Az alkalmazottak visszajelzésének üzleti ügye az, hogy segíti az embereket abban, hogy tudják-e a pályán, vagy sem.
Vezetőként, hogyan adjuk meg a visszajelzéseket, vagy jól szolgálja a vállalkozásainkat, vagy egyáltalán nem adhat értéket.
Fontolja meg azokat a munkatársakat, akik a napjukon járnak, és munkájukat végzik. Úgy gondolják, hogy mit várnak róluk. A munkavállalók visszajelzései a következő kategóriák egyikét kaphatják:
$config[code] not found- közvetlen visszajelzés (szavai a vezetőjüktől)
- közvetett visszajelzés (hozzáállása a vezetőjüktől)
- semmi
Tegyünk egy percig munkatársaink cipőjébe, és vizsgáljuk meg az egyes visszajelzések típusainak hatását:
Semmi
Valószínűleg a legrosszabb helyzet az, hogy a munkavállalók visszajelzésében semmit nem kap, mert nincs jó hatása. Hogyan tudják az alkalmazottak tudni, hogy jó munkát végeznek-e vagy mit várnak el, ha nem hallanak semmit?
Hallottam, hogy sok alkalmazott azt mondja, hogy szeretné, ha elmondaná, ha valami rosszat csinálnak. Úgy érzik, hogy nem tudnak valamit rosszról - vagy nem csinálnák. Kíváncsi vagyok, vajon a vezetőik feltételezik-e, hogy a munkavállaló szándékosan tévesen csinál valamit, ellentétben azzal, hogy félrevezető vagy félrevezető. Vajon ezek a vezetők azt gondolják, hogy a munkavállaló nem akar jobb munkát végezni? Ez az, amiért nem is zavarják a visszajelzést?
Ezért olyan fontos, hogy a vezetők következetesen megosszák a visszajelzéseket.
Nem beszélek a háton lévő patról, jó munkatárs-visszajelzésekről van szó. Beszélek a konstruktív inputról, hogy azok, akik evezősek, tudják, hogy a helyes irányba haladnak.
Ez a legjobb az Ön szervezetének. Ha elérjük a célt, elengedhetetlen a kommunikáció arról, hogy mindenki mennyire mozog e cél felé.
A vezető feladata, hogy a szervezetben egy következetes visszacsatolási rendszert hozzon létre, hogy a helyes viselkedés folytatódjon, és a rossz viselkedést korrigáljuk.
Közvetett visszajelzés - a felettesük hozzáállása
A közvetett visszajelzés akkor jön létre, amikor a visszajelzés nem szóban jön. A munkavállaló felveszi a vezetői hozzáállást.
Ha a hozzáállás pozitív, akkor szinte ugyanolyan hatékony lehet, mint a közvetlen visszajelzés. A munkavállaló érzi, hogy a helyes dolgot teszik. Még mindig úgy gondolom, hogy a szavak a legjobbak, de az a hozzáállás.
A közvetett visszacsatolás azonban olyan rossz, mint a visszajelzés, ha a hozzáállás negatív. A munkavállaló megkapja azt a nagyon erős érzést, hogy vezetője elégedetlen a teljesítményükkel, de nem tudja miért. Fennállnak és bizonytalanok. Ez nemcsak hatással lehet a teljesítményére, hanem hajlamos arra, hogy áthatoljon a szervezeten és befolyásolja mások viselkedését és hozzáállását.
Visszatérek a célokhoz. Ha a szervezetnek célja, hogy elérje, akkor a vezetésnek mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a csapat a cél felé mozduljon el. Közvetlen kommunikáció az emberek előrehaladásáról vagy kihívásairól a legjobb módja annak, hogy továbbra is dolgozzunk a cél felé. Csak beszéljetek; tájékoztassa a személyt, ahol hiányzik a jel, és dolgozzon ki cselekvési tervet. Ez a legjobb a szervezet számára.
Közvetlen visszajelzés - szavai a vezetőjüktől
A munkavállalók közvetlen visszajelzése - a munkavállalónak elmondja, hogy mit csinál - a legjobb visszajelzés formája, ameddig következetesen ajánlják. Túl sok szervezet éves felülvizsgálatra támaszkodik. Ez nem nagyon hasznos, ha valami rosszul van félévben.
Hozzon létre egy rendszert, amely következetes visszajelzést ad a csapatnak - pozitív és negatív - ahogy ez történik.
A visszajelzési terv kiválasztása így néz ki:
Ha valami nem megy jobbra, nagyon fontos, hogy a visszajelzést azonnal - a pillanatban - biztosítsa. A cél a probléma megoldása és a felbontás elérése. A várakozás nem tesz semmit semmi - a szervezet legkevésbé.
Ha a dolgok rendben vannak, akkor kövessen egy programot, melyet követ, hogy elismerje a csapattagok sikereit és hozzájárulásait. Ha van egy program vagy rendszer, akkor nagyobb valószínűséggel biztosítani fogja, hogy a csapat tagjai tudják, hogy jól működnek. Ez a pozitív visszacsatolás hatással van. Az embereket többé teszi; továbbra is jól működik. Tudva, hogy a helyes irányba mutatnak, a személyzet tagjai biztonságban maradnak, hogy tovább mozogjanak. Sőt, az emberek lelkesebbek, hogy részt vegyenek és járuljanak hozzá, ha tisztában vannak azzal, hogyan csinálnak.
Dicséret és konstruktív kritika szavaival dolgozzon a célok felé. Amikor a cél elsődleges, a szavak könnyen jönnek. Ez az, ami mindenki számára a legjobb. Ne hagyja a vállalat jövőjét véletlenre vagy bizonytalanságra.
Visszajelzés kép a Shutterstock segítségével
7 Megjegyzések ▼
