A buzz ezekben a napokban a Millennialokról szól. Míg ez a korcsoport fontos a kiskereskedők számára, hogy megragadják, ez nem az egyetlen demográfiai kérdés. Öt kiskereskedő közül négy szerint az értékesítésük legalább fele a Baby Boomerekből származik, Lánc tároláskor jelentéseket.
Lehet, hogy több Millennials lesz, mint a Boomers összességében, de a Boomerek még mindig a nemzet vagyonának 70 százaléka. Ez az ünnepi vásárlási szezon és azon túl, hogy a kiskereskedelmi üzlete több bébi boomer ügyfelet vonzhat? Íme hat tipp.
$config[code] not foundÉrtékesítés és marketing a Baby Boomereknek
- Online lenni. Lehet, hogy hagyta, hogy az ujjaik a sárga oldalakon sétáljanak, de ma Baby Boomerek kutatják az online boltokat és termékeket. Szerezd meg a cégedet a helyi keresési könyvtárakban, mint a Google My Business, így a Boomers könnyen megtalálhatja Önt. De azt is tudom, hogy a Boomerek az online információkat egy kicsit másképpen használják, mint a Millennials. Míg a Millennials várhatóan kapcsolatba lép a boltjával online, a Boomerek nagyobb valószínűséggel csatlakoznak az internetre, hogy megkeressék a telefonszámát, vagy megnézzék, milyen értékesítésekkel rendelkeznek. Ezután hívják Önt, vagy bejönnek. Győződjön meg róla, hogy a vállalati webhely és a közösségi médiaoldalak tartalmazzák a telefonszámát, címét, üzemidejét és egyéb információkat, amelyekre az embereknek szükségük van ahhoz, hogy ténylegesen meglátogassák a boltot.
- Légy szociális. A szociális médiában a Boomer-marketing erőfeszítéseit a Facebookon, a legtöbb Boomers kedvenc szociális webhelyén összpontosítsa. A Facebook hirdetések hatékony módja lehet a Boomerek célpontjának a környéken.
- Jutalom hűség. Több, mint fiatalabb generáció, a boomerek általában hűek a márkákhoz és a boltokhoz. A hűségprogram megvalósítása nagyszerű módja annak, hogy a Boomer ügyfelei újra és újra visszatérjenek a boltba. Válasszon egyet, amely szintén értékes adatokat gyűjthet vásárlási szokásairól és preferenciáiról; az info segítségével célzottabb marketinget alakíthat ki.
- Ajánlat ajánlatok. A boomokat a megtakarítások erősen motiválják. A Synchrony Financial tanulmánya szerint ez a korosztály 75 százalékkal nagyobb valószínűséggel vásárol, ha kupon vagy hűségkedvezménye van. Ez nem jelenti azt, hogy folyamatosan árkedveznie kell az árakat. A kevésbé gyakori értékesítés megtartása és a „rendezvény” (a Nordstrom eladási megközelítésének gondolkodása) nagyobb mértékű megfizetése ezzel a korcsoporttal nagy lehet.
- Adja meg az általuk várt szolgáltatást. Míg a Millenniumi ügyfelek izgatottak, hogy iPhone-on keresztül kerülnek ki, a Boomers jobban érdekelnek az üzletkötőkkel való kölcsönhatásban. Győződjön meg róla, hogy az üzlete megfelelő személyzettel rendelkezik, és hogy az értékesítők valóban barátságosak és segítőkészek. Semmi sem változtatja meg a Boomer-t, mintha két eladótárcsát figyelmen kívül hagyna, vagy a mobil eszközökön eltemetve a fejükkel.
- Játssz biztonságban. Nem számít, mennyire egészséges vagy, az öregedés fizikai kihívásokkal jár. A jó megvilágítású boomerek számára üdvözölje a boltot, így a gyenge szemek árcédulákat, nonskid vagy szőnyegpadlót olvashatnak, hogy csökkentsék a csúszás és az esés kockázatát, szélesebb folyosókat használjanak a mobilitási eszközökhöz, és néhány kényelmes padot vagy széket a vásárlók számára.
Az üzlet és a marketing néhány egyszerű változtatásával nagy eredményeket érhet el a Boomer ügyfelektől.
Baby Boomers fénykép a Shutterstock-on keresztül
1 Megjegyzés ▼
