Az e-mail marketing folyamatos igény, hogy a legtöbb kisvállalkozás szembesüljön, így örömmel fogadjuk az egyik legjobb szakértőt. Bemutatjuk a Tyler Garns-ot, az Infusionsoft Marketing marketing igazgatóját, a Small Business Trends legújabb szereplőként, a kisvállalkozások értékesítésének ezen fontos területéhez.
Néhány héttel ezelőtt megkérdeztem Tylert a New York-i kisvállalkozói csúcstalálkozón, és az interjú egy részét is ide soroltam.
7 kérdést vettem fel a kisvállalkozói csúcstalálkozó interjújából, és egy új funkcióba csomagoltam őket, amelyeket időről időre „7 kérdés” -nek nevezünk. A sorozatban 7 kérdésre adok választ, amelyeket egy kisvállalkozó tulajdonosának, vállalkozójának vagy üzleti ügyvezetőjének adok - gyors interjú.
További adó nélkül itt vannak „7 kérdés Tyler Garnszal”:
1. kérdés: Tyler, hány évig voltál az Infusionsoft-al?
Tyler: Az Infusionsoft-nál közel 3 éve voltam.
2. kérdés: És az Infusionsoft számára sokkal nyilvánosabb arc lesz. Nem túl régen nagy promóciót kapott. És az Ön jelenlegi címe?
Tyler: Most vagyok a marketing igazgatója. Az Internet Marketing Manager-ként elkezdtem alapvetően csak rájönni, hogyan lehet több forgalmat elérni weboldalunkra, és hogyan lehet online vezetni néhány vezetést. Ezt megelőzően a vállalat partnerein keresztül végezte el marketingjét. Nem töltöttek egy pókert az internetes marketingen, még akkor is, ha az internet alapú üzleti tevékenység. És így, ez volt a munkám, hogy elkezdtem felemelni az üzletet. Jól ment, úgyhogy a helyembe kerültem.
3. kérdés: Itt vagyunk a 2010-es New York-i Small Business csúcstalálkozón. De én is részt vettem az InfusionCon 2010-ben, amely az Infusionsoft hatalmas felhasználói konferenciája. Az egyik dolog, ami megrázott, az volt, milyen szenvedélyes a felhasználók az Infusionsoft-ról. Úgy értem, hogy az emberek csak szeretik az Infusionsoftot - rave-t róla. Megpróbáltam kitalálni. Miért szenvedélyes?
Tyler: Azt hiszem, mindez az álmunkból ered. Álomunk az, hogy forradalmasítja a kisvállalkozások növekedésének módját. Célunk a kisvállalkozások tulajdonosainak felszabadítása és felhatalmazása, hogy élvezhessék üzleti tevékenységüket, és jobban szolgálhassák családjukat és közösségeiket. Nagy irodai bannereink vannak az irodában. Minden nap keményen mozogunk ezen a filozófián, és a szoftverünkben jön létre.
Az Infusionsoft automatizálja a kisvállalkozások tulajdonosainak mindennapi munkáját, valamint az alkalmazottak munkáját. És azt hiszem, ez az, amiért annyira tetszik. Eljutnak azon a ponton, ahol rájönnek, hogy egyszerűen nem tudnak élni anélkül, hogy ezt az életet automatizálná, mert minden olyan dolgot automatizál. Tényleg növekszik üzleti tevékenységük. Szóval szabadságot találnak belőle, mert automatizálja a dolgokat és növeli bevételeit. Mi nem szeretni szeretne erről?
4. kérdés: Amikor azt mondja, hogy „automatizálás”, adjon néhány példát arra, hogy pontosan mit automatizál?
Tyler: A marketingautomatizáció az Infusionsoft legfontosabb eleme. E-mail marketingtevékenységet végzünk, valamint hang-, fax- és közvetlen levelezéssel. Ami szép, hogy a CRM-el egy ügyfél-adatbázisba építettük be ezt a marketing funkciót. A kettő kombinálásával lehetősége van arra, hogy automatikusan viselkedjenek az embereknek a viselkedésük alapján, ami segít neked egy nagyon célzott üzenetet az embereknek.
Tehát ott van az automatizálás, amely az automatikus válaszadóknál történik, ha ismeri az e-mail automatikus válaszadókat. Beállíthatja az összes automatizálást az Infusionsoft belsejében. Ezután természetesen intelligens lehet, döntéseket hozhat az emberek által végzett döntések alapján, így biztosíthatja, hogy mindig célzott üzenetet kapjon.
Question5: Automatizál minden mást?
Tyler: A másik dolog, ami nagyon jól működik, a munkafolyamat-automatizálás. Ön, mint vállalkozás tulajdonosa és alkalmazottai, mindig ugyanazokat a dolgokat csinál minden nap. Akár hiszed, akár nem, hiszen nagyjából ugyanazokat a dolgokat csinálod. Ugyanazokat a kérdéseket kapja, ugyanolyan típusú e-maileket küld. Az életed nagyon izgalmas lehet, és úgy érzed, hogy sok alkalmazkodóképességed és sok változásod van minden nap. De az esélye, hogy a jelenlegi ügyfelével beszél, ugyanúgy, ahogy beszéltél az utolsó ügyféllel. Amit az Infusionsofton belül tehetsz, ezeket a műveleteket rendszeresen végezd el, és alapvetően néhány billentyűleütéssel hozzáférhetővé teszi őket.
Hívjon be egy bejövő hívást, mondja, hogy ez egy ügyfélszolgálati hívás, és egy bizonyos szolgáltatásról vagy egy bizonyos termékről kérdeznek. Lehet, hogy jellemzően e-mailt küld nekik. Lehet, hogy feladatot rendelhet magának a későbbi nyomon követéshez. Előfordulhat, hogy néhány megjegyzést fel kell tüntetnie a személy kapcsolatfelvételi rekordjában, hogy a beszélgetés során egy másik alkalmazott beszél, hogy látják ezt a történelmet.
Az egészet fel tudjuk kötni a jegyzetsablonokhoz. Egy gombnyomással ért el, és ez mindent megtett. Tehát ahelyett, hogy ugyanazt a hívást kellene tennie, ugyanúgy válaszolnia kell, írja fel ugyanazt az e-mailt, tegye ugyanezt a megjegyzést - csak egy gombnyomással, és mindent megcsinál. Az ilyen típusú munkafolyamat-automatizálás sokkal könnyebbé teszi az életet.
6. kérdés: Tehát mi az az Infusionsoft-ról, amely véleménye szerint elkülöníti a versenyt?
Tyler: A legfontosabb megkülönböztető az a tény, hogy az e-maileket és a CRM-et egyesítjük, és a széklet harmadik része az e-kereskedelmi darab. A kisvállalkozások tulajdonosai, joguk szerint, a vállalkozások növekedése során - a technológia felé fordulnak - és szűkös költségvetésben vannak. Így mennek, és megtalálják a legolcsóbb bevásárlókosárot, a legolcsóbb weboldalt, a legolcsóbb e-mail marketing rendszert, és megpróbálják össze őket. Még mindig azt mondanám, hogy ez a helyes dolog. A kisvállalkozások termesztésének alapja a költségek csökkentése vagy megtakarítása. Ezt meg kell tennie. El kell indítania az üzletet.
De ha a vállalkozás bebizonyította magát, és bizonyos bevételeket hoz, akkor van egy olyan pont, ahol azt mondja: „Rendben van ideje a játékunkra. Itt az ideje, hogy egy kicsit intelligensebb legyen arról, hogyan kezeljük az üzletet. Ahogy piacra kerülünk.
Ekkor behelyezte az Infusionsoftot, és mind a három dolgot egy rendszerben helyettesíti, ami sokkal könnyebben kezelhető. Ez tényleg az alapvető megkülönböztető - hogy van egy all-in-one megoldás, amely intelligens módon képes piacra dobni, és intelligensen automatizálhatja az Ön számára.
7. kérdés: Szóval azt is mondja, hogy az üzletnek egy kicsit a növekedési pályán kell lennie. Nem olyan üzletről beszél, amely a múlt héten indult el. Az Infusionsoft összes jellemzőjének megértéséhez és kihasználásához olyan vállalkozásnak kell lennie, amelyik ezeket a dolgokat a biztonsági öv alá helyezte, és most már több termelékenységet keresnek, és automatizálják az ismétlődő dolgokat.
Tyler: Teljesen. Valójában a célpiacot olyan vállalkozásokként definiáltuk, amelyek a legmagasabb szinten 100.000 dollár bevételt hoznak, mintegy 2,5 millió dollárig. 2-10 alkalmazottal rendelkeznek. Már elvégeztek néhány e-mail marketinget, elkezdtek listát építeni. Ha megfelelnek ezeknek a kritériumoknak, akkor tényleg jó pályázók az Infusionsoft számára.
Anita Campbell: Nagyon köszönöm, Tyler Garns a hét kérdés megválaszolásáért.
És ott van a rövid és édes interjúm Tylerrel. Nem is olyan régen, mélyreható Small Business Trends Rádió interjút készítettem Tyler Garnszal itt. Ne habozzon meghallgatni ezt, ha többet szeretne tudni arról, hogyan automatizálhatja vállalkozását.
További információ: Infusionsoft 5 Megjegyzések ▼
