Függetlenül attól, hogy új temetkezési otthont indít, vagy már régóta elfogadott egy vezetői pozíciót, kulcsfontosságú összetevői vannak ennek a vállalkozásnak a kezelésében. Szüksége lesz együttérzésre és támogatásra a gyászoló családok számára, miközben hatékonyan és sikeresen irányítja a jövedelmező temetkezési otthon napi üzleti tevékenységét.
Alkalmazzon képzett és engedéllyel rendelkező személyzetet. A temetkezési igazgatók minden államban engedélyezettek, és minden személynek kötelező engedélyekkel, képzésekkel vagy tanúsítványokkal kell rendelkeznie.A személyzetnek rugalmasnak kell lennie a különböző, akár szokatlan, családoktól érkező kérések befogadására és az együttérzés bemutatására, amikor a család rendezi és használja a létesítményét. A személyzetnek tiszteletben kell tartania a látogatókat, és gondoskodnia kell arról, hogy mindenki, különösen a család, a lehető legkényelmesebb legyen.
$config[code] not foundKészítsen egy könyörületes, támogató környezetet a gyászoló családoknak. A temetkezési házat ízlésesen kell díszíteni, és a falak, a szőnyegpadlók és a bútorok színei némileg alábecsülni. Kezelje az egyes ügyfeleket úgy, mintha ő lenne az első. Figyelmesen figyelje az ő igényeit és kívánságait, és válaszoljon megfelelően, biztosítva neki, hogy a szeretett ember megkapja a lehető legjellemzőbb gondozást. Ismerje meg a család anyagi körülményeit, és hajlandó a költségvetési korlátokon belül dolgozni.
Tudja, mit kínál a verseny. Ha például a közeli temetkezési házak nem kínálnak gyászcsoportokat, fontolja meg a család és a barátok gyászolásának szolgáltatását. A létesítmény jó hírnevének megteremtésében döntő fontosságú, hogy a család a lehető legegyszerűbb időzítéssel rendelkezzen. Azokat a feladatokat, mint az ördögi írás, a halál igazolások felvétele, a papok és a pásztorok megszervezése, a temetőkkel vagy krematóriumokkal való együttműködés, az elhunyt elrendezésének megszervezésére általában a temetkezési házban kezelik. Fontolja meg az előkészítő szolgáltatásokat, és vizsgálja meg a versenytársak által kínált egyéb szolgáltatásokat.
Ismerje meg a különféle temetkezési szokásokat, hogy eleget tudjon tenni a család igényeinek és igényeinek. Különböző vallások, etnikai csoportok, kultúrák és még testvéri rendek is temetési és temetkezési szokásokkal rendelkeznek. Még ha a kérés is szokatlan, tegye meg a legjobbat, hogy megtisztelje. Ismerje meg a zöld temetéseket és a rendelkezésre álló helyszíneket abban az esetben, ha a család ezt kéri. Ha nem fogadja el a zöld temetéseket vagy bizonyos temetési szokásokat vagy hagyományokat, a család minden bizonnyal máshol fog dolgozni.
Használja a megfelelő számítógépes szoftvert a vállalkozásának kezeléséhez. Kutatásspecifikus temetkezési szoftver, amely segít a vállalkozás minden szempontjának kezelésében. A számítógépes szoftver egyszerűsíti az ügyfelek nyilvántartását, az elhunytakat, a könyvelést és számos egyéb adminisztratív funkciót.
Tipp
Hallgassa meg és reagáljon hatékonyan az ügyfél igényeire és kívánságaira. Fontolja meg, hogy további szolgáltatásokat, például előkészítő és gyászos csoportokat kínáljon. Bérelt képzett, engedéllyel rendelkező és, ahol csak lehetséges, tapasztalt temetkezési munkatársak Bérleti üzleti szoftver használata, amely hatékonyabbnak bizonyul a vállalkozásának irányításában.
Figyelem
Meg kell értenie, hogy szükség van-e a temetés üzleti változásaira; reagáljon a hagyományos temetkezési és temetkezési szolgáltatások alternatíváira kereső ügyfelekre, mint például a zöld temetésre és a hamvasztásra. Ne hagyja figyelmen kívül azt, amit a versenytársa kínál.
