A bankszámlálóknak számos készségük van, amelyek segítenek hatékonyan és hatékonyan elvégezni munkájukat. A megbízó az első, akit az ügyfél lát, amikor belép a bankba. A bank pozitív fényében való ábrázolásához a hangszóróknak barátságosnak, udvariasnak és pozitív hozzáállásúnak kell lenniük. Figyelmet kell fordítaniuk a részletekre, hogy megakadályozzák a csalárd tevékenységeket vagy a hibákat, amelyek a bank számára jelentős összegű pénzbe kerülhetnek.
$config[code] not foundMatematikai alkalmasság
A bankszámláknak jó matematikai képességgel kell rendelkezniük. A nap nagy részén fognak pénzt venni és változtatni. A számlálónak a nap végén ki kell egyensúlyoznia a pénztárgépeket, és néha ki kell egyenlítenie a pénztárban lévő készpénzt. Ha hiányos vagy túlsúlyos, a megbízóknak mini-auditot kell végezniük, hogy megtalálják az eltérést.
Jó hallgató
A megrendelőnek jó hallgatónak kell lennie ahhoz, hogy pontosan megértse, mi az ügyfél igénye. Miután segített az ügyfélnek, hogy megoldja a kezdeti problémáját, a megrendelő meghallgatja, hogy vannak-e más termékek és szolgáltatások, amelyek segíthetnek az ügyfélnek a pénzügyi céljainak teljesítésében. Az ügyfelek beszélgetés közben nyomokat adnak jövőbeli igényeikről. A megbízóknak készen kell állniuk arra, hogy az ügyfelet egy értékesítési munkatárshoz vagy egy vezetőhöz utalják, hogy meggyőződhessenek arról, hogy segíthetnek-e az ügyfélnek egy termék vagy szolgáltatás területén.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általSzámítógépes ismeretek
A hangszóróknak tudniuk kell, hogyan kell működtetni a számítógépet. Néha az elszámolóknak meg kell adniuk a tranzakciókat, mint például a betétek, a visszavásárlások és a hitelkifizetések és az átutalások hazai tőkéjének sora. Ha egy vezető vagy értékesítési munkatárs új fiókot nyit meg az ügyfél számára, akkor gyakran a papírmunkát és az információt átadja a számlálónak, hogy belépjen a számítógépbe.
Probléma megoldó
A megbízóknak tudniuk kell, hogyan kell kezelni az egyszerű ügyfelek problémáit. Néha felhatalmazást kapnak arra, hogy lemondanak bizonyos díjakról, például a folyószámlahitel-díjakról. A banki megbízóknak még mindig elvárják, hogy az ügyfelek kiszolgálása során megfeleljenek a vállalati irányelveknek és eljárásoknak.
Szervezeti készségek
Alapvető fontosságú, hogy egy banki szolgáltatónak jó szervezeti képessége legyen. Amikor az ügyfeleknek két vagy három tranzakciót kell feldolgozni, a megbízónak képesnek kell lennie arra, hogy többfeladatosan dolgozzon, hogy szakszerűen vigyázzon az ügyfél igényeire. Ha a veszteségek következményei lesznek, akkor a banki pénz megfizethető.
