Az ügyfelekkel folytatott beszélgetés teljes munkaidős lehet. Az ügyfélszolgálat különböző aspektusainak nyomon követése kettőt követelhet. Ha küszködtél egy help desk kezelésével, akkor a Freshdesk új megközelítést hoz létre az ügyfélszolgálat új világában a teljes e-mail postafiókok, az online vélemények és a közösségi média korában.
$config[code] not foundA Toshiba, az Enterprise Rent-A-Car és a Goodreads nevekkel ellátott nevek segítségével biztos lehet benne, hogy a kérdések és a panaszok kezelhetők. A Freshdesk még egy módszert is teremtett arra, hogy ügynökeit a „Estate” szintjén a videojáték stíluspont rendszerén keresztül tartsa.
Az egyik főcíme azt mondja, hogy minden: támogassa az ügyfeleket mindenhol.
Freshdesk Review
Szeretnénk egy olyan szabad szolgáltatási szintet, amely olyan széleskörű, mint a Freshdesk kisvállalkozásai számára. Bármely kisvállalkozás az ingyenes „Sprout” szinten indulhat, és jelentősen javíthatja ügyfelei és ügyfelei ügyfélszolgálati tapasztalatait.
A nemzetközi vállalkozások választhatnak olyan fizetett terveket, amelyek egyedülálló módon válaszolhatnak a multinacionális ügyfélszolgálati kérdésekre.
Amit igazán szeretek:
- Az örökké ingyenes szolgáltatás teljes mértékben működőképes, és lehetővé teszi, hogy legfeljebb három ügynököt kaphasson egy postaládával.
- Az egyéb szolgáltatások a „Estate” szint harminc napos ingyenes próbája alatt kerülnek kombinálásra, és nem kell a hitelkártyájukat megadni. Ezen kívül nincsenek szerződések. A szolgáltatás szigorúan fizetendő.
- Segítségével bármikor és bárhol elérheti az ügyfélszolgálatát e-mailben anélkül, hogy bejelentkezne a portáljába. A kérdéseket más ügynököknek is továbbíthatja.
- Alacsony 1 - 3 dollárért extra napokat adhat hozzá egy napra, hogy segítséget nyújtson a nagy volumenű időkben a terv megváltoztatása nélkül. Az átmenet gyorsabbá tétele érdekében előzetesen megvásárolhatja ezeket, és szükség esetén használja őket. Édes.
- Szeretem az átfogó jegyeket. Az alább látható mintajegy egy ötletet ad arra, hogy milyen sok hasznos módja van annak, hogy nyomon követhesse, mi történik.
Mit szeretnék látni:
- Egy kicsit nagyobb sebesség. A Freshdeskhez (és néhány más megoldáshoz) kapcsolódó más véleményben olvastam, hogy a hozzáférés kicsit lassú lehet. Én személy szerint nem találtam villámgyorsnak, de nem panaszkodnék róla, különösen, mivel robosztus szabad szintet kínál. De azt javaslom, hogy felgyorsítsuk a sebességkomponenset, hogy boldog legyen a „mindig be, gotta-have-it-azonnal” tömeg.
- Szeretnék néhány mintajelentést látni a mintaadatokkal, így jobban megérthetem, mi lehet az adott lehetőségből. De amint itt láthatod, nincs adathiány, ha van adat / jegyed.
A Freshdesk sokféle testreszabható opcióval rendelkezik. Egy ügynököt a szabad szintre is hozzáadhat 15 dollár / havonta ügynökenként. Havi terveket kínálnak, amelyek 19 euró és 49 dollár között mozognak havonta egy ügynökenként, vagy éves tervek szerint 16 euró és 40 dollár között kerülnek kiszámításra ügynökenként havonta.
Minden terv lehetővé teszi, hogy bármikor frissíthesse vagy leállíthassa. Plusz, amint már említettem, extra ügynököket is hozzáadhatsz nagyon kevés költséghez, amint szükséged van rá.
Ügyfelei kéréseit és problémáit e-mailben is kezelheti, de miért? A Freshdesk erőteljes eszközeivel nyomon követheti mindazt, ami a vállalkozásában történik, és ügyfelei rendkívül elégedettek.
3 Megjegyzések ▼
