„Az egyetlen korlát, mint mindig, a látás.” – James Broughton
Hogyan hatnak az üzleti világ legsikeresebb vállalatai az üzleti előnyökre? Hogyan teszi lehetővé a szociális média táján való utazásuk, hogy többet tudjanak kihasználni a szociális hálót? És hogyan váltották át az ügyfélszolgálatról a következetesen nagyszerű ügyfélélményeket, amelyek a hűséghez és a márkahivatalhoz vezetnek?
$config[code] not foundAz alábbiakban az iparág gondolataira gondolunk, akik a cikk alján található SlideShare-nél vezetnek. Az idézetek az elmúlt két évben gondolt vezetői interjúsorozat kiépülése a Small Business Trends-en. Megragadtuk a legjobb idézetek közül néhányat, amelyekre emlékeztettünk - inspiráló és gondolkodó idézeteket.
Terry Jones, a Travelocity alapítója, a Laura Thomas a Dell-hez. Christian Taylor-tól, a Payvment-től Jon Ferraráig, a Nimble-től. Az Adobe Loni Stark-tól a Microsoft Cindy Bateséhez. Néhány idézet olyan új koncepciókat mutat be, mint a Zuora vezérigazgatója, Tien Tzuo gondolatai az Előfizetői gazdaságról. Mások megerősítik a megpróbált és igaz ötleteket, mint Brian Solis, mi történik, ha elveszítjük a lábunkat. Ezek és még sok más gondolatvezető hangot adnak, hogy inspiráljanak, és betekintést nyújtsanak az Ön vállalkozásába. Felhívjuk Önt, hogy használja ki az üzleti vezetők által az elmúlt két évben megosztott bölcsességet - és az időknek megfelelően - megkönnyítette a rövidített idézetek csípését, ha úgy tetszik:
„Az e-mail jelzi a tűz és a társadalmi rajongók lángját.” Tweet Ez a idézet Gail Goodman, a Constant Contact vezérigazgatója
„Ha valaki egy vállalkozásban olyan természetes hajlamot mutat, hogy kölcsönhatásba lépjen a szociális médiában, hagyja, hogy ez a személy vezesse.” Tweet Idézet a Dell Laura Thomas-tól
A szociális ügyfélszolgálatról: „Megállapítottam, hogy az ügyfelek a megfelelő időben szeretnék a megfelelő élményt.” Tweet A Citibank Frank Eliason idézete
„A szociális vállalkozás társadalmi beágyazódik a vállalat munkafolyamatába… a vállalat lelkébe.” Tweet Ez az idézet az IBM Sandy Carter-től
„Az e-kereskedelem a Facebookon nem csak egy áruházat dob fel a Facebookon.” Tweet Ez a idézet Christian Taylor, a Payvment alapítója
„Nem csak arról szól, hogy hogyan kell hallgatni, hanem egy jó csapatot, amely képes a lehetőségeket kihasználni.” Tweet Ez az idézet a Cory Hartlen of Salesforce-tól
„A szociális médiát használó új vásárlói generáció… közvetlenül a márkáról kíván hallani.” Tweet Ez a idézet a Tu Nguyen a Gongshow Gear-ból
$config[code] not found„Amint valami felemelkedik a közösségi médiában, akkor már nem ellenőrzi azt.” Tweet Ez az idézet a Chris Bucholtz-tól a CMSWire-től
„A figyelem szűkös, és amikor a figyelem szűkös… van repülés a minőséghez.” Tweet Ez az idézet a Loni Stark az Adobe-tól
„A befolyás a képesség, hogy megváltoztassuk valaki gondolatait vagy akcióit… nem teheted erővel.” Tweet Ez az idézet Michael Wu a litiumból
„Kérdezd meg, hogyan kapcsoljuk össze a társadalmi, társadalmi és társadalmi elemzéseket az… üzleti célokhoz? Tweet Ez a idézet Justyn Howard, a SproutSocial alapítója
„A mai marketingesek… az emberek, akik a közösséget építik, és párbeszédet folytatnak az ügyfelek…” Tweet Ez az idézet Kevin Cochrane, az OpenText közös piacszervezése
Az úgynevezett e-mail halálán: „… az emberek annyi időt töltenek az e-mailekben, mint korábban.”
„Azt hiszem, hogy… látni fogjuk az új felhőalapú vállalkozásokat, akik virágoznak… a vállalkozás forradalma.” Tweet Ez a idézet a Microsoft Cindy Bates-től
„Sok a kisvállalkozások, amelyek túlélték a visszaesést, ezt a technológiát használják.” Tweet Ez az idézet Connie Certusi of Sage Észak-Amerikából
„A kisvállalkozások… most engedhetik meg maguknak, hogy a legjobb osztályú szoftvereket használják… a felhőben.” Tweet Ez az idézet Chris Cabrera, a Xactly vezérigazgatója
„Minden webhelytől elvárjuk, hogy mi a legjobb weboldalról kapjuk meg a csalódást, ha nem.” Tweet Ez a idézet Terry Jones, a Travelocity alapítója
„A felhő képes arra, hogy versenyezzen a nagyobb vállalatokkal alacsonyabb költséggel.” Tweet Ez az idézet Steve Cox az Oracle-től
$config[code] not found„Az iPadről szóló információ egy élő, lélegző dolog. Papíron halott…. ”Tweet Ez az idézet Jim Fowler, InfoArmy alapítója
„Ha elveszíted a lábadat, elveszíted a relevanciádat.” Tweet Ez a idézet a szerzőtől Brian Solis
„A kisvállalkozások még mindig küzdenek a marketinggel. Fókuszban a fundamentumok… mint a könyvtárak… ”Tweet Ez az idézet a Tom Byun-tól a Yahoo!
„A negyedévi várakozások új sávra kerülnek, egy új eszközzel, vagy új alkalmazással.” Tweet Ez az idézet a John Hernandez a Cisco-tól
„Szeretem a marketingautomatizálást mint zenekari karmestert gondolkodni.” Tweet Ez a idézet Phil Fernandez, Marketo alapítója
„Az emberek toleranciája egy olyan termék esetében, amely… nem tűnik nagyon jól működik, kicsi és egyre kisebb.” Tweet A Q McCann of RivalIQ idézete
„Vevő-óvatos volt - most már több eladó-vigyázz.” Tweet Ez a idézet Simon Berg, a Ceros alapítója
„Az új gondolkodásmód az ügyféllel kezdődik.” Tweet Idézet Tien Tzuo, a Zuora vezérigazgatója
„A munkafolyamat-automatizálás önmagában nem lesz előnyt jelentő versenyelőny.” Tweet Ez az idézet Umberto Milletti, az InsideView alapítója
$config[code] not found„Az egész ügyfél útja és tapasztalata radikálisan változik.És a legtöbb vállalat nem készíti el. ”Tweet Ez a idézet Jon Ferrara, a Nimble alapítója
„Az ügyfelek tapasztalata… az összes különböző módja, amellyel kölcsönhatásba lép, és a különböző érintési pontok.” Tweet A Ginger Conlon, a közvetlen marketinghírek szerkesztője
„Amikor megnézzük az ügyfél élettartama értékét … az ügyfélszolgálat szinte fontosabb, mint az értékesítés.” Tweet Ez az idézet a Matthew Trifiro, a Heroku CMO-tól
„A korai ügyfelek döntő fontosságúak… segítenek kitalálni, hogy ki a piac.” Tweet Ez az idézet Pam O'Hara, a Batchbook alapítója
$config[code] not found„Az együttműködés… szinte minden egyes üzleti folyamatba épül, amire gondolkodhat.” Tweet Ez az idézet Daisy Hernandez az SAP-ból
„Az értékesítés legjobb formája valóban az oktatás…” Tweet David Cummings, Pardot társalapítója
„Az ügyfelek egy életciklus összefüggésében léteznek - a megszerzés, a tranzakció, a szállítás, a támogatás és az érdekképviselet”.
„A fogyasztói váltás nem feltétlenül volt új dolog. De ez egy új fennsík elérése. ”Tweet Ez az idézet Robert Wollan az Accenture-től
„A nagy adatok egy új kifejezés, és nem olyan új kifejezés…”. Tweet Ez az idézet Gruzbarg Tamara aranyozott
„A legtöbb ember utálja azt az elképzelést, hogy lemond az értékről, amit már tudtak.” Tweet Ez az idézet Bruce Bedfordból az Oberweis Dairy-től
„Szociális… drasztikusan megváltoztatta a vállalkozások kapcsolatát az ügyfeleikkel.” Tweet Ez az idézet Sean Whiteley, korábban a Salesforce.com
„Az Ön feladata az ügyfél gondozása; a feladat az, hogy a személy boldog legyen. ”Tweet Ez az idézet John Pepper, a Boloco vezérigazgatója
„Az ügyfelek még mindig hívják elnökünket… Nagyon fontos, hogy csatlakozzon az ügyfélhez.” Tweet Ez az idézet Annie Tsai-tól, DemandForce
„A vásárlói tapasztalatok nemcsak arról szólnak, amit az ügyfél kap, hanem arról, hogy… hogyan nyerhetsz győzelmet vagy nyerhetsz.” Tweet Ez az idézet Ed Kolsky, a ThinkJar alapítója
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
