A számlavezetők számos területen dolgoznak, a reklámtól a biztosításig. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint a számlakezelők elsődleges feladata, hogy új fiókokat nyújtsanak be, és hozzanak új fiókokat, majd kezeljék az ügyfelek igényeit. Míg a technikai iparági tudás fontos a számlavezetők számára, a jól megalapozott ügyfélkapcsolati készségek elengedhetetlenek. A hatékony interjú kérdések és válaszok legjobban feltárják ezeket a képességeket.
$config[code] not foundAz erősségek megjelenítése
A toborzók úgy vélik, hogy a pályázók rendelkeznek a munkához szükséges alapvető tulajdonságokkal, mint például barátságos és ügyfélorientált, csapatjátékos és megoldásorientált. A Biztosítási forrás szerint, ha még nem rendelkeztek ilyen alapvető tulajdonságokkal, akkor még nem is lenne megkérdezve egy interjúhoz. Hogy kitűnjön, példákat kell mutatnia arra, hogyan támaszkodott az ügyfélorientált hozzáállásra, hogy megtartsa a csalódott ügyfelet, vagy hogy a főnök megfordult egy fontos számlát az Ön számára, amikor ő volt az országból. A példák és a sikertörténetek a legjobban a hatékony fiókkezelő erősségeit mutatják be.
Stressz sikerek
Amikor megkérdezték, hogy beszéljenek a korábbi sikerekről, lehetősége nyílik megosztani konkrét példákat arra vonatkozóan, hogy hogyan alkalmazta a készségeit a fiók és a korábbi munkáltatók kiszolgálására. Készítsen előzetesen részletes sikertörténeteket, hogy teljes mértékben kihasználhassák a nyitó kérdést. A stressz kiemeli a tényleges számok, mint például a „50 százalékos növekedés”, a „20 százalékkal magasabb megtartási arány két év után a munkahelyen” vagy „a meglévő számlák 30% -os megnövekedése”. "Vagy" az új számlák 1 millió dolláros megnövekedett értéke. "
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általHangsúlyozzuk a megoldásokat
A legtöbb interjúalany olyan kérdéseket tartalmaz, amelyek felhívják a jelölteket a negatív tapasztalatok vagy gyengeségek közvetítésére. Minden válaszban beszéljen arról, hogyan oldotta meg a problémát, vagy hogyan javított. Például, ha elvesztett egy fontos fiókot, akkor átadhatja a tapasztalatok tanulságait, és ennek eredményeképpen megfordította az általános visszatartási arányát. Ha problémákat fordítottál a helyes írásbeli jelentésekben, akkor elmagyarázhatod, hogyan vetted el az írásos tanfolyamot, hogy javítsd a készségeidet, és a cég könyvvizsgálója dicsérte, hogy a legteljesebb jelentések a személyzetről.
Bemutatóstílusok megjelenítése
A toborzók szeretnék tudni, hogyan gondolkodnak és kölcsönhatásba lépnek a munkatársakkal és az ügyfelekkel. Látni akarják, hogyan kezelik a konfliktusokat, és hogyan kezelik a stresszt, milyen jól dolgoznak egy csapatban, és milyen törekvések vannak a jövőre nézve. Különböző közvetlen kérdések hozhatják ki ezeket a válaszokat, és az interjúalanyok számára általános kommunikációt adnak a kommunikációs stílusáról. Gyors változások a kérdések irányában a személyes és a technikai kérdések között feltárhatják, hogyan reagálnak nyomás alatt, és hogyan irányítod az érzelmeidet. Történetek és példák, amelyek a munkatársakkal való konfliktusokat kiemelik, és hogyan oldották meg őket, az interjúalanyoknak pillantást vetnek az érettségi szintre. Válaszoljon a célokkal kapcsolatos közvetlen kérdésekre az iparág előrejelzéseivel a jövőbeni trendekről és arról, hogyan kívánja ezeket a trendeket alkalmazni. A tehetségmenedzser és Dr. John Sullivan szerzője szerint az ERE.net-nél a vállalatról szóló ismereteit bemutató válaszok megmutatják a pozíció elkötelezettségét és megértését.
