A pláza bukásától való hírességeket nagyban eltúlozták. Valójában egy közelmúltbeli tanulmány azt mutatja, hogy a vásárlók több időt töltenek a bevásárlóközpontban, mint az években - nemcsak vásárolni, hanem szórakozásra, étkezésre és szocializációra is. Persze, hamarosan belépünk az évszakba, amikor a bevásárlóközpont forgalma a legnehezebb - az iskolai szezon és a téli ünnepek -, de a bevásárlóközpontok állandó, szilárd forgalmat élveznek egész évben. Hogyan használhatja ki a forgalmat, és több vásárlót vonzhat a boltjába? Íme, amit tudnod kell.
$config[code] not foundTovábbi látogatások, több idő, több kiadás
Az online vásárlás növekedése által ösztönözve a nagyobb bevásárlóközpontok fejlesztői pénzt fektettek be a bevásárlóközpont tapasztalatainak javítására, több ügyfél vonzására és hosszabb ideig tartására - és ez működik.A felmérésben 10 vásárló közül csaknem három (28%) azt mondja, hogy ma már több mint két éve látogatják a bevásárlóközpontokat. Az áhított 18–44 éves korosztályban 40 százalék több időt tölt a plázában, mint két évvel ezelőtt. Összességében az átlagos vásárló 2 órát és 42 percet tölt minden egyes bevásárlóközpontban, és ekkor 6,1 üzletet látogat.
Növelte a fogyasztók által az egyes vásárlási utak során eltöltött pénzösszeg is, ami a legmagasabb átlagot érte el négy év alatt. A 100 dollárt és minden látogatást töltő vásárlók száma 2011 óta 12 százalékkal nőtt, és a vásárlók 82 százaléka azt mondja, hogy az idei évben a bevásárlóközpontokban ugyanannyi vagy többet fog költeni, mint tavaly.
Hogyan vonzza az ügyfeleket a Mall Store-ba
A tipikus bevásárlóutca egy céllal kezdődik - a vásárlók 81 százaléka azt mondja, hogy a bevásárlóközpontban egy konkrét tervet vásárol. Azonban, miután beléptek, közel háromnegyed (73 százalék) is böngész. Ez a lehetőséged, hogy megragadják a figyelmüket. Itt van, hogyan:
1. Gondolj mobilra: A bevásárlóközpontban a vásárlók sok időt töltenek az okostelefonjaikon. Tízből 10-en használják telefonjaikat a barátokkal való kapcsolatfelvételhez és véleményüket a lehetséges vásárlásokról. Ötvennyolc százaléka használja a telefonjait a termékinformációk megtekintéséhez, és 56 százalékuk használja az árakat az árak összehasonlítására. A 45 évesnél fiatalabbak a mobil kuponokat leginkább használó csoportok - 66 százalékuk a telefonját használja erre a célra. Mivel a vásárlók folyamatosan kommunikálnak az okostelefonjaikkal, érdemes SMS-üzeneteket használni a különleges ajánlatokkal és kedvezményekkel. Kérdezze meg az ügyfeleket, hogy regisztráljanak-e, hogy szöveges üzeneteket kapjanak a boltból. A szöveges üzenetek megoldása a földrajzi kereteket felhasználhatja az áruház meghatározott sugárában lévő ügyfelek célzására, vagy a versenytársak egy bizonyos sugarú körzetén belül a földrajzi hódításra. A szöveges üzenetek nagyszerű módja lehet arra, hogy emlékeztessék az ügyfeleket arra, hogy hagyják abba a leállást, még akkor is, ha nem jutnak el a bevásárlóközpontba, hogy látogasson el a boltba.
2. Ismerje meg közönségét: A tizenévesek valószínűleg hétvégén látogatják meg a bevásárlóközpontot, mint a férfiak. A nők nagyobb valószínűséggel látogatnak hétfőtől csütörtökig, mint a férfiak, és az 55 éves és annál idősebb vásárlók nagyobb valószínűséggel látogatnak hétfőtől csütörtökig, mint a fiatalabb fogyasztók. Minden korosztály számára a legtöbb látogatás délután és kora este történik. Ha megismerjük, hogy a cél ügyfélkör látogasson el, segíthet promóciók vagy események létrehozásában. Például egy könyvesboltban hétfőtől csütörtökig a fiatal gyerekek szüleit célzó mesemondó óra lehetett.
3. Hagyja vissza a népszerű üzleteket: A ruházati cikkek és a divat kiegészítők messze a leggyakoribb termékek a bevásárlóközpontban: a vásárlók 89 százaléka keres ruhát, és 67 százalék a divat kiegészítőket. Még ha nem is értékesíted ezeket a termékeket, előnyben részesítheted azok népszerűségét minták, szórólapok vagy kuponok kiosztásával. Szintén fontolja meg, hogy a helyszínen vásároljon-e a bevásárlóközpontban. A 10 fogyasztó közül több mint nyolc (83 százalék) azt állítja, hogy észreveszik a szemszintű bevásárlóközpont reklámozását, mint például a megvilágított megjelenítő hirdetések, és több mint a fele azt mondja, hogy ez a fajta reklám jó módja az új termékek és szolgáltatások kínálatának a pláza.
4. Tudja, hogy az ünnepek hogyan befolyásolják a vásárlási mintákat: A téli ünnepek mellett az anyák napja és a Valentin-nap több embert vonz a bevásárlóközpontba, akik ajándékokat keresnek, míg az iskolai és a téli ünnepek több tizenéveset vásárolnak ruhát és iskolai felszerelést. Ha a demográfiai adatok bármelyike a vásárlói bázis, akkor az összes megállót ki lehet húzni, hogy ilyen időkben vonzza őket.
5. Gondoljon túl a vásárlásra: A bevásárlás és a böngészés mellett a bevásárlóközpontban a fogyasztók is étkezhetnek, filmeket vehetnek igénybe, vagy más szórakoztató helyszíneket, mint pl. És ne felejtsük el, hogy mindenkinek meg kell enniük, így sok vásárló egy bizonyos ponton megüt az élelmiszerpályán. A reklámozás vagy egyéb módon jelenlétük az ilyen helyszínek közelében segíthet a vállalkozásoknak abban, hogy felhívják a fogyasztók figyelmét még akkor is, ha nem jöttek vásárolni.
Nézze meg a teljes felmérés eredményeit (PDF), hogy sok más érdekes információt kapjon más demográfiai adatok viselkedéséről és attitűdjeiről, beleértve a Millennials-t, a tizenéveseket és a magas jövedelmű vásárlókat.
Vásárló fotó a Shutterstock-on keresztül
1
