Bizonyos üzleti vezetők számára a cégek által a bannerévhez szükséges lépések olyan titokzatosak, mint a tőzsdei ingadozások. Ezek a vezetők a célok kitűzése és szándékos fellépések helyett a célok elérése érdekében úgy működnek, mintha egy vállalat sikere vagy kudarc lenne esélye. A valóság azonban az, hogy a nagy munkahelyek koncentrált és szándékos cselekvést igényelnek, a nagy alkalmazottak pedig pozitív vagy negatív megerősítést igényelnek - és néha mindkettőt.
$config[code] not foundAz alkalmazottak teljesítménye díjat nyerhet
A munkavállaló pozitív megerősítéssel szerzett tapasztalata megkezdhette volna a cukorkát, amely az első orvosi kirándulást követte. A tapasztalat után valószínű, hogy a kék szalagok és más trófeák rövid sorrendben követik. Mindegyik esetben a jutalom megerősítette a jó viselkedést, mivel a jutalom kézhezvétele a teljesítménycél elérését követte. Ha valaki értékeli a kapott jutalmat, akkor valószínűleg megismétli a viselkedést abban a reményben, hogy ismét megkapja az egyenlő értékű jutalmat. A munkahelyen a vezetők pozitív jutalmakat adnak, hogy valószínűbb, hogy az alkalmazottak olyan viselkedéseket mutatnak, amelyek támogatják a vállalat céljait. Például egy vállalat utazást vagy autót adhat egy értékesítőnek cserébe azért, hogy elérje egy bizonyos értékesítési mennyiséget. Egyéb ösztönzők közé tartoznak a pénzbónuszok, az irodai pártok és a nyilvános elismerés.
Pozitív megerősítés végrehajtása
A pozitív megerősítés nem igényel masszív jutalmazási rendszert, hogy fedezze az összes és minden jutalmazási lehetőséget. Bizonyos esetekben a pozitív megerősítés kézfogás és köszönet a felső vezetés formájában. Más esetekben a vállalat tervezi a jutalmakat, mint például az értékesítési bónuszokat, havonta előre. Minden esetben a munkavállalóknak tisztában kell lenniük azzal, hogy a vállalat milyen teljesítményt nyújt. Például: „Bill megverte az értékesítési bevételeit 1,3 millió dollárral.” A vállalatnak minden esetben meg kell határoznia az egyes teljesítményszintek elismerésére vonatkozó konkrét szabványokat. Egy ügyfélszolgálati képviselő három napos hétvégét kaphat a legtöbb probléma megoldására egy hét múlva. Ezen túlmenően a cégnek azonnal fel kell ismernie a munkavállaló eredményeit a megjelenésük után.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általAz alkalmazottak teljesítménye elháríthatja a negatív eredményeket
A negatív megerősítés ugyanolyan hatékony lehet, mint a pozitív megerősítés, amikor arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy bizonyos magatartásokat mutassanak. Ebben az esetben a vezetés negatív következményekkel jár, ha a cél nem ér el egy alkalmazottat. Következésképpen a munkavállaló a kívánt viselkedés végrehajtásával elkerüli a negatív eredményt. Például a menedzser elmondhatja egy munkacsoportnak, hogy szombaton kell dolgoznia az adóbevallás befejezéséhez, ha nem fejeződik be az üzleti befejezés előtt. Ebben az esetben a munkavállalókat arra ösztönzik, hogy pénteken fejezzék be az adóbevallást, hogy elkerüljék a szombati munkát. A negatív következmény megerősíti a kívánt viselkedés teljesítményét - egy konkrét cél elérését -, mert ez a cél elérése lehetővé teszi, hogy a munkavállaló elkerülje a negatív következményeket. Minél inkább ellentétes a munkavállaló a következményekkel, annál valószínűbb, hogy elvégzi a kívánt viselkedést.
Negatív megerősítés végrehajtása
A pozitív megerősítéshez hasonlóan a vezetők formális és informális eszközökkel is negatív megerősítést valósítanak meg. Például, egy menedzser azt állíthatja, hogy a munkavállalónak 17 óra után kell maradnia. ha több mint egy órát vesz igénybe ebédre. Ezzel ellentétben létezik olyan politika, amely a munkavállaló elbocsátására szolgál, ha nem tartja be a vállalati biztonsági politikát, így veszélybe kerül a munkatársak. Minden alkalommal, amikor negatív megerősítést alkalmaznak, a menedzsernek meg kell magyaráznia az alkalmazottnak az adott viselkedés konkrét következményeit. A következményeket a lehető leghamarabb végre kell hajtani, miután a munkavállaló nem tudta elérni a kapcsolódó célkitűzéseket.
