Nos, itt van egy útmutató, amit használhat.
Terv létrehozása
Nem indítana el semmilyen más marketingtevékenységet anélkül, hogy időt szánna annak megértésére, hogy mit csinál, és mit szeretne kapni belőle, így a szociális média nem lehet más. Míg a szociális média gondolata izgalmas lehet, ne ugorj be a hálózat nélkül. Vegyünk egy kis időt, hogy kitaláljuk, miért van ott, és mit akarsz kijutni belőle. Melyek azok a cselekvések, amelyek segítik az üzleti életet? Amint tudod, mi a célod, segíthet kitalálni, hogyan lehet a legjobban mérni. Ha nincs módja a célok mérésére, akkor nem fektet be a közösségi médiába. Csak játszol vele.
Néhány dolog, amit meg kell nézni:
- Márka hangulat
- A sajtó említi
- linkek
- Oldalnézet
- Blog előfizetők
- Blog megjegyzések
- Társadalmi szerepvállalás
- Konverziók (!)
Saját neve
Mielőtt elkezdené a szociális erőfeszítéseket, győződjön meg róla, hogy a szociális média minden helyén megvan a neve. Tudom, hogy valószínűleg sokat hallasz, de rendkívül fontos, hogy az összes használt csatorna között tartósan azonosíthassa a márka identitását. Nem akarsz AmysFlowers-t lenni a Twitteren és a Facebookon, hogy csak a FlowersByAmy legyen a YouTube-on, mert a „valódi” neved már megtörtént. A Knowem.com egy nagyszerű szolgáltatás, amely ellenőrzi (ingyen), hogy a nevét nagyszámú szociális médiaoldalon elérhető-e vagy sem. Vannak olyan fizetett szolgáltatások is, amelyek ténylegesen kimaradnak és regisztrálják ezeket a számlákat. Még ha nem is fizetett előfizetést választ, csak a rendelkezésre álló szociális médianevek keresésének lehetősége felbecsülhetetlen. És valójában jelentése felbecsülhetetlen, mivel ingyenes.
Állítsa be a mikroházakat
Miután az összes szociális média fiókja zárolva van, eldöntheti, hogy melyik aktív lesz. Azt javaslom, hogy két vagy három választani kezdjen. Egy kis számmal indulok, mert lehetetlen lesz a közösségeken virágzó, többet is létrehozni, és azért is, mert először elkezdesz egy tanulási görbét (vagy kettőt) elérni. Nem szeretné megismételni ugyanazokat a hibákat az összes fiókjában. Válasszon néhányat, hogy nedves legyen a lábad, és ha megtanulod, hogy mit csinálsz, és mi működik a márka számára, add hozzá többet, ahogy van. Őszintén szólva, sokkal jobb, ha egy kevés helyet választunk ki, hogy valódi jelenlétet építsünk ki, mint a sekély jelenlétet sok helyen. Ez nem minőség, hanem minőség.
Ha nem biztos benne, hogy melyik webhely a legjobb a márka számára, végezzen egy kis kutatást, hogy megtudja. Kérdezze meg ügyfeleitől, hogy mely webhelyeket használják leggyakrabban, nézd meg webhelye naplóit, hogy lássák, hová érkezik a forgalom, és azonosítsa azokat az oldalakat, amelyek az Ön iparágában a legnépszerűbbek.
A társadalmi megosztás engedélyezése
A saját személyes média jelenlétének megteremtése mellett szeretné megkönnyíteni az emberek számára, hogy saját márkájukat saját magukba foglalják. Ez azt jelenti, hogy olyan plugineket használ, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy megosszák tartalmukat olyan helyeken, mint a Twitter, Facebook, LinkedIn és azon túl. A tartalom megosztásának és népszerűsítésének megkönnyítése az emberek számára megnöveli annak esélyét, hogy azok meg fogják kapni a nevét és arcát egy sokkal nagyobb közönség előtt.
Néhány plugin, amelyet érdemes megnézni, a következők:
- Társaságkedvelő
- Ossza meg ezt
- Közösségi könyvjelzők
- Mondd el egy barátnak
Szabályok létrehozása az elkötelezettséghez
Miután megkapta márkájú szociális média készségét, ideje elkezdeni gondolkodni arról, hogyan fog részt venni a közönséggel. Mit fog tenni, ha valaki moronnak hív? Ki lesz felelős a nyilvános hang létrehozásáért? Milyen szerepet tölt be a szociális média a vállalatban? Ki lesz a csapatodon a jelenléted létrehozásáért és kezeléséért? A márka vagy a márka személye lesz?
Mindezek a dolgok, amiket ki kell dolgoznod, mielőtt belépsz a hangba a közösségi médiába. Az összetettebb márkastratégia, amit létrehozhat, annál jobb lesz, ha bármilyen szociális médiát dobni fog rád. Előnyösebb, ha tudni szeretné, hogyan fog kezelni egy márkás támadást, mielőtt valaki ténylegesen fejlődik. Ha megvárja, amíg a helyzet felmerül, mielőtt egy megoldást vázolna fel, meg fogja találni magát, hogy frazz és érzelmi döntéseket hoz. Létrehozza a szociális média politikáját, mielőtt ténylegesen szüksége lenne rá.
Engage
Miután lefektették az alapokat, itt az ideje, hogy a beszélgetésbe lépjünk, és kezdjünk kölcsönhatásba az emberekkel. Ebből a pontból valószínűleg bajba kerül, hogy elmenjen, és beszéljen az emberekkel, így menj hozzá! Keresse meg az embereket, akik beszélnek a márkáról, és valódi beszélgetéseket kezdnek velük. A Twitter eszközeivel keresse meg a közvetlen szomszédságban lévő embereket, és hallja, mi fontos számukra. Használd ki a lehetőséget, hogy a szociális média valódi emberré váljon, és használd azt, hogy humanizálja, hogy kik vagy, kihozzátok az alapvető hiedelmeket, és vonzzák az embereket kereső embereket. Az elkötelezettség a szociális média „szórakoztató része”.
Folyamat létrehozása a művelet megfigyeléséhez
Miután a közösségi médiába telepedett, néhány eszközt szeretne beállítani, hogy segítse a tevékenység nyomon követését, hogy tudhassa és mikor kell beugrani. Múlt héten néhány nagyszerű Twitter-érzelmi eszközt említettem, de vannak mások is, akiknek tudatában kell lennie. Nem olyan régen írtam egy hozzászólást arról, hogyan találhatok beszélgetéseket a márka említésével, amely számos nagyszerű eszközt és azok használatát vázolja fel. Lehet, hogy érdemes elolvasni, mivel a hozzászólás olyan eszközöket vázol fel, mint a Google Alerts, a Twitter Search, a Social Mention és sok más.
Remélhetőleg a fentiek segítenek az SMB tulajdonosainak, hogy felvázolják első lépéseiket a közösségi médiában. Van valami, amit elmulasztottam, vagy úgy gondolja, hogy másképp kell végezni?
8 Megjegyzések ▼
