Ez nem titok, sok kisvállalkozó túlterhelt. Ha ez úgy hangzik, mint te, nem vagy egyedül.Túl sok tennivaló, túl sok választás, túl kevés idő, nem elég pénz. Nem lenne jó, ha egy központi helyet foglalna el a költséghatékony eszközök kezeléséhez, miközben időt takaríthat meg? Ne nézz tovább. Tom Byun, a Yahoo! A Small Business a Brent Leary-hez csatlakozik ahhoz, hogy megoldást nyújtson.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Nyilvánvalóan nagyon izgatottak vagyunk a Small Business Weeken. Ahhoz, hogy először válaszoljon arra a kérdésre, hogy mit jelent a kisvállalkozás a Yahoo! -Nak, stratégia és küldetésünk kritikus, központi része, hogy továbbra is releváns híreket, tartalmat és információt adjunk a fogyasztók közönségének.
Tudod, a Yahoo! - ez nem egy jól ismert statisztika, de közel tízmillió kisvállalkozásunk van, és azt is, amit intendereknek nevezünk - olyan embereket, akik esetleg vállalkozókat keresnek - számos szolgáltatásunk látogatására és fogyasztására. Nagyon fontos közönség a Yahoo!
Az általam kezelt üzletág az ügyfelek kiszolgálására és az ólomforrások és eszközök biztosítására szolgál nekik, hogy segítsen nekik növekedni és kezelni az üzletüket.
A második kérdésemre, hogy mit jelent számomra a Small Business Week, összességében úgy gondolom, hogy a kisvállalkozások valóban az életvér és a növekedés motorja ennek a gazdaságnak. Nem kell megemlíteni az összes statisztikát, amit az Ön és az olvasóik tudnak arról, hogy hányan dolgoznak a kisvállalkozások. És a szolgáltatások és a növekedés típusai, amelyeket a gazdaság számára biztosítanak. Ezek döntő szerepet játszanak. Úgy gondolom, hogy a kisvállalkozások hete egy nagyszerű eszköz és eszköz, amellyel egyre nagyobb figyelmet fordítanak a kisvállalkozásokra.
Kisvállalkozások trendjei: Melyek azok a fő kérdések, amelyeket az ügyfelek a kisvállalkozások szemszögéből a marketing marketing kihívásairól hallanak?
Tom Byun: Sok napot töltöttem az ügyfelekkel nap mint nap, valamint a megalapozott ügyfél-kutatási fókuszcsoportokkal. Van néhány dolog, amit hallunk:
- Az egyik, hogy nagyon szorongatják az időt, és arra összpontosítanak, hogy a következő eladásukat és a következő lábukat az ajtóban, vagy a webhelyükhöz juttassák.
- Másodszor, elárasztják a hívásokat vagy a különböző szolgáltatások igényeit. Akár valaki, aki vásárlói listát szeretne eladni, csak elárasztják és túlterhelték, nem biztosak abban, hogy mely szolgáltatásokat használják.
Gyakran gyakran túlterhelik azt is, hogy különböző eszközöket kell használniuk, és nem kell egy központi helyen lenniük ahhoz, hogy kezelni tudják olyan módon, amely nem csak költséghatékony, hanem időt takarít meg nekik.
Ezek azok a fájdalompontok, amelyeket az ügyfelektől hallottunk. Azt hiszem, az egyik tendencia, amit látunk, egyre több kisvállalkozás költözik sok marketing dollárt online. De nem biztosak benne, hogy mely források költséghatékonyak és a legjobb ROI-t hajtják.
Kisvállalkozások trendjei: Meg tudná mondani a közelmúltban kiadott Marketing Dashboard-ról?
Tom Byun: Biztos. A néhány héttel ezelőtt elindított Marketing Dashboard egy ingyenes eszköz, amely segíti a vállalkozásokat, a vállalkozókat és a kisvállalkozásokkal kezdődő minden típusát, hogy új marketing lehetőségeket találjanak üzleti tevékenységük növelésére. Hogyan juthat el a további értékesítéshez? Hogyan szerezhetjük ki a szót, tudatosságot teremthetünk, és átláthatóbb és világosabb képet kaphatunk a kampány eredményéről.
Amint már említettem, ez egy ingyenes eszköz. De egy kis névleges díjért sokkal robusztusabb funkciók állnak rendelkezésre, amelyek segítenek nekik a marketingkampányok kezelésében egy helyen.
Small Business Trends: Egyes szolgáltatások integrálva vannak a műszerfalon. Állandó kapcsolat az e-mail marketinghez, az Orange Soda az SEM / SEO és a Google Analytics elemzéshez?
Tom Byun: Az egyik dolog, amit a kisvállalkozásokkal folytatott megbeszélések részeként tettünk, megérti: „Amikor ma dolgozom, és átgondolom az összes különböző szolgáltatást, amit magam is megnéztem, hogy magam is növekedhessek és piacra kerüljem, mi van a legmagasabb szinten. Van néhány dolog, ami a tetejére jutott, és ennek alapján számos különböző potenciális partnerrel beszélgettünk.
Az e-mail marketing a lista tetején helyezkedik el, és a folyamatos kapcsolat valaki, akit úgy döntöttünk, hogy partnerkapcsolatban állunk, mert már bizonyított, erős márkás játékos. Aztán, ahogy elhagytuk a SEM-et és a SEO-t, úgy döntöttünk, hogy a menedzselt SEM és a SEO megközelítés költséghatékony módja. Ez a helyes megközelítés, mert ismét a kisvállalkozásoknak nincs sok ideje a nap. Szóval együttműködünk az Orange Soda-val.
Most vannak más szolgáltatások is. Például a helyi könyvtárlisták kezelése és az online hírnevek kezelése, amelyet a szolgáltatás részeként is kínálunk. A helyi könyvtárlisták kezelése több mint száz webhelyet ölel fel. Ezután az online hírnevek kezelése legfeljebb nyolc ezer különböző forrásból származik. Ezután, ahogy említettük, a webhelyforgalom elemzése a Google Analytics szolgáltatással történik.
Small Business Trends: Beszélhetne egy kicsit a marketing kezdeményezésekről és azok hatásáról a cég hírnevére online?
Tom Byun: Egyértelműen. Tudod, különösen a fogyasztók egyre növekvő hangjaival és véleményeivel, nagyon fontos, hogy lépést tartson azzal, amit mondanak, és hogyan válaszoljanak rá.
A műszerfalon integráltuk a hírnév-nyomkövetőt. Megnézheted, hogy hány véleményt kaptál, hogy hány véleményt kaptál, hány visszajelzést kapsz ebben a hónapban, és van-e értékelés a megoszlástól - legyen az pozitív, negatív vagy semleges.
Egy másik, amit ki fogok hívni, és ez hozzáadódik a fizetett frissítési szolgáltatás részeként, képes megérteni és nyomon követni, amit a közeli versenytársak mondanak. Csak az impulzus, és az ügyfél hangja nagyon fontos. Ha már rendelkeznek információval az ujjhegyeken, segíthet nekik javítani az általános ügyfélélményt. Azt hiszem, ez értékes eszköz lesz.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni?
Tom Byun: A Yahoo! Kis vállalkozás. Van egy tanácsadói oldalunk a Yahoo Small Business Advisornál, ahol személyre szabott tartalom és erőforrások állnak rendelkezésre a kisvállalkozások számára. Meglátogathatják a Marketing Dashboardot is.
Ez az interjú része a One on One sorozatú beszélgetéseknek a leginkább gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakemberekkel. Ez az interjú közzétételre került. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a jobb oldali nyílra az alábbi szürke játékoson. Az interjúsorozatban több interjú is megtekinthető.
A böngésző nem támogatja a
hang-
elem.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
3 Megjegyzések ▼
