A robusztus e-kereskedelmi tapasztalatok biztosítása a beszerzési tisztviselők 83% -át arra ösztönzi, hogy többet költenek a szükséges áruk beszerzésében. Ez a 2018-as Avionos beszerzési tisztviselő tanulmányának megfelelően történt.
Az e-kereskedelem központosabb beszerzési magatartásának elmozdulása el fogja távolítani a korábban a B2B-ban tapasztalt hagyományos kapcsolatokat. A változást évezredek hajtják végre, akik nagyobb számban helyettesítik a Baby Boomereket. Scott Webb, az Avionos elnöke elmagyarázta a közelmúltbeli sajtóközleményben bekövetkezett változást.
$config[code] not foundWebb azt mondta: „Ahogy az évezredek egyre több beszerzési szerepet töltenek be, a szervezeteknek a személyre szabott tapasztalatoknak azt a módját kell alkalmazniuk, hogy alkalmazkodjanak ennek az új ügyfeleknek a digitálisan natív természetéhez, ha meg akarják tartani ezt a piaci részesedést.”
A tanulmány azt is javasolja, hogy a B2B-ok nem alkalmazkodnak az olyan évezredek igényeihez, akik az idősebb munkavállalókat e kritikus beszerzési pozíciókban helyettesítik. Az Avionos a felhőalapú e-kereskedelmi megoldások bevezetését javasolja, hogy ezekből a változásokból származó előnyöket maximálisan kihasználhassák a B2B-ba.
Az új beszerzési tisztviselőkkel foglalkozó kisvállalkozásoknak ki kell használniuk az új generációs alkalmazottak technológiáit. A felhőalapú e-kereskedelem az egyik módja annak, hogy a millenniumi és más digitálisan hozzáértő vásárlók összekapcsolódjanak. A felhő használatával az eszközök, csatornák, helyek és platformok ügyfeleivel kapcsolatba léphet anélkül, hogy aggódnia kellene a kompatibilitási problémákról és a hiányzó lehetőségekről.
A 2018-as Avionos beszerzési tisztviselő tanulmányát 160 amerikai beszerzési tisztviselő részvételével végezték. A tanulmány 2018 márciusában végzett felmérés során megvizsgálták beszerzési szokásaikat. A közel fele vagy 49% -a 36-53 éves volt, 43% -a 18-35 éves, a fennmaradó 8% 54-72 éves volt.
B2B e-kereskedelmi trendek tanulmánya - kulcsfontosságú megállapítások
Ami a beszerzési tisztviselőket illeti, a 10% -ról 89% -ra vagy majdnem kilencre ma már többet vásárolnak online, mint egy évvel ezelőtt. És szinte mindegyiküknél, illetve 97% -ánál az online ügyfélportál kritikus fontosságú - és a kulcs kiválasztása a szállító kiválasztásához.
A portál megközelítés kritikus, mivel az önkiszolgálás annyira fontos a demográfiai szempontból.
Miután a helyszínen tartózkodnak, a beszállítóknak részletes terméktartalmat kell kínálniuk, mivel 54% azt mondta, hogy ez magabiztosabbá válik a vásárlásokban. Ezzel az adatponttal kapcsolatban további 43% -kal kiderült, hogy nem rendelkezik pontos tartalommal az online vásárlási élmény legnagyobb fájdalompontja.
Végül, de nem utolsósorban, az Avionos azt javasolja, hogy a B2B cégek átfogó megközelítéssel rendelkezzenek a digitális márkájuk kibővítésében a versenyelőny megteremtésével. A felmérésben szereplő válaszadók szerint 78% -uk elkezdi termékfelderítését az Amazonon vagy a Google-on.
A jelentésben az Avionos azt mondja: „Nem csak egy e-kereskedelmi webhelyet építhetsz fel, és elfelejtheted.” Ez igaz minden olyan vállalkozásra, amelyen ezekben a napokban e-kereskedelmi webhely található. A vállalat szerint a vállalkozásoknak innovációra van szükségük, mivel a piaci igények fejlődnek és lépést tartanak ügyfeleik igényeivel.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
