Egy magán online üzleti fórumon, ahol moderátor vagyok, a tagok rendszeresen megvitatják a szociális médiát. Körülbelül 60 naponta egyszer indít egy szálat, amely ugyanazon a kérdésen népszavazásként ér véget:
„A szociális média időveszteséget jelent-e a vállalkozások számára?”
Ha a zsűri még mindig a szociális médiában van az elmédben, akkor azt javaslom, hogy olvassa el Kedvező szociális média . Szerző Dave Kerpen válaszol a szociális média üzleti értékére vonatkozó kérdésre az első oldalon.
Elkezdi a könyvet azzal, hogy elmondja a Las Vegas-i divatosabb szállodában a check-in sorban való várakozás történetét. Csalódott, kihúzta a BlackBerry-t, és megdöbbentette az egy órás várakozás kellemetlenségét. Visszatérő tweetet kapott - a szálloda versenytársától. Dave aztán írja: „Találd ki, hol jártam a következő alkalommal, amikor Las Vegasba mentem.” Rámutat arra, hogy egyetlen csipog 600 dolláros eladást eredményezett a versenyzőnek.
A nyitó történet egy példa arra, hogy milyen praktikus betekintést fog kapni a Likeable Social Media-ról: Hogyan örülhetsz ügyfeleidnek, hozzon létre egy ellenállhatatlan márkát, és legyen általánosan lenyűgöző a Facebookon (és más szociális hálózatokon).
Amint azt a cím is jelzi, a könyv elsősorban a Facebookról szól, egészséges Twitter-es adagjával. Bizonyos utalások vannak más társadalmi oldalakra, mint például a LinkedIn. De többnyire azok, akik elhaladnak, vagy a végén végződnek. Amit a könyvből megtudhatsz, a dió és a csavarok arról, hogyan kell a Facebookot és a Twitteret marketing célokra felhasználni, egy márkát építeni és a vásárlói hűség elmélyítésére.
Tetszett ez a könyv, mert sok gyakorlati marketing példát és utat tettem. A könyv mindig stratégiai célokkal kezdődik - de nem áll meg ott. Megmondja, mit kell tennie, hogy elérje céljait. Íme, amit különösen értékesnek találtam:
- Azt mondja el, hogyan kell „hallgatni” a közösségi médiában. Hányszor hallottad azt a tanácsot, hogy „használd a szociális médiát az ügyfelek meghallgatására”, de elmenekült, azon tűnődve, hogy vajon hogyan megy a „hallgatás” a Facebookra vagy a Twitterre? Ez a könyv nemcsak eszközöket javasol, hanem olyan példákat is használ, mint a Neutrogena és az IBM. A meghallgatás azzal kezdődik, hogy olvassa el, amit mások írnak a Facebookon és a Twitteren, emésztik, és reagálnak a fájdalmukra, és érdekükre vonzódnak.
- Kedvező szociális média elmagyarázza, hogyan szeletelje és dobja a célpiacát a Facebookon. Bizonyos értelemben a Facebook egy marketingszakértő álma, mert az embereknek sok lehetőségük van önmeghatározásra, foglalkozásukra, érdekeikre. Korábban egy konferencián megismerkedtem arról, hogy milyen csodálatos képessége van arra, hogy megcélozhassam a közönséget a Facebookon, de hamar elfelejtettem. Ez a könyv a Facebook-hirdetések használatával kapcsolatos „nanotarget” -ként szolgál. Például egy marketingügynökség csak akkor mutathatja meg hirdetéseit, ha azok a címek, mint a „marketing marketing vezető”, „marketing marketing alelnöke” és „márka-menedzser”. Próbáld meg ezt a Google kattintásonkénti hirdetéseknél.
- Megtanulják, hogyan lehet nagyobb részvételt kapni az ügyfelektől a Facebookon. Lehet, hogy hallottál a Facebook Edge-ről, az algoritmusról, amely meghatározza, hogy a tartalom milyen módon jelenik meg a falon. A könyv elmagyarázza és miért fontos. Továbbra is olyan példákat mutat be, amelyek az embereket bevonják és részt vesznek.
- A könyv elmagyarázza, hogyan kell kezelni a negatív megjegyzéseket. Nem számít, mennyire tetszett az üzleted, soha nem fogja 100% -át megtartani az idő 100% -ában. Elkerülhetetlenül negatív megjegyzésekkel kell foglalkoznod (remélhetőleg nem túl sok). Ez a könyv néhány egyszerű, egyszerű tanácsot ad arra, hogyan válaszoljon a szociális médiával kapcsolatos panaszokra, beleértve a Twitteres válaszokat.
- Szerezzen mutatókat arra vonatkozóan, hogyan ismerhetik fel az ügyfeleket és a rajongókat a közösségi médiában. Persze, lehet nagy versenyek. De az egyszerű felismerések („üdvözöljük az 1.000. rajongónk!”), Amelyek semmit sem fizetnek, csodákat tehetnek egy kisvállalkozásnak a költségvetésben.
A fenti 5 téma csak a felület felületét karcolhatja Kedvező szociális média. Emlékeztetni kell arra, hogy a könyv nem az általánosság vagy a marketing-beszéd gyűjteménye, hanem gyakorlati betekintést nyújt arra, hogy marketing tervet készíthet. Az egyes fejezetek végén található műveletek listája a következő lépéseket tartalmazza.
Ki olvashatja ezt a könyvet? Bárki, aki felelős a marketingért vagy a szociális médiáért egy vállalkozásban … üzleti-üzleti vagy a fogyasztó felé. Azt is javaslom, hogy a vállalkozók a cipőfűzőkön próbálják növekedni. És hasznos, ha a kisvállalkozások tulajdonosai szeretnék biztosítani, hogy a személyzet idejére és pénzére vonatkozó marketing befektetéseiket jól használják.
Először, amikor láttam a könyvet (egy Kindle felülvizsgálati példányát) és az elismert ügyfeleket (több mega-márka), azon tűnődtem, hogy ez a könyv mennyire releváns a kisvállalkozások számára. Nem kell aggódnom. A példák legalább 85% -a olyan méretű, amelyet bármilyen méretű vállalkozás alkalmazhat - még a legkisebb forgalmazási költségvetésben is. Ez nem a nagy csillogású kampányokról szól, amelyeket soha nem remélhet, hogy megismétlik. Ez a lábak először a közösségi médiába való ugrásról szól, ami azt teszi, amit tehetsz azzal, amivel van. Arról van szó, hogy hogyan használjuk a szociális médiát, különösen a Facebookot, a nagy költségvetés vagy a hatalmas személyzet nélkül.
Nézze meg a Likeable Social Media-t kedvenc könyvkereskedőjében. Ha többet szeretne kapni a könyvhez, azt is javaslom, hogy látogasson el a weboldalra vagy kövesse a Dave Kerpenet a Twitteren.
8 Megjegyzések ▼
