A CustomInk egy 70 millió dolláros pólóüzlet, amely egyéni pólókat nyomtat családi összejövetelekre és csoportos és üzleti eseményekre. Mivel a CustomInk valódi emberei személyesen felülvizsgálják az egyes megbízásokat, tudják, hogy milyen eseményeket nyomtatnak termékeik. A cég olyan sok inget látott a jótékonysági szervezetek számára, hogy úgy döntöttek, hogy személyesen befektetnek ezekbe az okokba.
Tehát, ha egy T-shirt nyomtat az CustomInk jótékonysági rendezvényre, a cég adományt is küld. Kezdetben ez Lori Mayfield, a CustomInk megrendelő elemző alkalmi gesztusaként kezdődött. Most, Mayfield mondja, „Minden jótékonysági rendezvényre igyekszünk adományozni, amit ügyfeleink szívük közelében tartanak.”
$config[code] not found
Visszatérés az ügyfél okához
A CustomInk nem érzi el a megfelelő nyomtatást Pólók egy jótékonysági szervezet számára anélkül, hogy visszaadná ok. Ezzel egy gesztussal hagyja, hogy ügyfeleik ismerjék vissza őket erőfeszítéseiket. Mi a legfontosabb ez a gesztus az, hogy a CustomInk tett nem ezt a műveletet marketingként végezze el erőfeszítés. Személyesen kezdődött egy megrendelő elemző, aki vissza akartak adni a vállalatoknak ez a megbízható CustomInk.
A végén, mint sok más nemes döntés, valami jó dolgot csinál visszatér a feladóhoz. CustomInk a valódi gesztus, hogy hozzájáruljon amit ügyfeleik érdekelnek elválasztja őket más pólótól szállítók. Visszavonja az ügyfeleket üzleti tevékenységet folytatni egy társasággal így gondol.
Növekvő üzlet az ügyfelekkel való összekapcsolással
A CustomInk több mint 15 millió inget szállított, ügyfeleik 98,9 százaléka mondja, hogy újra megvásárolja a céget. Bár a jótékonysági ügyfelek adománya kicsi (akár 30 dollár), ez a gesztus személyesen összeköti a vállalatot azzal, amit ügyfeleik érdekelnek. Ez azt is mutatja, hogy a CustomInk szolgáltatása nem csak a megrendelések beszerzése és feltöltése.
Ezzel a gesztussal a CustomInk ábrázoltan ragaszkodik a kézbesítő dobozhoz, és melegen átfogja az ügyfeleket. Az ügyfelek pedig a CustomInk-t visszakapják. Mondja:
„Határozottan nem vártam egy e-mailt, amely megkérdezi, hogy a CustomInk adományt adhat-e szervezetünknek. Ezzel büszke vagyok arra, hogy ezt a vállalatot választottam, hogy nyomtatásra készítsen minket.
Amint láthatjuk, hogy az Adományok növekedése az adományokban nőtt, a jótékonysági szervezetek a CustomInk-t részesítik előnyben, mert érdekelnek. A CustomInk jótékonysági adományainak százalékos aránya közvetlenül kapcsolódik a számukra fellépő jótékonysági szervezetek által tapasztalt növekedési ütemhez.
Hogyan csatlakozhat az ügyfelekkel személyes módon? Milyen önzetlen cselekedetek mondják az ügyfeleknek és az alkalmazottaknak, hogy személyes szinten mennyire fontos számodra?
11 Megjegyzések ▼
