Rick Kash és David Calhoun, a How Companies győztesei: nyereség a keresletvezérelt üzleti modellekből nem számít, hogy milyen üzleti vagy, nézze meg a lehetőséget, hogy a formák és méretű vállalatok számára a végzet helyett lehetőség legyen. Példákat mutatnak olyan ismerős cégekre, mint a McDonald's, a Best Buy és a Hershey's. De vannak kis leckék a kisvállalkozások számára is.
$config[code] not foundAz All About Demand
“ A kereslet az, amit az ügyfelek rendelkeznek az igények és vágyak - érzelmi, pszichológiai és fizikai - tekintetében, amelyek elégedettek, és amelyek kielégítik a vásárlóerőt. A vállalatok számára a kereslet végső soron a nyereség. A nap végén, aki kielégíti a keresletet, a legtöbbet nyeri el. ”
Évtizedek óta a vállalatok milliókat fordítottak az ellátási lánc optimalizálására. És valahol a vonal mentén elveszett az út mentén, amit az ügyfél akart, vagy ami fontos volt az ügyfeleknek. Amikor a gazdaság eltorzult, és az ügyfelek csökkentették a kiadásaikat, néhány vállalat észrevette.
Hogyan nyernek a vállalatok Számos esettanulmányt kínál ismerős cégekről és márkákról, amelyek bemutatják az ügyfelek keresletkészletének elemzését megelőzően, alatt és után, valamint azt, hogy hogyan hatott a vállalkozások. Íme néhány példa:
- A McDonald's átalakította üzleti modelljét. Amikor az értékesítés elkeseredett, végül észrevették, hogy a felnőttek egészségesebb választásokat akartak. És amikor azok biztosították, a nyereség javult.
- A Best Buy mélyebbre ásott egy már erős ügyfélközpontú stratégián belül. A legmagasabb jövedelmű ügyfeleiket célozták meg, és megkeresték az ügyfelek életének gazdagítását az általuk szállított termékekkel.
Ennek a könyvnek az egyik kedvenc aspektusa az, hogy Kash és Calhoun az olvasóknak olyan kérdéseket kínálnak, amelyeket önnek kell kérdeznie. Véleményem szerint ez az, ahol a kisvállalkozások valóban képesek lesznek kihasználni a nagy üzleti stratégiákat és eszközöket. Ezt azért mondom, mert a nagyvállalatoknak annyira bonyolultak a szervezeteik, hogy ezekre a kérdésekre való válaszolás nagy és nehézkes kilátást jelentene. De a kisvállalkozások, amelyek nem annyira diverzifikáltak, ezeket az elemző eszközöket nagyon hasznosnak és betekintőnek találják.
Kash és Calhoun mesterek az adatokkal és a fogyasztói magatartással
David Calhoun 2006 óta a Nielsen Company elnöke és vezérigazgatója. Ezt megelőzően a GE alelnöke volt. Rick Kash a The Cambridge Group alapítója és a szerző A kereslet és kínálat új törvénye. Mindkét úriembernek a fogyasztói magatartás, a közgazdaságtan és a vállalati menedzsment területén széles körű és mély tapasztalat van ahhoz, hogy végigvezesse Önt ezen átalakítási témában.
Kérdések, hogy kérdezd meg magad és a te dolgod
Mint minden jó tanácsadó és vezető, Kash és Calhoun olyan széleskörű kérdésekkel kezdenek, amelyek az Ön székhelyén mozognak, mert úgy érzik, mintha a bordákba dugnának - vagy a vállalkozás fájdalmas pontjain. Ezek a kérdések rávilágítanak arra, hogy milyen gyorsan és könnyedén eljutunk a vállalkozások napi működéséhez és az ügyfelek azonnali szükségleteinek kiszolgálásához, ugyanakkor nem olyan világos, mint amire szükségünk van a stratégiai kérdésekben.
- Mennyire pontos az ügyfél a márkák, termékek, szolgáltatások körében?
- A demográfiai vagy iparági függvényeken alapuló ügyfélcélzás elég lesz-e ahhoz, hogy nyerjen?
- Melyik ügyfélcélja a legnagyobb nyereséget adja?
- Mennyire pontos a megértése arról, hogy mely médiumok milyen eredményeket hoznak, és mi a megfelelő médiaforma a legjobb eredmények elérése érdekében?
Sok, sok más kérdés van, és az egyik elem, amit mindannyian megosztanak, az, hogy szükség van rá pontosabban arról, hogy „ki”, a „mennyi” és a „miért” az ügyfelek vásárlása mögött.
További leckék Hogyan nyernek a vállalatok
Annyi tanulság van ebben a könyvben, hogy nem is tudtam felsorolni még ezek töredékét is. Íme néhány a felülbírálható tanulságok és témák közül Hogyan nyernek a vállalatok:
- Egy olyan világban, ahol a kínálat hatékony, és a kereslet lapos vagy szerződéses, a kereslet megértése az új követelmény.
- Keresse meg a legjövedelmezőbb ügyfeleit, és többet tudjon meg arról, amit igényel. Mélyebben mélyítsd le azt, amit nem mondtak, amit akarnak.
- Túl sok hagyományos szegmentálás történik múlt viselkedés. Ez időt és pénzt pazarol.
Ez a könyv az Ön számára?
Nem kell több milliárd dolláros szervezetnek lennie ahhoz, hogy élvezze ezt a könyvet. Valójában a kisvállalkozások jobb helyzetben vannak ahhoz, hogy felhasználják a tanulságokat Hogyan nyernek a vállalatok, mert könnyebben elvégezhetik a szerzők által javasolt elemzést. A több száz vagy néhány ezer ügyféllel rendelkező kisvállalkozás számára sokkal könnyebb lesz megvalósítani a könyvben szereplő fogalmakat, mint bármelyik mega-vállalat esetében, amelyeket példaként használnak.
A marketingesek örömmel fognak örülni ennek a könyvnek, mert egy teljesen új világot nyit meg a szegmentálási lehetőségek és az új termékkínálatok ötletei számára. És a vezetők és a tulajdonosok megtudják, hogy kitöltsenek analitikai kérdéseket és diagramokat, amelyeket a meglévő adatok feltárására használhatnak.
Összességében a vállalatok nyerhetnek (a könyv honlapja itt) elengedhetetlen a 2011-es olvasáshoz.
5 Megjegyzések ▼
