vannak, és még mindig nem nyerhetik vissza az üzletüket, erőfeszítései megnyerhetik a potenciális ügyfelek bizalmát, és az lehet, hogy a potenciális ügyfél választja a márkáját a másik felett.
Alsó vonal
Amikor online dolgozunk, gyakran nem találkozunk ügyfeleinkkel szemtől-szembe, és a felhasználó által létrehozott tartalom az egyik legjobb módja annak, hogy áthidalja ezt a szakadékot. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megismerjék Önt, üzletét és termékeit, miközben felbecsülhetetlen értékű visszajelzést adnak arról, hogy mit csinálsz jól, és mit kell javítanod. Lehet, hogy aggódik, hogy ez az ügyfél-visszajelzés közvetlen típusa károsíthatja a vállalkozást, de az emberek beszélnek a vállalkozásáról, hogy a felhasználó által létrehozott tartalmat használja-e vagy sem. Bármilyen negatív észrevételért, amelyet kaphat, egyértelmű, hogy az Ön vállalkozása a legjobban szolgálja, ha a leghűségesebb ügyfeleit bátorítja a beszélgetés részévé.
Fényképezés a Shutterstock segítségével
4 Megjegyzések ▼
