A minőségirányító szerepe egy szervezetben olyan, amely biztosítja, hogy a vállalat összes terméke és szolgáltatása megfeleljen az ügyfelek elvárásainak. Amikor a termékek és szolgáltatások kiváló minőségűek és állandóan megbízhatóak, a minőségirányító hatással van a szervezetre. A minőségmenedzsert "minőségbiztosítási menedzsernek", "minőségellenőrzési vezetőnek" vagy "minőségigazgatónak" is nevezhetjük. A munkakörök ellenére a minőségvezető szerepe felelős a szervezeten belüli különböző feladatokért.
$config[code] not foundMinőségi programok végrehajtása
A minőségirányító felelős a minőségi program végrehajtásáért az egész szervezetben. A szervezet minden területével együtt dolgoznia kell, hogy megértse a minőségprogram hatását az egyes területek működésére. Az egyes területekre vonatkozó kérdéseket feltétlenül érdemes feltenni: hogyan hatna a minőségbiztosítási program a költségvetésre, vannak-e olyan szakemberek, akik a minőségi elméletekben jártasak-e, és a múltban próbálkozott-e a minőségi programokkal. Kérd meg a tanszékvezetőt, hogy őszinte legyen a minőségjavító programok benyomásairól. Az ilyen típusú beszélgetések segítenek megérteni, hogy milyen típusú akadályokat kell leküzdeni egy minőségi program végrehajtása előtt.
Minőségi kkv
A minőségirányító a kkv-k (tárgyi szakértők) minősége. A minőség, a minőségi intézkedések és a legjobb iparági előírások tekintetében kérdéseket kell felkeresnie. Minőségvezetőként töltsön időt a kutatási és fejlesztési részleggel. A vállalatoknál ez az osztály általában felelős az új termékek és szolgáltatások létrehozásáért. A kutatási és fejlesztési csapattal töltött idő segít a minőséget új termékekbe és szolgáltatásokba beépíteni. Látogasson el az iparági és minőségi konferenciákra, hogy naprakészek legyenek a minőségi kezdeményezések és programok legfrissebb programjairól. Nyissa meg a kommunikációs vonalakat más vállalatok minőségi osztályaival. Ossza meg a legjobb gyakorlatokat és az ipari szabványokat.
Minőségi intézkedések végrehajtása
A termékek és szolgáltatások minőségének javítása érdekében minőségi teljesítményméréseket kell végrehajtani. Ez a minőségirányító felelőssége. A teljesítményméréseknek tartalmazniuk kell azokat a méréseket, amelyek kritikusak a fogyasztói elégedettség szempontjából. Például, ha a cég részt vesz a javítási szolgáltatás nyújtásában, az egyik vevői elégedettség szempontjából kritikus mérés az, hogy az elem rögzítve van az első alkalommal. Ahhoz, hogy megértsük a vevői elégedettség szempontjából kritikus tulajdonságokat, kérdezd meg az ügyfelet. Használja az ügyfél-elégedettségi felméréseket, hogy megértsék, mit tartanak fontosnak az ügyfelek. Minőségi intézkedések végrehajtása a szervezet teljesítményének és figyelemmel kísérésének érdekében, az ügyfelek elvárásainak megfelelően.
Taníts másokat a minőségről
A minőségirányító nem befolyásolhatja egyedül a szervezet minőségét. Taníts meg másoknak a minőség fontosságát és azt, hogy mennyire és milyen alacsony a minősége a szervezetre. Kérd meg a szakértőket, hogy beszéljenek és tanítsák a kiválasztott személyzetet a minőségről. Az újonnan képzett személyzet a saját szervezeti egységeihez fordulhat, és mások minőségét oktathatja. Havi legjobb gyakorlati workshopok megvalósítása, hogy a szervezet naprakészen tartsa a szakpolitikai és eljárási változásokat, a vállalat által végrehajtott minőségi programokat és a vállalat minőségi intézkedéseit.
Ellenőrizze a gyártási folyamatot
A minőségirányító felelős a gyártási folyamat ellenőrzéséért, mintavételezéséért és teszteléséért. Ellenőrizze, hogy a termékek és szolgáltatások minősége megfelel-e az ügyfelek elvárásainak. A folyamat minden egyes lépését dokumentálni kell, és meg kell mérni annak hatékonyságát. Jegyezze fel a méréseket, hasonlítsa össze azokat, ahol a méréseknek kell lennie. Dolgozzon a vállalat szervezeti egységein belül, hogy megszüntesse a gyártási folyamat szükségtelen lépéseit.
