Az 1970-es évek elején a Trader Joe alapítója, Joe Coulombe, aki egy kis lánc üzletet birtokolt Los Angelesben, küzdött a legújabb versenytársának, a 7-Elevennek. Coulombe elkezdte csalogatni az ügyfeleket azzal, amit az akkori különleges élelmiszereknek tartottak, mint például a Brie sajt, a Dijon mustár és a vadrizs. Az új „egzotikus” élelmiszerek csalogatásából, az utazás szeretetéből, egy Trader Horn nevű könyvből és egy karibi utazásból származó Coulombe létrehozta a Trader Joe élelmiszerboltjainak receptjét.
$config[code] not foundHa azt szeretné, hogy az ügyfelek érezzék magukat, hogy kiránduljanak az ételre, rusztikus és hajózási díszítéssel kinyitotta üzleteit. Az üzletvezetőket „kapitányoknak” és asszisztens-vezetőknek nevezte el az „első társaiknak” és öltözött alkalmazottaknak Hawaii ingekben. A Coulombe ezután elkezdett termékeket létrehozni, hogy az ügyfelek ízlelőbimbóit a világ minden részén utazzon.
Győződjön meg róla, hogy a Trader Joe Vibe cége életben marad
Ha a Hawaii ing viszi a Trader Joe munkatársait, emlékezteti őket arra, hogy feladata, hogy az ügyfeleket egy pihentető és könnyed tapasztalatra szállítsák a boltokban és termékeikkel. A Trader Joe tisztasága és következetessége - egészen az ilyen ingekig - megőrzi és megtartja azokat a személyeket, akik természetes DNS-jük részévé teszik, hogy egy visszafogott sziget hangulatot és teljesítő vásárlási élményt nyújtsanak.
A Trader Joe a következőt írja le:
„A kulináris tengerek kereskedői, akik világszerte keresik a hűvös tárgyakat, hogy ügyfeleinket haza lehessen hozni.”
Ez azt jelenti, hogy mindenki egy része az utazásnak, az üzletek személyzetének tagjaitól a vezérigazgatóig.
Munkavállalói forgalom a Trader Joe-nél csak 4 százalék
A Trader Joe annyira hangsúlyos, hogy olyan kultúrát épít, amely összhangban van az ing viselésével, amit John Shields egykori vezérigazgatója elmondta az új személyzet tagjai számára, hogy ha az első 30 napjuk végén nem szórakoznak, kérjük, mondjon le. Nem akarják, hogy bárki tartózkodhasson, aki nem tudja a sajátos, könnyed és boldog szolgáltatást, amit a karibi térségben lévőkön kaphat.
Például egy 2008. június 28-i blogger elmagyarázta, hogy az élelmiszert zsákoló személy észrevette, hogy egy lazaccsomagot nem zártak le megfelelően. Gyorsan elindult, hogy lezárja a lezárt cserét. Ez a kereskedő Joe hangulata. Az automata sprint, hogy új halat és mosolyot kapjunk egy extra, második darabként, szintén a kosárba dobják. Ennek elérése vonzza és megtartja értékes munkaerejét. Az önkéntes munkavállalói forgalom mindössze 4 százalék, ami a legalacsonyabb az élelmiszeriparban.
Tehát mit tehet, hogy emlékeztesse az alkalmazottakat a vállalat hangulatára? Még fontosabb, hogy van egy hangulata?
Sok szeretett vállalatnak van egy bizonyos energiája, amely meghatározza őket. A Trader Joe-nál a munkavállalók Hawaii ingeket viselnek, és rusztikusan díszítik a boltjaikat. A kicsi környezet és a hozzáállás megnehezíti, hogy túl komolyan vesszük magukat.
Túl komolyan veszi magát? Mert még a szeretett cégek is nevetnek magukra. A szeretett cégek egy bizonyos személyiséggel rendelkeznek, amely az ügyfeleik emlékei közé sorolja őket.
Szóval mi a céged?
Kép: Trader Joe, Wikipedia
