Íme egy kicsit arról, amit tegnap megvitattak, ha hiányoztál.
A kuponok emelkednek
A webinar során megkérdezett gyártók negyven százaléka azt mondta, hogy kuponokat és kedvezményeket kínálnak közönségüknek. Bár ez a szám egy kicsit meggörbült a kissé megélénkebb közönség miatt, mégis eléggé lenyűgöző. Lenyűgöző az is, hogy a coupons.com szerint a digitális vagy online kuponok növekedése meghaladja a 10–1-es nyomtatott újság kuponokat, a kuponok / jutalmak pedig az ötödik legnagyobb növekvő internetkategória 2009-ben (36% -kal magasabb). Ez azt mondja, hogy egy dolog - a kuponok az SMB tulajdonosainak forró módja az ügyfelek megtartására. Míg a mobil kuponok egy éjszakán át nem jönnek ki és nem távolítják el a nyomtatott kuponokat, elvárható, hogy évről évre fokozatosan elmozduljon a mobil felé, így Önnek a következő öltönyt kell viselnie.
Egy másik megvitatott dolog az volt, hogy a mobil kuponok gőzöket szerezzenek, még akkor is, ha nem olyan gyorsan, mint az emberek. Sikereik abból adódnak, hogy az e-mail és a szöveges kuponok „opt-in” -ek, amelyek segítik őket az emberek érdeklődéséhez. Az ügyfelek kiválasztásával már elmondta, hogy igen, azt akarják, hogy megkapják az üzenetet tőled. Magas korrelációt biztosít a szelvény és a vele ténylegesen valamit csináló ügyfél között. Míg a mobil kuponok piaci részesedése növekszik, a fiatalok, a gazdagok és a nők még mindig használják őket.
Hol és hogyan terjeszthetjük a kedvezmények szót
Nyilvánvaló, hogy a „hol” és „hogyan” kérdése létfontosságú, amikor a kuponok használatáról beszélünk, hogy ösztönözzék az ügyfélhűséget. Miután létrehozott egy kuponprogramot, hová kell terjesztenie őket?
Anita több lehetőséget is kiemelt:
- Nyomtatásban (nem halott)
- Kuponelosztási szolgáltatások, mint például a coupons.com vagy a retailmenot.com
- Hűségkártyák / pontprogramok segítségével
- A helyi Google Térkép listáján
- Tekintse át a helyi webhelyeket, mint a Yelp vagy a FourSquare
- Partner webhelyek
- Az Ön e-mailjei
- Mobil szöveges üzenet
És amikor a tudatosság elterjedésének „módjáról” van szó, a válasz egyszerűnek tűnik: szociális média. Az internetes szeminárium során Anita számos kulcsfontosságú közösségi médiaoldalat emelt ki, amelyeket az SMB-tulajdonosoknak a kuponokról és promóciókról szóló szóhoz kell használniuk.
Twitter: A Twitter továbbra is növekszik, mint a kis- és középvállalkozások tulajdonosai számára, hogy elterjessék, amit csinálnak. Két módja van a Twitter használatának a kuponok népszerűsítésére:
- Dedikált ajánlatok létrehozása Feed: A dedikált ügyletadatok pontosan úgy működnek, ahogyan hangzik. Azok a Twitter-hírcsatornák, amelyek semmit sem tesznek, csak a vállalat jelenlegi ajánlatait vagy promócióját köti ki. Erre példa lenne az online kiskereskedő Woot Twitter feedje. A Woot minden nap frissíti a hírcsatornát, hogy figyelmeztesse az ügyfeleket a nap aktuális üzletágára, és a felhasználókat visszajuttassa a webhelyre.
- Közzéteszi az ajánlatokat a Twitter Twitter hírcsatornán keresztül: Ebben a módszerben az ajánlatok egyszerűen a rendszeres Twitter Twitter hírcsatornába kerülnek. Anita megemlítette a Champagne Bakery takarmányát, amely a táplálékkal foglalkozik a különlegességekről, de versenytársakat és egyéb promóciókat is tart, hogy az emberek vegyenek részt a márkával.
Anita megemlített néhány más Twitter tippet, mint például a Twitter kezelése dokumentumokon, ajtójelek, e-mailek; győződjön meg róla, hogy az ajánlatok elég rövidek ahhoz, hogy újra meghívhassák; és használjon olyan szavakat, mint a „kupon” vagy a „kedvezmény”, hogy azok, akik a Twitteren keresztül keresnek ajánlatot, megtalálják Önt.
Facebook: Anita azt is tanácsolta, hogy az SMB tulajdonosai hozzanak létre egy Facebook rajongói oldalt, hogy az ügyfelek egy másik helyet kapjanak. Használja az oldalt, hogy csak Facebook-akciókat tartson, figyelmeztesse az ügyfeleket az Ön által érintett eseményekre, kiemelje a futó promóciókat, stb. Hirdetéseket is vásárolhat a Facebookon, hogy segítse az oldal népszerűsítését és elérését. Ha sok fotót és videót is beilleszthet az oldalára, akkor ez egy jó módja annak, hogy felhívja az embereket. Nemrég írtam arról, hogyan hozhatok létre egy érdekes Facebook rajongói oldalt, ami érdemes lehet olvasni.
Ugat: Számos cégtulajdonos nem tudja, hogy a Yelp lehetővé teszi, hogy a kis- és középvállalkozások rövid bejelentési üzenetet tegyenek az oldalukra. Ez egy remek hely, ahol megemlítheti az aktuális kuponokat vagy promóciókat. Egy oldalsó jegyzetben, ha nem olvassa el a Yelp for Business útmutatót, meg kell. Van egy csomó fontos információ.
Másokon keresztül: Olyan helyek, mint a FourSquare, Gowalla és Booyah, lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy lássák, mit mondanak mások, mint azok, akiket látogatnak. A hálózatok kihasználásához partnereinkkel együttműködhet. Egy másik nagyszerű taktika, hogy más blogokkal és bloggerekkel dolgozzon, hogy segítsen az üzenete előtt azok közönséget. Anita arra ösztönözte a blogok célzását, hogy ismered a közönségét. Ez segít abban, hogy biztosítsa, hogy látták a promóciót, és hogy a legfrissebbek maradnak.
Azt hittem, hogy a tegnapi webinar néhány nagyszerű tanácsot adott a kis- és középvállalkozások tulajdonosainak, akik a kuponokon keresztül növelik az ügyfélhűséget. Milyen módszereket alkalmaztál a saját üzletedben?
8 Megjegyzések ▼
