WABAN, Mass, 2012. november 1. / PRNewswire / - A Temkin Group, a vezető piackutató és tanácsadó cég, amely segíti a szervezeteket, hogy javítsák ügyfélélményeiket, bejelentette, hogy elindította a Ügyfél tapasztalat kiválóság (CE2) díjak. Ezek a díjak elismerik a szervezeteket az ügyfélközpontúbbá vált erőfeszítésekért.
Az összes iparágban és szektorban a szervezetek megtalálják a módját, hogy fenntartható módon javítsák az ügyfélélményeket. A CE2-díjak célja, hogy kiemelje ezeket a transzformációs erőfeszítéseket. Mivel az ügyfélélmény utazás, nem pedig program, a jelölteknek nem kell teljes körűen befejezniük utazásukat, hogy jogosultak legyenek erre a díjra.
$config[code] not found“ Míg a legtöbb vállalat a vásárlói élményeik korai szakaszában van, sokan jelentős előrelépést tettek. Sok erős jelölést várunk - mondta Bruce Temkin, a Temkin Group ügyvezető partnere.
A jelölések elfogadásra kerülnek 2012. december 14.. A benyújtási űrlapok letölthetők a Ügyfélélményi kérdések ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). A nyertesek 2013. január 15-én kerülnek bejelentésre.
A CE2-díjat egy olyan iparági szakértői testület fogja megítélni, amely megérti, hogy miért szükséges ahhoz, hogy egy szervezet ügyfélközpontúbbá váljon:
- Shep Hyken a Shepard prezentációk legfőbb lenyűgöző tisztje. Ügyfélszolgálati szakértő, előadó és szerző New York Times és Wall Street Journal legnépszerűbb könyvek, beleértve Az ügyfél kultúrája és A csodálatos forradalom.
- Ingrid Lindberg a Prime Therapeutics ügyfélélmény-vezetője. A bevált változásmenedzsment és ügyfélstratégia vezetője, akinek korábbi szerepe a CIGNA Ügyfélélményért felelős tisztviselője és a Ceridian Benefits Services marketingigazgatója.
- Aimee Lucas a CX Analyst a Temkin csoportban. Több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a szolgáltatásnyújtás javításával és az ügyfélélmény átállításával az emberek fejlesztése és folyamatfejlesztése terén.
- Bruce Temkin a Temkin Group CX Transformist és ügyvezető partnere. Ő széles körben elismert ügyfélélmény-gondolkodó és az Ügyfélélmény Szakértők Szövetségének (CXPA.org) elnöke.
- Bob Thompson a CustomerThink vezérigazgatója és főszerkesztője, az üzleti vezetők globális online közössége, amely jövedelmező ügyfélközpontú vállalkozások létrehozására törekszik. Több mint három évtizedes tapasztalattal rendelkezik az ügyfelekkel szembeni irányítási és tanácsadási szerepekben.
A CE2-díjakról további információt a Ügyfélélményi kérdések blog, a ExperienceMatters.wordpress.com oldalon.
A Temkin csoportról
A Temkin Group egy vezető ügyfélélmény-kutató és tanácsadó cég, amely egy egyszerű célt szolgál az ügyfelei számára: növeli az ügyfélhűséget azáltal, hogy ügyfélközpontúbbá válik. A cég ötvözi az ügyfelek tapasztalatát a vezetés és a nagyvállalatok dinamikájának mély megértésével, hogy segítsen a vezetőknek felgyorsítani eredményeiket. További információért forduljon Bruce Temkinhez a (z) 617-916-2075 telefonszámon, vagy küldjön e-mailt a email protected címre.
Bruce Temkinről
Bruce Temkin széles körben elismert ügyfélélményként gondolkodó vezető, és az Ügyfélélmény Transformista és ügyvezető partnere Temkin csoport. Ő is egy nagyon népszerű blog szerzője, Ügyfélélményi kérdések (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). A Temkin Group megalakítása előtt 12 éve volt a Forrester Research alelnöke. Bruce egy erősen igényelt hangszóró, aki folyamatosan magas jeleket kap a tartalomban gazdag, szórakoztató bemutatócímeiről. Ő is a társalapító és az elnöke Ügyfélélmény-szakemberek szövetsége (CXPA.org), egy globális nonprofit szervezet, amely az ügyfélélmény-menedzsment előmozdítására törekszik.
Ügyfélélményi kérdések a Temkin Group bejegyzett védjegye.
Ez a sajtóközlemény az eReleases® sajtóközleménye révén került kiadásra. További információ:
SOURCE Temkin csoport
