Taco Bell kiabálta a süket ügyfél ellen (Watch)

Egy helyzetben az asszony azt mondta, hogy a menedzser elkapta, és azt mondta, hogy nem fog szolgálni. A másikban azt mondta, hogy az alkalmazottak nem dolgozták fel a rendjét, majd figyelmen kívül hagyta őt, amikor belépett. Ennek a pernek az eredménye még nem látható, de nem tűnik jól a Taco Bellnek.

Legyen kész arra, hogy kiszolgálja a különleges igényeket kielégítő ügyfeleket

Ez a helyzet azt mutatja, hogy fontos, hogy a vállalkozások képesek legyenek befogadni a különböző ügyfeleket. A kisvállalkozások futtatása szinte biztosan azt jelenti, hogy kevesebb alkalmazottal, helyszínrel és ügyfelekkel rendelkezik, mint egy nagy márka, mint a Taco Bell. De még mindig képesnek kell lennie arra, hogy kiszolgáljon ügyfeleket bármilyen háttérről és bármilyen szintű képességgel. Ez azt jelenti, hogy meg kell győződnie arról, hogy az összes alkalmazottja megérti ezt, és hogy egyértelműen kezelje minden helyzetet.

Egy ellenséges vagy nem kielégítő környezet megteremtése bárki számára egyértelműen rossz üzlet. Az ügyfél valószínűleg abbahagyja a támogatását, és másoknak tájékoztatja a rossz tapasztalatukat. Tehát az Ön vállalkozásának legjobb esélye, hogy a hírnevét szenvedni fogja. Bár, ahogy a Taco Bell példa mutatja, még rosszabb következményekkel is szembesülhet.