Az emberek hajlamosak arra, hogy mindig hatékonyan kommunikáljanak, de amit mondanak, és amit az emberek hallanak, nem mindig ugyanaz. A különböző kommunikációs stílusok a munkahelyi kommunikációhoz vezethetnek. A hibás kommunikáció során gyakran jön konfliktus és megtorlás az alkalmazottak körében, így a megfelelő kommunikáció kulcsfontosságú a munkavállalói erkölcs és a termelékenység fenntartásához.
Kommunikációs stílusok
Az emberi természet az, hogy a saját személyiségeden és tapasztalatainkon keresztül szűrjük meg, amit mondasz és hallasz. Ez különböző kommunikációs stílusokat eredményez, amelyek némelyike nem jól összeillik. Például, a közvetlen és a pont felé mutató személy egy olyan főnökhez juthat, aki a kis beszélgetést részesíti előnyben, mielőtt elérné a pontot. Azok a személyek, akik a munkahelyi kommunikációhoz szükséges kapcsolatokat építenek, a feladatorientált embereket őrzik. A különböző kommunikációs stílusok gyakran hibás kommunikációhoz vezetnek, de a stílusok felismerése segíthet a kommunikációs problémák megoldásában.
$config[code] not foundE-mail kommunikáció
Az e-mail egy lényeges eszköz a munkahelyen, de személytelen jellege félrevezethet. Mivel nem látja a küldő arc-kifejeződését és testbeszédét, vagy nem hallja a hangját, akkor félreértelmezheti az e-mail hangját. Ami a feladó azt jelenti, hogy elégedett lehet, szarkasztikusnak tűnik. A többfeladatos vagy túlzottan elfoglalt alkalmazottak az e-maileket az olvasás helyett áthidalhatják, ami e-mail válaszokat eredményez, amelyek hiányosak vagy nincs értelme. Az e-mail kommunikációra vonatkozó egyértelmű elvárások megteremtése segíthet megoldani ezeket a problémákat. Például, kérje a munkatársakat, hogy beszéljenek szemtől-szembe, ha hallja, hogy az e-mail hangja ki van kapcsolva, vagy ha valaki azt mondja, hogy az e-mail kérdéseire nem válaszolnak megelégedésére.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általUtasítás
A munkahelyi feladatok hozzárendelése közös kommunikációs terület. Ha azt mondja két embernek, hogy ugyanazt a feladatot hajtsa végre, mint például pénzügyi jelentés futtatása, valószínűleg két különböző verziót kap. Mindenki a kommunikációs stílusán keresztül szűri az utasításokat. A feladatorientált személy elveszhet a "pénzügyi jelentés futtatása" alapvető utasításával. Előfordulhat, hogy több, különböző költségvetési időszakra vonatkozó jelentést is futtat, nem biztos benne, hogy milyen információra van szüksége. Egy másik munkavállaló úgy érzi, jogában áll, hogy hozzon létre egy jelentést az általa választottnak, mivel nem határozta meg pontosan, mit akar. A különböző személyiségekkel való kommunikáció legjobb módjának megismerése azt jelenti, hogy minden személy kevesebb információval fog kapni az információt.
Zaklatás
Bár a valóságos zaklatás a munkahelyen történik, és súlyos bűncselekmény, néha félreértés. Lehet, hogy a vállalat zaklatására vonatkozó politikáit nem egyértelműen közlik az alkalmazottakkal, vagy egy munkatárs úgy gondolja, hogy vicces, anélkül, hogy megértené a zaklatás terjedelmét. Például úgy gondolja, hogy egy női munkatársat hízelgőnek mondja, amikor azt mondja neki, hogy milyen szépen néz ki, mikor valójában tévesen értelmezi észrevételeit szexuális zaklatásként. Ez akkor is előfordulhat, ha a munkavállalók vicceket készítenek, amelyek egy társmunkás etnikai hovatartozására utalnak. A zaklatással kapcsolatos politikák írásba helyezése segíthet kiküszöbölni az ilyen típusú kommunikációt. Egy világos zaklatásról szóló jelentéstétel, közvetítés és fegyelmi politika kialakítása lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy kommunikálni tudjanak azokról a megjegyzésekről, amelyekről úgy vélik, hogy nem megfelelőek a kézből.
