A mobil első világ és a lekérhető gazdaság egyfajta elkötelezettséget teremtett a fogyasztók és a vállalkozások között, amelyek nagyrészt kölcsönösen előnyösek.
A vállalatok számára ez azt jelenti, hogy kapcsolatba lépünk anélkül, hogy elhagyták volna az ügyfelet, és a megfelelő technológiát használva a lehetőségek teljes kihasználása érdekében. A rövid üzenetszolgáltatás (SMS) az egyik legjobb módja annak, hogy ezt lehetővé tegye.
$config[code] not foundA Sonar, egy olyan kommunikációs platform, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy mobil üzenetküldő csatornákon keresztül csatlakozzanak ügyfeleikhez, bővíti SMS-képességét a Shopify, az egyik legnagyobb e-kereskedelmi platform integrálásával.
Ezzel az új funkcióval a Sonar a vállalkozások számára lehetővé teszi, hogy kétutas beszélgetéseket folytassanak ügyfeleikkel kedvenc mobilüzenetekkel. Az online kiskereskedők most már számos releváns információt küldhetnek, beleértve a valós idejű frissítéseket is, ha az ügyfél úgy dönt, hogy ilyen módon dolgozik.
Bővített SMS-képesség = célzott kommunikáció
Mindössze annyit kell tennie, hogy elsajátítsa a szolgáltatás előnyeit, hogy a Sonar SMS csevegő widgetet használja, és egyetlen kattintással telepítse azt. Miután a Shopify részét képezte, a vállalkozás szállítási értesítéseket, ügyfélszolgálatot és értékesítéseket tud küldeni szöveges üzenetekkel. A Sonar platform lehetővé teszi, hogy minden hónapban több százezer üzenetet kezelhessen, amelyek teljes mértékben támogatják az SMS és a Facebook Messenger használatát egy könnyen kezelhető műszerfalon.
„A Sonar éppen a mobil ügyfelek szem előtt tartásával készült. Az ügyfelek ezeken a csatornákon szeretnének eljutni a vállalatokhoz, ez az, hogy megadja nekik a lehetőséget, hogy ezt tegye ”- mondta Sonar, a vezérigazgató és az alapító, Mathew Berman e-mailben a Small Business Trends-nek. A Sonar 14 napos ingyenes próbaverzióval indítja el az összes tervét, amely 100 üzenetet és 50 ügyfelet tartalmaz a két hét alatt. Ha tetszik a szolgáltatás, és szeretné folytatni, akkor négy szintje van: Minden terv korlátlan ülésekkel, Facebook Messenger, API hozzáféréssel és 24/7 támogatással érkezik. Az SMS egyik legnagyobb előnye a technológia elérése és költsége. Ez ugyanaz azonnali beszédképességet biztosít, de egy sokkal nagyobb ROI-val. A Dynamark 2. kiadás Mobile Intelligence Review szerint az SMS-ek 90 százaléka olvasható az első három másodperc alatt, és végső olvasási aránya 98 százalék. Hasonlítsa össze ezt a MailChimp által az összes nagyobb iparágban közzétett, 2016. március 1-jén frissített e-mail marketing statisztikával, és a Sonar SMS képessége még jobb. A jelentés kimutatta, hogy az e-mail csak átlagosan 30 százalék alatti átlagárakat mutat, a legtöbb esetben a magas tizenévesek és az alacsony húszas évek. De a kattintási ráta sokkal alacsonyabb, kevesebb mint három százalékkal, minden méretben. Az SMS-alapú mobileszközök közel száz százalékos elterjedtségével világszerte ennek az üzenetkezelő technológiának a használata biztosan fontos módja az ügyfelek elkötelezettségének, kiszolgálásának, hűségének és megtartásának növelésére. Amint Berman megjegyezte: „A legjobb ügyfélélmény az, hogy a legjobb kommunikációt nyújtja a csatornák ügyfelei számára”, és napi 20 milliárd szöveges üzenetküldés révén az SMS a világ számos felhasználója számára ajánlott csatorna. Kép: kisvállalati trendek Sonaron keresztül
