Dallas, TX (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2009. szeptember 11.) - A tavalyi AT&T Tech Support 360SM bevezetésének sikere a kisvállalkozások számára, az AT & T * ma bejelentette, hogy rendelkezésre állnak az AT&T Tech Support 360 asztali ügyfélszolgálat.
A szolgáltatás a távoli online számítógépes támogatást, a telepítési segítséget és a számítógép teljesítményét a nap 24 órájában, a hét minden napján, nagy sebességű internetkapcsolaton keresztül biztosítja. Ezen túlmenően, ebben a hónapban, a középvállalkozások számára az AT&T a Tech Support 360 Helpdesk jegyzőkönyvét kínálja, amely minden ügyfélszámítógépen megosztható. Ezek az évenkénti előfizetési csomagok mindössze 250 $ havonta kezdődnek 200 havi percenként a cég által engedélyezett számítógépek bármely kombinációjánál.
$config[code] not foundA tavaly ősszel elindított kisvállalkozások számára a Tech Support 360 ügyfelek száma júliusban gyorsan meghaladta a 100 000 új ügyfél mérföldkövét. Ezen túlmenően a Tech Support 360 az ügyfelek elégedettségét nagyra értékeli, az új ügyfelek 92 százaléka mondja, hogy „nagyon elégedettek” a szolgáltatással. „A 360-as technikai támogatásra adott óriási válasz azt bizonyítja, hogy az informatikai kérdések és problémák kezelése túlnyomó lehet a kisvállalkozások számára, különösen azért, mert sokan kevés vagy nem rendelkeznek informatikai támogató személyzettel a helyszínen” - mondta Ebrahim Keshavarz, az AT&T üzletfejlesztési alelnöke. „Ezen túlmenően a jelenlegi nehéz gazdasági körülmények között kevés kis és közepes méretű szervezet rendelkezik költségvetéssel ahhoz, hogy problémákat okozzon a személyzet felvételére vagy a költséges helyszíni technikai támogatási látogatások megfizetésére.
„A 360-as technikai támogatás a kis- és középvállalkozásoknak távoli technikai támogatást nyújt, hogy csökkentsék a technikusok házon belüli elhelyezésének költségeit, menjenek el a helyszínen kívüli szolgáltatási helyszínre, vagy időt töltsenek el a problémák megoldására, ami elveszti azt, amit csinálnak legjobban - működteti a vállalkozásaikat - tette hozzá Keshavarz. „A szolgáltatás nyugalmat és egyszerű, megfizethető és megbízható 24/7 alternatívát kínál a helyszíni műszaki személyzet számára.” Azoknak a kis- és középvállalkozásoknak, amelyek informatikai személyzettel rendelkeznek, a Tech Support 360 segíthet a napi számítógépes támogatás leküzdésében, lehetővé téve az ügyfél technikusainak, hogy más üzleti prioritásokra összpontosítsanak, például webhelyek építésére, hálózatok létrehozására vagy a számlázás biztosítására., a számviteli vagy egyéb kulcsfontosságú szoftverek és alkalmazások megfelelően működnek.
Az AT&T Technikai Támogatás 360 informatikai tanúsítvánnyal rendelkező, az Egyesült Államokban működő technikusokat használ. Az ügyfélszolgálat minőségének biztosítása és a biztonság előmozdítása érdekében minden hívást és távoli hozzáférési interakciót rögzítenek. Sok esetben az ügyfelek a munkát ugyanazzal a technikussal tudják ütemezni, aki korábban segítette őket. A képzett szakemberek a számítógépes hardver- és szoftverproblémákat elhárítják azáltal, hogy távolról csatlakoznak az ügyfélszámítógépekhez és hozzáférnek hozzájuk, diagnosztizálják a problémát, és korrekciós intézkedéseket hoznak. A szolgáltatás azonban több mint egy PC-t támogat, amely a kisvállalkozások számára egyetlen kapcsolattartó pontot kínál a közel 350 szabványos üzleti szoftveralkalmazás, számos nyomtató, Wi-Fi útválasztó és AT&T nagysebességű internetes üzleti kiadás számára. „Az AT&T a kisvállalkozások számára a Tech Support 360 bevezetése előtt lépett elő a görbe előtt, és most kiterjeszti ezt az innovációt a nagyobb vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásokkal” - mondta Steve Hilton, a Yankee Group, egy független technológiai kutató cég. „Mivel a technológia egyre összetettebbé válik, az AT&T segít enyhíteni ezt a terhet azáltal, hogy egyszerű, alacsony költségű megközelítést biztosít az informatikai kihívások kezelésére. A kis- és középvállalkozásoknak sok üzleti támogatásra van szükségük, és hogy egy megbízható forrásból származó kommunikáció és informatikai támogatás egyszerűbbé teszi a technológiai kihívásokat. ” Árképzési és szolgáltatási lehetőségek A Tech Support 360 számos egyszeri szolgáltatási opcióban, előfizetésben áll rendelkezésre számítógépes szinten, és most egy blokk percenként, amit a vállalat több számítógépen oszthat meg. Az egyszeri szolgáltatási vásárlási lehetőségek közé tartoznak a laptop és az asztali számítógép teljesítményének hangolása vagy egyéb szolgáltatások, mint például a szoftveralkalmazás képzése és a vezeték nélküli helyi hálózat beállítása és támogatása. Az egyes számítógépek előfizetési tervei korlátlan távoli hozzáférést biztosítanak a hardver, a szoftver és a hálózati kapcsolatok számára az ügyfélszámítógépekhez. Az éves előfizetési szolgáltatási tervek 19 dollárról 28 forintra vonatkoznak havonta számítógépenként - lényegesen kevesebb, mint egy helyszíni szervizhívás költsége. Ezenkívül a középvállalkozásoknak új lehetőségük van arra, hogy vásároljanak egy egyéves előfizetési havi blokkokat, amelyek az üzleti tevékenységükön belül minden regisztrált számítógépen megoszthatók. 3 éves előfizetés esetén még többet takaríthatnak meg. Az érdekelt kis- és középvállalkozások további információkat kaphatnak, vagy megrendelhetik a Tech Support 360 szolgáltatást a http://tech360.att.com címen vagy az 1-866-644-8031 telefonszámon. A közepes méretű vállalkozások bármilyen kérdéssel kapcsolatba léphetnek a kijelölt AT&T fiókkezelővel, vagy megrendelhetik a szolgáltatást. Az AT&T kisvállalkozások termékeiről és szolgáltatásairól további információkért látogasson el a www.att.com/SmallBusinessInsite webhelyre. * Az AT & T termékeket és szolgáltatásokat az AT&T Inc. leányvállalatai és leányvállalatai nyújtják, illetve nyújtják az AT&T márka alatt, és nem az AT&T Inc. Az AT&T-ről Az AT&T Inc. (NYSE: T) egy vezető kommunikációs holdingtársaság. Leányvállalatai és leányvállalatai - az AT&T működtető vállalatok - az Egyesült Államokban és szerte a világon az AT&T szolgáltatók. Az AT&T a vezeték nélküli, Wi-Fi, nagy sebességű internet- és hangszolgáltatások vezető szolgáltatója, amely a nemzet leggyorsabb 3G-hálózatát magában foglalja. Az AT&T világszerte a legjobb vezeték nélküli lefedettséget kínálja, amely a legtöbb országban működő legtöbb vezeték nélküli telefont kínál. Továbbá az AT&T U-verseSM és az AT&T „DIRECTVSM” márkájú fejlett televíziós szolgáltatásokat is kínál. A vállalat IP-alapú üzleti kommunikációs szolgáltatása a világ egyik legfejlettebbje. A hazai piacokon az AT & T Yellow Pages és YELLOWPAGES.COM szervezetek ismertek a könyvkiadás és a reklám értékesítés terén betöltött vezető szerepéről. 2009-ben az AT&T ismét a 1. helyen a távközlési iparágban a FORTUNE® magazin listáján a világ legcsodálatosabb vállalatairól. Az AT&T Inc. és az AT&T leányvállalatok és leányvállalatok által nyújtott termékek és szolgáltatások további információi a http://www.att.com címen érhetők el.
