San Francisco (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2010. április 25.) - A Ringio, egy új, a SaaS és a telefónia vezetői által létrehozott új cég, ma új szolgáltatást indított a kis- és középvállalkozások számára, amely a CRM és a telefonos funkciók kombinációját nyújtja, amely eddig csak híváson keresztül elérhető volt központok és vállalati szintű telefonos rendszerek.
A Emerging Communications Conference & Awards-ban (eComm 2010) bemutatott Ringio Rich Calling szolgáltatás kontextusos adatait és szolgáltatásait a szolgáltatás asztali ügyfélén keresztül, vagy mobil verzióján keresztül, amely ma is Android alapú okostelefonokról debütált, bemutatja a hívásokat.
$config[code] not foundA kis- és középvállalkozások igényeinek szoros tanulmányozása során a Ringio csapat a Rich Calling szolgáltatást (SaaS) fejlesztette szoftverként, hangsúlyt fektetve a megfizethetőségre, a könnyű beállításra és a megjelenítés eleganciájára a felhasználók képernyőjén - akár asztali, akár mobil eszközökön. A Ringio perceken belül beállítható, és a felhasználók jelenlegi telefonjaival, beleértve a mobil eszközöket is, további hardverek vagy szoftverek nélkül működik.
„A„ gazdag hívást ”úgy definiáljuk, hogy egyidejűleg telefonhívást és releváns információt adunk a hívó félről, hogy gazdagítsuk a kommunikációt és az információmegosztást, és - ami a legfontosabb - a gyorsaság és a elégedettség felgyorsítása”, mondta Ringio társalapítója és Michael Zirngibl elnök.
„Az ügyféladatokhoz a felhő megérintésével mindent, ami fontos a hívó fél számára, az elme tetejére - valós időben - hozza magával - mondta. „Amikor felvesz, vagy hívást kezdeményez, a szervezetén belül mindenki számára kollektív jegyzeteket készíthet, akik ezzel a személyrel foglalkoztak. Ez segíti Önt abban, hogy sokkal hatékonyabban, professzionálisabban és értelmesebben csatlakozzon az ügyfelekhez, mint ahogyan az SMB-k általában képesek. ”
A Ringio intelligens hívásirányítási technológiája, amely szintén a szolgáltatás részét képezi, az elején segít a hívónak a szervezetben lévő megfelelő munkavállalónak történő irányításában. Ha át kell adnia a hívót egy kollégának, a hívást kezelő személy elmondhatja, hogy az adott munkatárs elérhető-e abban a pillanatban. „Ez a fajta valós idejű láthatóság, amelyet„ jelenlétnek ”is neveznek, gyorsan megoldja a problémákat, elkerüli az ügyfeleket a„ hangposta-börtönnek ”nevezett dömpingelt felhasználóknak, és jól informált, összehangolt válaszokat készít, amelyek bezárják az eladást, vagy megoldják a hívó problémáját”, Zirngibl hozzáadta.
A Ringio elindítja a szolgáltatás saját integrált hívásvezérlő és képernyő-pop kliensét a PC, a Mac asztali számítógép vagy a Linux számára. A kliensen keresztül a felhasználók megtekinti és hozzáadja a növekvő vállalati tárhelyet a kapcsolattartókról, amikor kezeli a hívásokat. A Ringio automatikusan lekéri és szinkronizálja a Google Kapcsolattartó adatbázisa alapján felépített rekordokat, és tervek vannak a Ringio integrálására a Salesforce.com-tal, a legismertebb CRM-csomagokkal.
A szolgáltatást közvetlenül az üzleti ügyfeleknek nyújtják a www.ringio.com oldalon; az árképzés havonta 99 dollárért kezdődik négy felhasználó számára, további felhasználók 25 $ havonta. A Ringio fontolóra veszi az értékesítési partnerségeket, és e-mailben védett
Az angyalbefektetők csoportja által támogatott új cég a három társalapító és a régóta töltött kollégák ötlete, akik sikeres szoftverfejlesztésekkel rendelkeznek a fogadó IVR és a call center technológiák területén.
„Rich Calling” részleteit
A felhasználók elfogadhatják vagy átirányíthatják a bejövő hívásokat a képernyőn megjelenő módon; A Ringio ezután befejezi a hívást a felhasználó kívánt 10 számjegyű telefonszámára, vagy elküldi a hangpostafióknak. Ha a felhasználók nincsenek bejelentkezve a rendszerbe, akkor még mindig fogadhatnak hívásokat a Ringio számra; ebben az esetben egy hanghívó azonosítója azonos szűrési lehetőségeket ad nekik.
A Ringio intelligens hívási útválasztási funkcióit a Voxeo nyújtja, egy hosszú idejű platform-gazdagép, amely kiterjedt előzményekkel rendelkezik az IVR-ben és a konvergens kommunikációban.
„A Ringio egyértelműen megmutatja a felhő-kommunikáció hatalmát a különböző szolgáltatók által szervezett szolgáltatások integrálására” - mondta Dan York, a Voxeo beszélgetési igazgatója. „A hang és a jelenlét- és CRM-rendszerek kombinálásával a Voxeo globális, hordozó-minőségű fogadó platformján a Ringio lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtsanak.”
További információért látogasson el a www.ringio.com oldalra, kövesse a Ringio weboldalt a http://twitter.com/ringiorocks oldalon, vagy látogasson el a http://www.ringio.com/tour/ címen.
Körülbelül Ringio
A Herndon, Va. Városában található Ringio az első felhőalapú Rich Calling szolgáltatás, amely intelligensen hívja a hívásokat a világ bármelyik telefonjára, valamint a hívó fél számára releváns információkat - a beszélgetések jelentőségét és eredményességét. Az intelligens hívásirányítás és a CRM adatok integrálásával a Ringio olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek korábban csak a call centerek és a saját testreszabások révén érhetők el - a Rich Calling Services első alkalommal piacra kerülve a kis- és középvállalkozások számára. A hívókörrel folytatott beszélgetések erősítésével a Ringio lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy jelentősen javítsák kölcsönhatásukat és szolgáltatásaikat az üzleti tevékenységük szempontjából fontos emberekkel.
